ГоловнаСкаргиSportiumbet Casino - Гравець заявляє про порушення правил блекджеку.

Sportiumbet Casino - Гравець заявляє про порушення правил блекджеку.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$50 000

Sportiumbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 25.06.2023 | Справу закрито : 14.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Мексики спостерігав, як інший гравець зробив ставку менше, ніж мінімальна сума, необхідна для гри в блекджек, але дилер проігнорував його занепокоєння. Він вимагав компенсації за 50 000 песо, які він поставив, стверджуючи, що казино його обдурили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Правила гри в блекджек:

По-перше, ви повинні входити з мінімум 5000 песо за гру.

Друга ставка не повинна перевищувати суму 100 000 песо за гру

Правила для користувачів, до яких ви можете входити та робити ставки, де завгодно, якщо є вільне місце та дотримуєтеся правил 1 і 2.

Відео чітко показує факти, будь ласка, введіть таке посилання, щоб переглянути відео:

https://drive.google.com/file/d/1nhXRNYc5ojpaKuPv0fKlpDFJAdL7-i0Y/view?usp=sharing

У наступній грі, яку я збираюся вам показати, дію чітко видно, я перебуваю в центрі, а праворуч від дилера входить гравець, якому дозволено зробити ставку 2500 песо, як це чітко передбачено на нагорі, а в правилах гри мінімальна сума становить 5000 песо, у той момент я бачу цю дію, я хотів скасувати свою ставку, але не встиг, і тоді я починаю писати дилеру через чат, тобто у верхній лівій частині.

Транскрипція тексту, який я написав у відео Дилеру, будь ласка, подивіться відео.

Англійська: Привіт, мінімум 5000, чому…

Переклад: привіт, мінімальна ставка становить 5000, чому ж...

Це відбувається під час гри, і дилер ігнорує мій коментар.

Англійська: Він ставить 2500…

Переклад: Він ставить 2500…

Англійська: Зателефонуйте своєму менеджеру…

Переклад: Зателефонуйте своєму керівнику...

Я прошу його поговорити з його керівником, і він знову ігнорує мене.

Англійська: Це обман…

Переклад: Це обман брата...

Англійська: мінімум 5000…

Переклад: мінімум 5000…

Англійська: Чому ви, хлопці, дозволяєте...

Переклад: як вони дозволяють це...

Англійська: Я все записую, брате, це обман...

Переклад: Я все записую, і це обман...

Тут мені краще піти, тому що вони проігнорували мої коментарі, це зарозумілість, яку відчуваєш, коли вони цим скористаються.

Мені здається дивним те, що система не дозволяє робити ставки менше ніж 5000 песо, швидше за все, це був адміністратор, який має доступ до системи, тому що пізніше я повернувся і спробував поставити 2500 песо, але система не дозволила це, але вони не очікували, що я буду записувати взаємодію, а тим більше усвідомлювати це.

Тут ми маємо приклад того, як казино працюють безкарно та обманюють, як вийшло, що вони не зупинили гру, коли я вказав, що вони не повинні роздавати карти гравцеві, який не дотримується правил, тому що вони цього не зробили. навіть поспілкуватися зі мною, щоб побачити, що сталося.

Я подав претензію до казино, і вони відповіли, що під час гри все гаразд і що вона не продовжується.

Якщо в правилах казино чітко зазначено, що вони повинні були припинити гру, перегляньте завантажене зображення нижче письмових правил VIP Platinum Blackjack.

.

Ці казино повинні бути покарані за такі дії, оскільки вони, як правило, трапляються частіше, ніж ви можете собі уявити, тому я почав записувати взаємодію.

Я готовий отримати компенсацію в такий спосіб, «щоб мені повернули гроші з моєї ставки в 50 000 песо, тому що вони обдурили, надавши гру не тій людині.


Кінцевий користувач – це той, хто в кінцевому підсумку сплачує за наслідки таких помилок, які, очевидно, не передбачені та не регулюються.

https://drive.google.com/file/d/1nhXRNYc5ojpaKuPv0fKlpDFJAdL7-i0Y/view?usp=sharing

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний aberomero75 ,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Щоб уточнити, ви вимагаєте повне відшкодування своєї ставки, включаючи частину подвійного зменшення? Я повинен повідомити вам, що це може стати проблемою, оскільки ви добровільно вирішили подвоїти свою ставку, навіть після того, як помітили, що гравець на останній позиції зробив ставку нижче мінімальної за столом.

Чи зверталися ви до казино після завершення роздачі? Якщо так, чи надали вони якусь відповідь або підтвердження ситуації? Якщо так, моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Ви можете переслати туди будь-яке відповідне повідомлення.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Петронелла,


У той момент я зрозумів ситуацію, я хотів скасувати гру, але це не дійшло, уже в п’єсі я мав зробити все можливе, але очевидно, що це хтось, хто має доступ до системи, щоб перевернути гру, я маю повне відео, і я виграв, було вже кілька роздач поспіль, і раптом я бачу, що хтось із 2500 бере участь, якщо я засмучуюся, тому що я явно змінив результати, незважаючи на те, що я подвоїв ставку, я зробив лише Це просто міркування, але вони повинні були припинити ставку. Зіграно негайно, якщо ви заглянете в чат, скажіть дилеру, і він проігнорував це.

Якщо я вимагаю їх. Вони прийняли це і тільки сказали, що більше такого не повториться.

Вони навіть нічого не пропонували, і якщо я хочу повну ставку, то 50 000 і що вони кажуть, що я не повідомляю про них владі, тому що це явне порушення зі зрадою та перевагою


Дякуємо за вашу допомогу Петрона


З повагою

Абрахам Р*****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я розумію вашу точку зору. Тим не менш, здається, проблема пов’язана з постачальником ігор, а не з самим казино. Проте будь-яка відповідь від казино, яка б пояснювала, чому і як це сталося, буде вітатися. Чи отримали ви відповідь від казино, яку могли б переслати на petronela.k@casino.guru ?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Це була відповідь, яку вони мені дали

Я розумію, що, можливо, це була помилка провайдера, але, з моєї точки зору, Ganabet — це той, хто повинен захистити мене від такого роду речей, тобто Ganabet — мій провайдер, і я думаю, що вони мають своїх внутрішніх провайдерів це вже їхня внутрішня справа.

Мені дали відповідь, що в правилах казино Ganabet сказано наступне

Їх негайно повідомили, але вони нічого не зробили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, aberomero75, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт aberomero75,


Мені прикро чути про ваші проблеми.


Запрошую представника казино до справи:


Шановний представник казино, не могли б ви перевірити випадок і пояснити нам, що сталося?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт aberomero75,


Переглянувши всі деталі, я визначив, що нам не потрібна допомога з боку казино.


Ключовим моментом тут є те, що гравець, який приєднався до столу та зробив нижчу ставку, ніж очікувалося, не вплинув на вашу ігрову сесію. У результаті ви не зазнали жодних збитків, а тому не маєте права на компенсацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Джаджаджа, це жарт, ви, хлопці, просто марна трата часу, це все, що ви, хлопці, марна трата часу, як ви можете сказати, що це не вплине на сесію, якщо буде витягнуто більше карт, звичайно, це впливає на гру, тупий!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Головна ідея полягає в тому, що ваші шанси на виграш залишаються незмінними. У цій ситуації неможливо стверджувати, що ви програли через іншого гравця, і вимагати відшкодування. Загальна віддача гравцеві (RTP) гри не вплинула. (зазначений гравець міг спричинити ваш виграш). Якщо ви незадоволені тим, що хтось за столом робить ставку менше мінімальної, і ви не відчуваєте себе VIP-персоною, у вас є два варіанти: припинити гру або перейти за інший стіл. Однак запит на відшкодування в казино не є варіантом у цьому сценарії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Але якщо можна стверджувати, що хтось зробив нечесну ставку, і, звичайно, це впливає на порядок карт, і це суть порядку карт у тій руці, і більше, коли є встановлений ліміт ставок, ось чому я думаю, що це називається VIP, ось чому хтось приходить, щоб грати за цими столами, як ви думаєте, я збираюся поставити 50 000 песо на столі для гри в блекджек, де є 130 гравців і кожен робить те, що хоче? З боку Казино, щоб ви продовжили час очікування відповіді Казино, якщо ви збираєтеся винести свій вердикт, так що ви програєте 14 днів, ви жарт, ганьба вам!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Тому скрізь встановлені правила, але оскільки ти по той бік, ти не бачиш, що тебе стосується *****, ти такий, соромно! якби у мене була можливість, я б встав і вийшов з-за столу, але це не дало мені часу, подивіться відео уважно, і тоді ви побачите, я намагався скасувати ставку. *****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

У цьому випадку гравець вимагає відшкодування, оскільки інший гравець зробив ставку, яка була половиною мінімальної вимоги. Однак це не вплинуло на шанси гравця на перемогу, тому я не бачу виправдання для повернення ставки.


Якби гравець виграв у цьому раунді, навряд чи він би повернув свій виграш. Тому було б несправедливо компенсувати саме цей раунд.


Через нашу сувору політику проти вульгарної лексики в скаргах це моє перше й останнє попередження. Наступного разу це призведе до постійного блокування нашого сайту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Йди до біса, клятий чоботи, для цього мені потрібна така собачка, як ти, щоб начищати мої черевики своїм язиком, ідіот, справа не в тому, щоб повернути ставку, справа в тому, що було обман, чому я не можу поставити сума, яку поставила інша особа, тобто хтось із доступом до системи, і вони зробили це навмисно, ******

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Вимога вже висувається через Управління ігор та розіграшів Мексики, ви думаєте, що ви збираєтеся вирішити в цій справі, якщо я знав, що ви тут або ініціював позов, тож дайте свій поганий вердикт ** ****, ти змушуєш мене сміятись.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ніхто не змушував вас подвоїти свою ставку з 25 тис. до 50 тис., коли ви зрозуміли, що хтось інший поставив 2,5 тис.


Навіть якби гравець не приєднався, ви все одно програли б.


У дилера буде туз, 7 і король (загалом 18), у гравця справа буде 4, туз, 3 і дама (загалом 18), а у вас буде 3, король і 4 (загалом 17).


Таким чином, змін не було б, але важко сперечатися з тим, хто відмовляється слухати.


Якщо у вас є якісь занепокоєння, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з ким забажаєте, але будь ласка, утримайтеся від залучення цього форуму до своїх ідей і дописів.


Через усе вищенаведене гравця забанили, а скаргу закрили як необґрунтовану.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого