У гравця з Болгарії виникають труднощі з вилученням виграшу. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Slottica Casino - Гравець намагається забрати свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 200 €
Slottica Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Здравствуйте
3 дні тому я виграв 400 євро з казино Slottica, а потім хотів зняти їх, коли я поклав гроші на свою дебетову карту в Інтернет-банкінгу, а потім наступного дня відкинув досвід. Потім спробуйте з прихованим і знову відкинутим досвідом, я зіграв 200 євро, у мене залишилося 200, і я даю їм знову знятися, і нічого ще не відбувається, я хочу отримати свої гроші! Тому я буду подавати скаргу на шахрайство в казино!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Данило,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви успішно завершили перевірку облікового запису KYC? Який спосіб оплати використовувався для депозиту коштів на ваш рахунок? Чи правильно я розумію, що ви подали запит на зняття через той самий спосіб оплати, який був використаний для депозиту? Деякі дебетові картки, наприклад Maestro, не можуть отримувати платежі.
І нарешті, ви намагалися повідомити це питання з казино? Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Я розумію, що це може здатися великою кількістю питань, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Данило,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
