Огляд Sultanbet Casino

Гравець з Фінляндії багато разів просила самовідсторонення, але всі її повідомлення ігнорувалися. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець із Парагваю відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через невдалу перевірку. Казино заявило, що гравець не пройшов перевірку через те, що не надав запитані документи протягом 30-денного терміну, і тому втратив свій виграш. Відповідно до наших поглядів на чесні азартні ігри, ми не вважали це достатньою причиною для конфіскації виграшу гравця. Казино розглянуло справу та вирішило відновити виграш гравця, оскільки їм вдалося завершити процес перевірки. Гравець підтвердив отримання свого платежу, і справу було вирішено.

Гравця з Німеччини заблокували без пояснень. Казино вимагало додаткових документів для перевірки. Після надання необхідних документів обліковий запис було розблоковано, а гравець підтвердив успішне виведення. Скарга вирішена.

У гравця з Мексики вилучили виграш та повернули депозит. З невстановленої причини система безпеки казино позначила гравця. Пізніше казино переглянуло справу і вирішило виплатити гравцеві виграш. Скарга була закрита як "вирішена" після того, як гравець підтвердив, що отримав виграш.

Гравець скаржиться, що виявляє кілька помилок у грі. Він повідомив про цю проблему в казино, і він чекав 13 днів на казино, щоб розслідувати цю проблему. Пізніше він дізнався, що казино заблокувало його рахунок без будь-яких пояснень.

Гравець з Фінляндії повідомив про те, що Jet10.io не повернув обіцяний кешбек за його втрати за попередній тиждень, які становили приблизно 600 євро. Після подання скарги казино вирішило проблему, виплативши гравцеві заборговану кешбек. Ми позначили скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Гравець з Фінляндії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, його виплата в розмірі 11 719 євро на той момент не була отримана. Рахунок гравця було повністю перевірено, і йому було повідомлено, що гроші повинні були бути на його рахунку через 1-2 робочих дні. Однак у казино виникли технічні збої, які призвели до затримки платежу. Після спілкування з командою розгляду скарг гравець нарешті отримав свої гроші. Проблему було успішно вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено» в системі.

У гравця з Японії виникли проблеми з виведенням його виграшу з CasinoMega. Незважаючи на кілька спроб протягом 10 місяців, він щоразу отримував повідомлення про помилку. Гравець також використав бонус для накопичення своїх виграшів і виконав вимоги щодо перекидання бонусу. Казино заявило, що гравець порушив їхні умови, беручи участь у тій самій бонусній кампанії з тієї ж IP-адреси, що й інший гравець. Це призвело до конфіскації балансу гравця, за винятком його останнього депозиту. Група розгляду скарг визнала це правило несправедливим, оскільки друзі та родина зазвичай діляться інформацією про бонуси та ігри. Незважаючи на численні дискусії з казино, вони вирішили суворо дотримуватися цього правила. Скаргу спочатку закрили як нерозглянуту. Однак після повторного розгляду скарги казино повернуло всі депозити, пов’язані з виграшами, які становили 1200 доларів США, але відмовилося виплатити бонусні виграші. Гравець прийняв це як задовільне вирішення скарги. Пізніше гравець підтвердив отримання відшкодування, і скаргу було закрито як вирішене.

Гравець з Японії протягом десяти місяців не може здійснити виведення коштів через помилку. Незважаючи на звернення до служби підтримки клієнтів, проблема залишається невирішеною, і вони відповідають лише тим, що вони досліджують.

Гравець з Індії поклав гроші на Cricbaba і отримав виграш від гри в блекджек. Після запиту на відкликання він подав необхідні документи для KYC. Однак його рахунок було закрито, а виграші списані через нібито порушення правил та умов, деталі яких казино не надає. Пізніше казино переглянуло своє рішення, і спірний рахунок скаржника було відновлено з метою виведення спірних коштів. Користувач підтвердив, що баланс був успішно виплачений. Хоча гравцеві потрібна була додаткова інформація щодо його спірного облікового запису казино, ми вважали скаргу вирішеною, оскільки казино чітко повідомило його та нас, що після успішного зняття коштів його рахунок буде закрито назавжди. По суті, казино виконало всі зобов’язання перед гравцем, виплативши йому спірні кошти, і воно на власний розсуд вирішує, що станеться з його рахунком, і ми приймаємо це.