Гравця з Австралії звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Слід визнати, що він відкрив один рахунок кілька років тому і помилково ще один нещодавно. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, друже, мій рахунок щойно закрили, а мої виграші конфіскували через дублікат облікового запису. Обліковий запис створено пару років тому, і я забув свої логіни для входу, і на пам’ять я не думаю, що обліковий запис навіть перевірено. Я створив новий, перевірив його та запитав працівника служби підтримки, чи все гаразд, і вони будуть без проблем, зрозуміло, я отримав виграш на своєму новому рахунку на суму близько 22 000, і його конфіскацію було щирою помилкою, і я не знаю, що робити, я думав, що роблю все правильно, мабуть, ні
Шановний whiterager88,
Дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що в більшості казино суворо заборонено мати більше ніж один обліковий запис. Як ви визнали, ви відкрили більше одного облікового запису з однієї IP-адреси. Казино визнало це порушенням Умов і умов і заблокувало ваш обліковий запис.
Щоб уникнути непорозумінь, ми завжди рекомендуємо повторно активувати старий обліковий запис замість створення нового. Скажіть, будь ласка, чому ви не можете повторно відкрити свій старий обліковий запис? Чи були ці два облікові записи активними одночасно? Чи накопичили ви нещодавні виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
