ГоловнаСкаргиStelario Casino - Гравець зіткнувся із затримкою виплат і блокуванням облікового запису.

Stelario Casino - Гравець зіткнувся із затримкою виплат і блокуванням облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 135 €

Stelario Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 16.02.2024 | Справу закрито : 04.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Повністю верифікований гравець з Німеччини зіткнувся з проблемами виведення коштів у Stelario Casino. Незважаючи на численні переписки зі службою підтримки з листопада, вона не отримала свій виграш у розмірі 135 євро. Вона вважала, що постійні запити на додаткову документацію були тактикою зволікання. Нещодавно було заблоковано доступ до її облікового запису, і вона більше не отримувала відповіді на свої електронні листи. Ми спробували поспілкуватися з гравцем, щоб зібрати більше інформації та продовжити терміни вирішення, але через відсутність відповіді від неї нам довелося відхилити справу. Проте ми готові допомогти, якщо гравець вирішив відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт Guru Casino,


Потрібна ваша допомога. Я верифікований у казино stelario. Це те, що я завжди роблю в першу чергу. Мій депозит 20 листопада становив 10 євро, і я виграв сто тридцять п’ять євро. Як я вже сказав, моя перевірка вже була зроблена.Звісно, я продовжував надсилати нові документи на їхні запити, як вони хотіли, але вони не були розпізнані, навіть коли я відповідав.

З листопада я писав на підтримку туди й назад, напевно, десять разів, а може, й більше.

Мене завжди запевняють, що все минеться, але нічого не відбувається або спочатку ви продовжували запитувати ще один такий документ. 2 речі

Депозит на рахунок Skrill і виписка з рахунку. Звичайно, з особистими даними та адресою.

Цього було достатньо для підтримки онлайн-чату. Але, мабуть, не внутрішнє казино, однак це там обробляється. Я вважаю, що це просто гальмує і намагається змусити мене відмовитися або змарнувати його. Тому я абсолютно впевнений, що це спроба виманити в мене виграш або уникнути виплати. Я точно звинувачую їх у цьому. І якщо у вас тут хороша рецензія, я також звинувачую його в тому, що він робить це навмисно, як я вже сказав. це обман гравця. У мене є багато скріншотів. Я також зробив знімки екрана чатів, але ми повинні були надіслати їх мені електронною поштою, але я не можу їх знайти. Можливо, вони зможуть отримати їх, щоб НАДІСЛАТИ вам ІСТОРІЮ РОЗМОВ.

Для мене це не перший особистий досвід, іноді таке трапляється, але найчастіше подібне не є нормою. Усі мої верифікації ідеальні. Мені незрозуміло, що це КАЗИНО робить таку жахливу роботу, утримуючи мене за таку невелику суму, і без вашої допомоги нічого не станеться, я це знаю.

ТОМУ, БУДЬ ЛАСКА, ДАВАЙТЕ ЗРОБИТИ ЦЕ ПУБЛІЧНО НА СПРАВЕДЛИВИХ УМОВАХ і подивимося, у чому вони нібито мене звинувачують і відмовляються платити.

Дякуємо Guru Casino за існування. Ви вже допомагали мені раніше. Тоді виплату затримали на 6 місяців, поки мене вам не порекомендували.

Я не хочу нічого, на що не маю права, подивіться на це разом зі мною і подивіться, кого тут кривдять.

Я сподіваюся, що це трохи послабить їхню хорошу оцінку.


Я все одно шукатиму знімки екрана та завантажуватиму їх сюди, якщо шукаю релевантні телевізори. Якщо у вас є конкретні побажання, просто запитайте мене та запитайте, чи є у мене ще щось, через що я більше не можу ввійти. Якщо ви зв’яжетеся зі службою підтримки Fortstadt, напишіть електронний лист. Відтоді було написано двадцять електронних листів, але жодної відповіді.


З найкращими побажаннями


Хелен М*****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна Ленушка,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися в Stelario Casino.

Щоб краще зрозуміти ситуацію та надати вам ефективну допомогу, будь ласка, надайте нам наступні відомості:

  • Чи можете ви підтвердити конкретні документи, які запитує казино для перевірки?
  • Чи отримували ви від казино якісь конкретні причини чи пояснення щодо затримки обробки вашого виведення?
  • Чи намагалися ви нещодавно зв’язатися зі службою підтримки казино, і якщо так, то які відповіді ви отримали?
  • Крім того, якщо у вас є будь-яке відповідне повідомлення або знімки екрана, будь ласка, надішліть їх petronela.k@casino.guru для подальшого перегляду.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Lenuschka,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого