Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання. На жаль, платіж, схоже, затримується. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Тижнями я безуспішно намагався вийти зі спінового виміру. Вони сказали, що він буде тут щонайпізніше сьогодні, а якщо ні, вони нададуть підтвердження, що його надіслано. Я продовжую добросовісно вірити в брехню, яку мені говорять, тому що зовні казино здається законним. Депозит ACH не займає так багато часу, вони мені брешуть, і якби вони надіслали кошти 11 числа, вони були б на рахунку.
Шановний Джонатанхауелле,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
З нетерпінням чекаю на вашу думку. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Вони сказали, що зняття коштів було оброблено 11 квітня, і вони сказали, що це займе від 2 до 5 робочих днів, що мало бути не пізніше сьогодні, і вони сказали, що до кінця роботи сьогодні, але депозити ACH проходять вранці між 4 і 9 AM
Оскільки я підозрював, що депозит ACH/банківський переказ не надійшов до кінця робочого дня вчора, я знову звернувся до казино. Сказали, що пришлють мені підтвердження про внесення депозиту. я підозрюю, що вони скажуть, що я неправильно ввів інформацію або щось подібне. Я копіюю та вставляю інформацію безпосередньо зі свого облікового запису, щоб уникнути ймовірності неправильного введення номера.
Привіт Джонатанхауелл,
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?