ГоловнаСкаргиSportaza Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Sportaza Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Sportaza Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.06.2023 | Справу закрито : 26.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Австрії виграв 2000 євро та спробував зняти гроші, але зіткнувся з помилкою через щоденний ліміт зняття в 500 євро. Вони дотримувалися ліміту та зняли 500 євро протягом чотирьох днів поспіль. Однак, коли вони звернулися в службу підтримки, їм повідомили, що потрібна перевірка. Незважаючи на численні спроби підтвердити свій рахунок, завантаживши їхнє селфі та банківські реквізити, цей процес неодноразово відхилявся. Ми зв’язалися з казино, і воно повідомило нам, що гравець скасував запит на зняття коштів і втратив баланс, роблячи ставки. Тоді вони попросили остаточно закрити рахунок. Гравець також попросив нас закрити скаргу, тому ми врешті її відхилили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Мати 6.6. 2000 євро виграно. Потім я хотів отримати виплату, але отримав повідомлення про помилку. Потім я дізнався через чат, що є обмеження в 500 євро на день. Сказано – зроблено, а потім я отримав 500 євро протягом 4 днів поспіль. Після 3 контактів в чаті, де мене запевнили, що виплатять через 3-5 днів, прийшло повідомлення, що потрібна верифікація. Тепер починається театр. На жаль, я вказав 2 різні рахунки під час виведення коштів. Я сказав, що це була помилка, і я хочу підтвердити лише 1 із цих рахунків, а також внести та зняти кошти. Ні не йди. Тим часом я завантажив своє селфі та банківські реквізити 10 разів, і це було незрозумілим чином відхилено. Чат з клієнтами - це повний жарт, тому що вони ніколи вам не відповідають. Тим часом я маю лише 900, ці 2000 євро, тому що це, мабуть, теж один із їхніх методів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Cmeyez,

Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що в більшості казино суворо заборонено мати більше ніж один обліковий запис. Як ви визнали, ви відкрили більше одного облікового запису з однієї IP-адреси. Казино визнало це порушенням Умов і умов, і ваш обліковий запис було заблоковано.

Щоб уникнути непорозумінь, ми завжди рекомендуємо повторно активувати старий обліковий запис замість створення нового. Чи могли б ви пояснити, чому ви відкрили два різні облікові записи? Чи обидва вони були активними одночасно?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я не думаю, що ви точно розумієте, що я написав. Я вказав 2 банківські рахунки для оплати. Я просто хотів підтвердити банківський рахунок. Я ніде не написав, що у мене 2 рахунки для ставок на спорт у провайдера!! У мене великі проблеми з перевіркою та обслуговуванням клієнтів, яке ніколи не відповідає на мої запитання. Я не забанений і маю доступ до свого облікового запису, тільки я не можу його вивести, тому що вони довго перевіряють. Мені потрібна твоя допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я перепрошую за непорозуміння. Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і почали перевірку облікового запису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Я отримав виграш 6-го числа та негайно попросив виплату. Почекавши 1 тиждень і запитавши кілька разів, тема почалася з перевірки. Вони перевіряють деякі з моїх документів, деякі ні. Я не отримую жодної інформації про те, що не підійшло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, Cmeyez, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Cmeyez,

Я щойно розглянув ваш випадок і вибачте, що ви зіткнулися з такою проблемою. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, зв’язавшись з казино, і ми побачимо, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне казино Sportaza, я хотів би попросити вас приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи. Чи можете ви надати нам більше інформації щодо справи? Чи не могли б ви уточнити, чи бракує документів для перевірки та з яких причин відхилено надані? Чому ви не повідомили про це гравцеві?

Я сподіваюся, що ви можете допомогти в цьому питанні. Якщо у вас є підтверджуючі докази, надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З нетерпінням чекаю почути від вас!

З найкращими побажаннями,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Вам більше не потрібно звертатися до казино. Казино дуже сильно намагалося відкласти мої запитання та перевірку до максимуму, щоб я втратив усе, і, на жаль, зараз я втратив. ГОЛОВНИЙ ПРИКЛАД: ви можете заплатити мільйон, але виплатіть, лише якщо ви готові докласти зусиль. Шановні люди, КАТЕГОРИЧНО не раджу відвідувати цей сайт. Можна закривати справу!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Дякуємо, що звернулися до нас.


Ми хотіли б повідомити вам, що всі ваші запити на зняття коштів було скасовано з вашого боку, а залишок балансу на вашому рахунку було вичерпано через ігровий процес. Крім того, згідно з вашим запитом ваш обліковий запис було остаточно закрито до завершення процесу перевірки.


Приносимо щирі вибачення за будь-які незручності, спричинені під час перевірки вашого другого банківського рахунку. На жаль, коштів для виведення немає.


Якщо у вас є додаткові запитання, повідомте нас.


З повагою

Спортаза

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановне казино Sportaza, дякую за відповідь.


Шановний Cmeyez, дякую за оновлення. На основі вашої публікації ми відхилимо вашу скаргу. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого