Я хотів би описати свій одноденний досвід роботи з казино Stelario і подати офіційну скаргу.
11 березня 2025 року я зробив свій перший депозит у розмірі 20 євро на свій рахунок Stelario, використовуючи метод депозиту, який рекламується на домашній сторінці казино. Після завершення транзакції кошти були правильно списані з мого банківського рахунку, і я отримав підтвердження від свого банку. Однак кошти не були зараховані на мій рахунок у казино.
Після звернення в службу підтримки я отримав відповідь про те, що транзакція не відбулася. Незважаючи на те, що я надіслав у службу підтримки знімок екрана своєї банківської операції, вони продовжували стверджувати, що депозит не зареєстровано. Це надзвичайно розчаровує та викликає занепокоєння щодо прозорості та надійності казино.
Тоді я успішно вніс 60 євро за допомогою Apple Pay, і цей депозит був правильно зарахований на мій рахунок у казино.
(Все один обліковий запис!)
Коли я потім подав запит на зняття 70 євро, мене попросили ще раз перевірити себе. Я надіслав документи, які запитувала служба підтримки, на електронну адресу Я надіслав електронний лист, але не отримав відповіді того ж дня. Навіть після звернення в службу підтримки я не отримав жодної додаткової інформації про обробку моєї перевірки.
Незважаючи на те, що всі ці проблеми виникли в один день, це чітко демонструє слабкі місця в обслуговуванні клієнтів Stelario Casino, процесах обробки транзакцій і верифікації. Я очікую швидкого вирішення непогашеного кредиту в розмірі 20 євро та швидкої обробки мого підтвердження, щоб я міг отримати свої кошти.
[ОНОВЛЕННЯ] тепер настає найважче: вони просто створили новий обліковий запис із першими 20 євро від мене без моєї згоди, і я можу увійти в обліковий запис лише за допомогою своїх банківських реквізитів, плюс мені потрібно ще раз підтвердити його, і що з електронною поштою, яку я не знаю, щоб отримати мої 20 євро, це казино буде подано до суду
Я хочу свої гроші!
11 березня 2025 року я зробив свій перший депозит у розмірі 20 євро на свій рахунок Stelario, використовуючи метод депозиту, який рекламується на домашній сторінці казино. Після завершення транзакції кошти були правильно списані з мого банківського рахунку, і я отримав підтвердження від свого банку. Однак кошти не були зараховані на мій рахунок у казино.
Після звернення в службу підтримки я отримав відповідь про те, що транзакція не відбулася. Незважаючи на те, що я надіслав у службу підтримки знімок екрана своєї банківської операції, вони продовжували стверджувати, що депозит не зареєстровано. Це надзвичайно розчаровує та викликає занепокоєння щодо прозорості та надійності казино.
Тоді я успішно вніс 60 євро за допомогою Apple Pay, і цей депозит був правильно зарахований на мій рахунок у казино.
(Все один обліковий запис!)
Коли я потім подав запит на зняття 70 євро, мене попросили ще раз перевірити себе. Я надіслав документи, які запитувала служба підтримки, на електронну адресу Я надіслав електронний лист, але не отримав відповіді того ж дня. Навіть після звернення в службу підтримки я не отримав жодної додаткової інформації про обробку моєї перевірки.
Незважаючи на те, що всі ці проблеми виникли в один день, це чітко демонструє слабкі місця в обслуговуванні клієнтів Stelario Casino, процесах обробки транзакцій і верифікації. Я очікую швидкого вирішення непогашеного кредиту в розмірі 20 євро та швидкої обробки мого підтвердження, щоб я міг отримати свої кошти.
[ОНОВЛЕННЯ] тепер настає найважче: вони просто створили новий обліковий запис із першими 20 євро від мене без моєї згоди, і я можу увійти в обліковий запис лише за допомогою своїх банківських реквізитів, плюс мені потрібно ще раз підтвердити його, і що з електронною поштою, яку я не знаю, щоб отримати мої 20 євро, це казино буде подано до суду
Я хочу свої гроші!
- Kyc
- Підтримка
- Вилучення
- депозит
