ГоловнаСкаргиSportiumbet Casino - Спроба гравця самовиключитися з казино була пропущена.

Sportiumbet Casino - Спроба гравця самовиключитися з казино була пропущена.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$500

Sportiumbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 04.11.2022 | Вирішено : 09.11.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Мексики подав прохання про самовідсторонення. На жаль, запит було проігноровано. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день!! У мене серйозна проблема, тому що я не маю відповідальної гри

І я вже неодноразово просив казино ganabet закрити мій рахунок, але вони не відповідають на мої електронні листи. Дивно те, що якщо я кажу їм не закривати, тому що в мене є гроші, вони відповідають мені майже відразу, а коли я прошу їх закрити мій рахунок, відповіді немає. Я вже надіслав поштою власноручний лист, у якому пояснював, чому я хочу його закрити, і навіть у цьому випадку я ще не втратив багато грошей, оскільки кажу вам, ні, у мене немає самоконтролю, і це вже щось робить дуже серйозно для мене, я надіслав кілька електронних листів із проханням закрити та ігнорувати





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Clauvf1973!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Перш ніж ми зв’яжемося з казино та запитаємо про їхню точку зору, чи не могли б ви надіслати електронні листи або знімки екрана, які показують, що ви надіслали запит на самовиключення? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Чи вказали ви в цьому запиті, на який термін ви бажаєте призупинити дію вашого облікового запису та причину?

Я перевірив розділ «Відповідальне ставлення до азартних ігор» на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):

«На ІНТЕРНЕТ-САЙТІ ми усвідомлюємо свою відповідальність як розважальної компанії перед суспільством, тому ми прагнемо пропонувати та співпрацювати з користувачами з постійними діями, щоб не недооцінювати якість їхнього життя, а отже, просувати інформацію про відповідальну та помірковану гру .

Таким чином, азартні ігри та ставки суворо заборонені для неповнолітніх, їх єдиною метою є розвага та веселощі, тому ми пропонуємо вам грати відповідально та не сприймати азартні ігри як засіб заробітку грошей.

Хоча це правда, що азартні ігри є цікавою та різноманітною розвагою, не менш вірно, що зловживання, як і будь-яке інше хобі, часто призводить до фінансових та сімейних проблем».

Це soporte@ganabet.mx адреса електронної пошти, на яку ви надіслали свій електронний лист?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт добрий ранок!! Якщо казино вже закрило мій рахунок, воно зробило це минулої ночі

Велике спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Clauvf1973, за співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим онлайн-казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого