ГоловнаСкаргиSportaza Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Sportaza Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

Sportaza Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 20.06.2023 | Справу закрито : 26.06.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Австрії виграв 2000 євро та спробував зняти гроші, але зіткнувся з помилкою через щоденний ліміт зняття в 500 євро. Вони дотримувалися ліміту та зняли 500 євро протягом чотирьох днів поспіль. Однак, коли вони звернулися в службу підтримки, їм повідомили, що потрібна перевірка. Незважаючи на численні спроби підтвердити свій рахунок, завантаживши їхнє селфі та банківські реквізити, цей процес неодноразово відхилявся. Ми зв’язалися з казино, і воно повідомило нам, що гравець скасував запит на зняття коштів і втратив баланс, роблячи ставки. Тоді вони попросили остаточно закрити рахунок. Гравець також попросив нас закрити скаргу, тому ми врешті її відхилили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
\ Переклад

Привіт,


Мати 6.6. 2000 євро виграно. Потім я хотів отримати виплату, але отримав повідомлення про помилку. Потім я дізнався через чат, що є обмеження в 500 євро на день. Сказано – зроблено, а потім я отримав 500 євро протягом 4 днів поспіль. Після 3 контактів в чаті, де мене запевнили, що виплатять через 3-5 днів, прийшло повідомлення, що потрібна верифікація. Тепер починається театр. На жаль, я вказав 2 різні рахунки під час виведення коштів. Я сказав, що це була помилка, і я хочу підтвердити лише 1 із цих рахунків, а також внести та зняти кошти. Ні не йди. Тим часом я завантажив своє селфі та банківські реквізити 10 разів, і це було незрозумілим чином відхилено. Чат з клієнтами - це повний жарт, тому що вони ніколи вам не відповідають. Тим часом я маю лише 900, ці 2000 євро, тому що це, мабуть, теж один із їхніх методів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Cmeyez,

Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Зверніть увагу, що в більшості казино суворо заборонено мати більше ніж один обліковий запис. Як ви визнали, ви відкрили більше одного облікового запису з однієї IP-адреси. Казино визнало це порушенням Умов і умов, і ваш обліковий запис було заблоковано.

Щоб уникнути непорозумінь, ми завжди рекомендуємо повторно активувати старий обліковий запис замість створення нового. Чи могли б ви пояснити, чому ви відкрили два різні облікові записи? Чи обидва вони були активними одночасно?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
\ Переклад

Привіт,


Я не думаю, що ви точно розумієте, що я написав. Я вказав 2 банківські рахунки для оплати. Я просто хотів підтвердити банківський рахунок. Я ніде не написав, що у мене 2 рахунки для ставок на спорт у провайдера!! У мене великі проблеми з перевіркою та обслуговуванням клієнтів, яке ніколи не відповідає на мої запитання. Я не забанений і маю доступ до свого облікового запису, тільки я не можу його вивести, тому що вони довго перевіряють. Мені потрібна твоя допомога.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я перепрошую за непорозуміння. Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису? Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і почали перевірку облікового запису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
\ Переклад

Привіт,


Я отримав виграш 6-го числа та негайно попросив виплату. Почекавши 1 тиждень і запитавши кілька разів, тема почалася з перевірки. Вони перевіряють деякі з моїх документів, деякі ні. Я не отримую жодної інформації про те, що не підійшло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Cmeyez, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка допоможе вам. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Cmeyez,

Я щойно розглянув ваш випадок і вибачте, що ви зіткнулися з такою проблемою. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, зв’язавшись з казино, і ми побачимо, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне казино Sportaza, я хотів би попросити вас приєднатися до цієї розмови та поділитися додатковою інформацією щодо справи. Чи можете ви надати нам більше інформації щодо справи? Чи не могли б ви уточнити, чи бракує документів для перевірки та з яких причин відхилено надані? Чому ви не повідомили про це гравцеві?

Я сподіваюся, що ви можете допомогти в цьому питанні. Якщо у вас є підтверджуючі докази, надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З нетерпінням чекаю почути від вас!

З найкращими побажаннями,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
\ Переклад

Привіт,


Вам більше не потрібно звертатися до казино. Казино дуже сильно намагалося відкласти мої запитання та перевірку до максимуму, щоб я втратив усе, і, на жаль, зараз я втратив. ГОЛОВНИЙ ПРИКЛАД: ви можете заплатити мільйон, але виплатіть, лише якщо ви готові докласти зусиль. Шановні люди, КАТЕГОРИЧНО не раджу відвідувати цей сайт. Можна закривати справу!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дорогий клієнт,


Дякуємо, що звернулися до нас.


Ми хотіли б повідомити вам, що всі ваші запити на зняття коштів було скасовано з вашого боку, а залишок балансу на вашому рахунку було вичерпано через ігровий процес. Крім того, згідно з вашим запитом ваш обліковий запис було остаточно закрито до завершення процесу перевірки.


Приносимо щирі вибачення за будь-які незручності, спричинені під час перевірки вашого другого банківського рахунку. На жаль, коштів для виведення немає.


Якщо у вас є додаткові запитання, повідомте нас.


З повагою

Спортаза

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановне казино Sportaza, дякую за відповідь.


Шановний Cmeyez, дякую за оновлення. На основі вашої публікації ми відхилимо вашу скаргу. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого