ГоловнаСкаргиSportiumbet Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Sportiumbet Casino - Гравець не може завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: Mex$45 000

Sportiumbet Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 26.04.2023 | Вирішено : 05.05.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із Мексики відчувала труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Незабаром після відкриття скарги гравець отримав свої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Проблема в тому, що моя картка, як фізична, так і цифрова, яку я зареєстрував на платформі, більше не має їх через крадіжку системи безпеки, банк змінив їх, але рахунок залишається тим самим. Я надіслав інформацію про свою нову картку разом із випискою з рахунку та пояснював, чому я змінив свою картку, вони сказали мені, що доки мої картки не будуть перевірені, і вони попросять мене надати аркуш, де я прошу скасувати ті картки, куди я вже звертався у банку, і вони сказали мені, що цього не існує, тому що я не скасував рахунок, я лише поміняв пластик, єдиний папірець, який у мене був, це коли вони дали мені мою нову картку, але це був квиток, який був довгий час я не Не розраховуйте на нього, він каже, що від 24 до 72 годин, щоб надіслати всі ваші документи, вам залишилося вийти на пенсію, і yp, у мене вже є тиждень, і нічого, вони просто кажуть, що я маю чекати електронного листа, щоб підтвердити свій обліковий запис

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Anna29,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з ліцензованих казино легковажно не ставиться до KYC, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка способу оплати є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи надали ви всі інші особисті документи, необхідні для верифікації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ну, я все ще чекаю, поки прийде b. пошта від. Сподіваюся, я не зможу отримати підтвердження без цієї електронної пошти, і я не знаю. Це займає так багато часу, але багато. Дякую тобі. Так само.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Що ж, завдяки вам, підтвердження досі не вирішено, але коли ви його втратили, ви вже мали ласку відповісти мені на електронний лист, який уже обробляється, тому що я благав вас тиждень і нічого, а сьогодні вранці мені вже відповіли електронною поштою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис уже успішно підтверджено? Будь ласка, ви надіслали запит на зняття?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Що ж, я вже здійснив виведення коштів, але я досі не отримав жодних новин від казино, тому ви вже перевірили, чи мій обліковий запис уже правильно підтверджено

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я радий, що ваш обліковий запис успішно підтверджено. Тепер, будь ласка, зачекайте кілька робочих днів, щоб казино обробило вашу виплату та кошти дійсно надійшли на ваш рахунок. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ну, тепер вони кажуть мені, що я повинен дочекатися електронного листа, який я повинен роздрукувати та підписати, і надіслати його повторно, щоб перевірити підпис, але вони не мають приблизного часу. Я думав, що після перевірки облікового запису Іван заплатить мені, я це знаю буде приймати, поки він мене через те, як справи йдуть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Правда в тому, що я втомився розмовляти з ним щодня, і вони з виправданнями та виправданнями змушують людей краще скасувати зняття коштів і краще продовжувати грати, поки вони не програють усе

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я втомився благати вас про мою відставку, мій обліковий запис уже підтверджено, я був там 3 тижні, і тепер мені потрібно чекати, поки вони надішлють мені електронний лист, щоб я міг підписати резюме на підтвердження ідентичності та немає конкретного часу для отримання електронного листа. а потім вони скажуть мені, що я повинен перевірити вартість, а потім вони вимкнуть мене, якщо я займу більше часу, це не варто


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую Анна29 за надану всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), який буде вам у допомозі. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, Anna29!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Гаразд, дивіться, вчора вони надіслали мені листа, який я мав підписати, і я надіслав його підписаним, але тепер мені потрібно чекати, поки вони перевірять це та повідомлять мене поштою, і як тільки вони скажуть мені, що лист уже перевірено, я маю рахувати 3 днів для мого депозиту, але це здається мені дуже несправедливим, вони кажуть, що перевірка займає 24 години, а потім 3 дні, і мій депозит був би там з 20 березня. Я надіслав всю свою документацію, я отримав електронний лист близько 3 днів тому, що мій обліковий запис уже підтверджено, але цього немає. Лист, який я надіслав цієї п’ятниці, є перехідним пунктом, тож якщо вони справді збираються заплатити мені і нічого іншого їм не спадає на думку, вони платитимуть мені до понеділка, це вже буде близько до місяць, і це здається мені занадто несправедливим, тому що вони брешуть вчасно, і тільки ти відповідаєш, тобі потрібно чекати, і все це було так, що з учорашнього дня вони б мені заплатили правду, якщо вони мені заплатять, я ніколи більше не гратиму в ти виграв грайте в інших і вигравайте більше, і вони без проблем заплатили мені чудово, тепер я просто прошу, щоб вони дотримувалися того, що вони розмістили на своїй платформі, тому що вони довіряють їм, а вони не довіряють мені, щоб я міг грати, або вони дають мені кредит, який ви хочете грати, ви вносите, тож принаймні ми заслуговуємо на те, щоб вони погоджувалися з тими, хто згадує, що вони поважають час, який вони встановлюють, це все, і є справді чудові платформи, де я грав, і це правда, принаймні я ніколи не буду робити депозит ще раз песо, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, добрий день, я просто пишу, щоб подякувати вам, казино щойно внесло мої 45 000

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Anna29,

Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Я дякую вам за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого