Гравець з Німеччини попросив вийти тиждень тому. Його ще не отримали. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Sportaza Casino - Гравець відчуває труднощі з виведенням свого виграшу.
Автоматичний переклад.
Сума: 480 €
Sportaza Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановні пані та панове,
Я подав заявку 05.04.2022 на зняття коштів зі свого рахунку в казино. На сайті казино зазначено, що це займає до 3 днів. Чекав 6 і відповіді немає. Все, що я отримую від живого чату та підтримки, це те, що було надіслано запит на прискорення мого платежу. У той же час електронні листи та повідомлення генеруються автоматично. Будь ласка, допоможи мені.
Дуже дякую,
Микола.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Тонам,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему з відкликанням і розумію вашу стурбованість. Однак, будь ласка, майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Припускаючи, що ви успішно пройшли перевірку KYC та отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Тонам,
Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Автоматичний переклад.
