Гравець з Австралії безуспішно намагався викупити бонус. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Stay casino надіслало мені електронний лист із промо-кодом на 65% бонусу. Акція не мала терміну дії. Я використовую промокод наступного дня зі своїм депозитом, і я отримав автоматичне спливаюче повідомлення про те, що промокод успішно додано. Тому я продовжив і вніс свої кошти, а казино залишиться не додавало і не буде додавати бонус на мій рахунок. Тож вони, здається, надсилають людям рекламні пропозиції, щоб заманити їх, а потім не виконують своїх обіцянок чи зобов’язань.
Тримайтеся подалі від казино Stay
Шановний Бен,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи активували ви якісь рекламні пропозиції в цьому казино в минулому? Ви робили якісь ставки, перш ніж зрозуміли, що бонус не активовано автоматично у вашому обліковому записі? Не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за те, що він не надає вам бонус автоматично.
Наперед дякую за відповідь і сподіваюся, що ми зможемо Вам допомогти якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела