ГоловнаСкаргиStar Casino IT - Гравець намагається вивести свій виграш.

Star Casino IT - Гравець намагається вивести свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 229 €

Star Casino IT
Надіслано: 22.04.2020 | Справу закрито : 07.05.2020
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

У гравця з Італії виникають труднощі з вилученням коштів та запитанням про процес зняття коштів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я виграв трохи грошей, але не можу здійснити зняття, я навіть не можу з вами зв’язатися. будь ласка, чи можете ви дати мені відповідь, як зняти мої гроші. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Раффаеле,

Дуже дякую за подання скарги. Вибачте, що дізналися про вашу проблему з відходом. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви успішно завершили перевірку KYC? Це був ваш перший запит на зняття в цьому казино?

Якщо я правильно це зрозумів, ви ще не запустили процес підтвердження KYC. Будь ласка, зрозумійте, що не підтверджуючи свій рахунок, ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Раффаеле,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого