Sol Casino - Гравець скаржиться на несанкціоновані депозити.

Перш ніж подати відкликання платежу, я уважно поясню сценарій. Казино відхилило запит на відшкодування, тому я надаю скаргу.

Липень 2021 року я створив обліковий запис за адресою eweb****@gmail.com. На цьому рахунку немає операцій. Електронна адреса не підтверджена.

22 січня я отримав повідомлення від банку про виявлення 3 шахрайських операцій. Я не отримував жодного SMS-коду і маю підтвердження цього.

Моя попередня компанія повідомила мене, що вони продовжують отримувати електронні листи від sol.casino, і запитала, чи я знайомий з цим. (Обліковий запис електронної пошти компанії, до якого я раніше мав доступ), тому вони повідомили sol casino про блокування облікового запису, оскільки там не зареєстровано жодного органу. Я припускав, що це було зламано або ненавмисно використано якимось чином.

Я повідомив про інцидент своєму адвокату та своєму банку, які негайно заблокували мою картку.

Я сказав sol casino, що інший електронний лист був дублікатом, і в мене були несанкціоновані транзакції. Вони не повертатимуть кошти, але їхні умови кажуть, що (невизначені авторизовані чи неавторизовані) трансакції з дублюючого облікового запису є НЕМАЮЧНИМИ.

Без перевірки. Немає ідентифікатора. Немає підтвердження електронною поштою. Банк підтвердив відсутність смс-кодів. Але вони не повернуть гроші, тому я сказав своєму банку і чекав. Тепер вони шукають компенсацію, коли гроші мені ще не повернули, виходячи з їхніх умов, що я зробив протест?! Як смішно!

Шановний ewebgiant,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Гроші були списані з вашого банківського рахунку та зараховані на ваш рахунок в казино? Ви повідомили про цю проблему безпосередньо до свого постачальника платежів і казино? Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх разом із випискою з банківського рахунку на адресу petronela.k@casino.guru .

Чи вносили ви раніше кошти на свій рахунок казино, використовуючи той самий спосіб оплати?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний ewebgiant,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.