Гравець з Індії надіслав запит на відкликання за чотири дні до подання цієї скарги. Просто виграші ще не отримані. Після спілкування з казино гравець нарешті повідомив нас про успішне отримання виплати, щоб скарга була вирішена.
Ідентифікатор зареєстрованого листа: a***n.cha***143@gmail.com
Очікується зняття з 31.05.2022
Згаданий період часу становить 36 годин для затвердження зняття коштів
перетнули 100 годин періоду очікування.
Чи можете ви мені допомогти
Шановний valorant21!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про проблему з відкликанням і розумію вашу стурбованість. Однак, будь ласка, майте на увазі, що для повної обробки зняття коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Припускаючи, що ви успішно пройшли перевірку KYC та отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
добре, мій обліковий запис перевірено, але виведення розглядається протягом тривалого часу,
добре, я повернусь до вас через 14 днів
Я повністю розумію ваше розчарування, valerant21. Однак я встановлю таймер на додаткові 7 днів, що дозволить казино два повні тижні обробити платіж, і якщо до середи не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Привіт, сьогодні 15 червня, середа. Поки що прогресу немає. Потрібна допомога, вони обманюють людей
Щиро дякую, valorant21, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, valorant21!
Я щойно переглянув вашу справу, і мені дуже прикро, що ви зіткнулися з такою проблемою. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, зв’язавшись з казино.
Я хотів би запросити представника Slottica Casino відповісти на цю скаргу та взяти участь у розслідуванні. Скажіть, будь ласка, чи є якісь причини для того, щоб запит гравця на вилучення ще не розглядався?
З повагою,
Наталія
Привіт дорогі Всі,
дякую, що звернулися до нас)
На жаль, іноді виникають технічні нюанси, за якими можливі тимчасові труднощі з виходом на бажаний метод. Коли ми побачили, що з вашим способом оплати виникли труднощі, ми запропонували альтернативний спосіб.
Шановний valorant21, будь ласка, виберіть інший доступний метод. Платіж не надійшов на ваш Jeton Wallet. Чи було б вам зручно отримувати оплату через Nebanking?
З найкращими побажаннями,
Команда Slottica
я зробив новий запит і додав документи банківської виписки для підтвердження мого банківського рахунку. будь ласка, продовжуйте якомога швидше, термін був скомпрометований багато разів, уже 22 дні
Дякуємо Вам за співробітництво.
Будь ласка, залишайтеся на зв’язку з нашим відділом оплати, і ваш запит буде вирішено
вони відхиляють запит на відкликання та просять створити новий
вже тричі повторено, без прогресу
НАРЕШТО ОТРИМАЮ ВИПЛАТУ
ДЯКУЄМО КОМАНДИ ГУРУ КАЗИНО, КАЗИНО НАТАЛІЯ І SLOTTICA
МИ МОЖЕМО ПОЗНАЧИТИ ЦЮ ТЕМУ ВИРІШЕНОЮ 🙂
Привіт, valorant21!
Мені дуже приємно почути, що ви нарешті отримали свої кошти і вашу проблему було вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Скаргу буде позначено як «вирішено».
З найкращими побажаннями,
Наталія
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
