Гравця з Австралії звинуватили в порушенні умов бонусів, зробивши ставки, перевищивши дозволені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Внесено 350 доларів. Очевидно, отримав бонус на депозит у розмірі 100 доларів. Намагався зняти 2000 австралійських доларів. Відхилено, оскільки, очевидно, в T & C є пункт, що не можна робити ставку вище 8 доларів за оберт, поки бонус активний...? Абсолютно смішно. Чому тоді казино фізично не обмежує ваші ставки до 8 доларів за оберт, якщо є таке положення? Це мої гроші – я маю можливість поставити будь-яку суму, яку забажаю
Шановний Фазз,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему та розумію ваше розчарування. Я уважно перевірив умови бонусів на веб-сайті, і ось що я знайшов ( тут ):
«Будь-які видані бонуси за замовчуванням обмежені максимальною ставкою під час відтворення: 5 EUR/USD; 8 CAD/AUD; 9 NZD; 0,00012 BTC, 0,014 BCH, 0,0025 ETH, 0,042 LTC, 35 DOG, 5 USDT; 7,35 XRP; 0,014 BNB; 6.1 ADA та 90 TRX, якщо не зазначено інше. Максимальний ліміт ставок включає подвоєння ставок після завершення ігрового раунду, а також бонусні раунди (придбані в грі)».
Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки, перевищені дозволеними, але, на жаль, це поки не стандартна практика. Казино намагаються розробити свої бонуси так, щоб вони були максимально привабливими, але правила завжди потрібно дотримуватися.
Будь ласка, не соромтеся пересилати свою історію гри на petronela.k@casino.guru , якщо вважаєте, що вас звинуватили помилково.
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела