Гравець із Сполучених Штатів просив зняти через Bitcoin три тижні тому. Відтоді це очікує. Гравець отримав свій виграш, однак скаржився на відрахувану суму. Бонус, який використав гравець, був липким і чітко зазначено в умовах казино. Після запиту гравця на повну суму нам довелося закрити цю скаргу.
30 червня я подав запит на відмову 500 доларів. Я подав кожну частину необхідної перевірки. І мені було схвалено отримати мій вихід через Bitcoin, але я чомусь ще не отримав свої гроші. Вони схвалили 2 вилучення 17 липня. Але я подав заявку на відкликання назад ще 30 червня. Я попросив зняти біткойн, щоб усунути будь-які проблеми або затримки з моїм платежем. Мені потрібні гроші якнайшвидше 
Шановний Ташай,
Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Чи правильно я розумію, що в стягненні 120 доларів США було відмовлено спочатку 30-го, але схвалено та успішно отримано пізніше? Чи можете ви порадити, якщо ваш виграш у розмірі 380 доларів США накопичений із активним бонусом або без нього? Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні комунікації, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Я розумію, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Дуже дякую Ташаї за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюсь, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Я хотів би запропонувати Слотам з Вегаського казино приєднатися до цієї справи і дати нам пояснення, чому відхід гравця затримується.
Привітання Ташай, Петронела, Нік,
Дозвіл на зняття коштів було завершено 17-го, і він повинен був вийти на наступному тижні, проте я втрутився від вашого імені, і ми повинні побачити, що цей платіж скоро відбудеться через біткойн. Якщо не сьогодні (цілком ймовірно), то незабаром.
Повідомте нас!
Найкраще,
Нік і Слоти з Вегаса
Шановний Ташай,
Будь ласка, повідомте нас про це та повідомте нам, коли ви отримаєте відкликання.
Я лише отримав 380 з 500, які заборгував. Я не знаю, чому мої цілі 500 не були відправлені. І я не знаю, чому це була така проблема взагалі.
Я припускаю, що це через 2 різних запити на відкликання. Якщо перша була виплачена, то ви також повинні отримати свою другу. Будь ласка, повідомте нас, коли ви отримаєте суму, що залишилася.
30 червня я зробив запит на зняття 500 баксів. Я зробив лише один запит на зняття коштів на 500. У мене немає поняття, чому вони розділили суму, коли затвердили її. Tommorrow заробляє місяць, і я все ще чекаю, що залишиться від мого виходу.
Шановний Ташай,
У Вашій першій пошті, яку Ви нам надіслали, було проведено 2 різні вилучення 30 червня, одне було затверджено 380 доларів, а друге - 120 доларів, у якому було відмовлено. Ви знову просили ці 120 доларів?
Я ніколи не казав, що я зробив два запити на відкликання. Я сказав, що я зробив запит на зняття коштів на 500. Тоді я сказав чомусь, коли це було затверджено SLOTS OF VEGAS затверджено 120, то 380. Я сказав, що я не знаю, чому його розбили на 2 платежі. Я заборгував 500 і отримав лише 380.
Шановний Ташай,
будь ласка, повідомте нас про це та повідомте нас, коли ви отримаєте свій виграш.
Я чекаю їх. Чи можете ви, будь ласка, зв’язатися з ними про те, щоб надіслати мені 120, які все-таки заборгували?
Вітаю Ніка, Ташай,
Ваш виграшний депозит використовував купон на депозит, який виграв бонус на 230% та 30 безкоштовних обертів у грі "Багато скарбів", загальна вартість цього бонусу у вашому випадку становила 120 доларів. Використовуючи цей купон, немає максимальної грошової виплати (тобто якщо ви отримали грошові кошти за 500 або 500 000 доларів і далі, він все-таки буде дійсним), проте сума бонусу не підлягає грошовій оренді, це сума, яку надає казино, щоб збільшити ваше задоволення та ваші шанси перемоги. Якщо ви втратите її, ми ніколи не скажемо нічого, це зроблено цілі, і, сподіваємось, вам сподобалася гра. Якщо ви виграєте на ній, сума бонусу знімається при вилученні відповідно до умов та бонусу.
Я сподіваюся, що це прояснить вам речі та вітаю з перемогою!
Найкращі побажання,
Нік і Слоти з Вегаса
Шановний Ташай,
Переглянувши умови казино ( https://www.slotsofvegas.com/terms.php ), я виявив таке:
"Якщо конкретно не зазначено інше, сума бонусу завжди вважається не підлягає грошовій оренді і буде вилучена із суми вашого запиту на зняття коштів. Наприклад, якщо Гравець отримає бонус у розмірі 100 доларів США і пізніше вимагає зняття $ 390, бонус у розмірі 100 доларів буде видалений, а виведення кошти складе $ 290. Запити на зняття коштів, отримані менше, ніж отриманий бонус, будуть відхилені та повернені на рахунок гравця ".
У вашому випадку ця сума становить 120 доларів, як зазначено вище в казино, яке ви не можете зняти.
Чи є ще щось, що я можу вам допомогти?
Я грав через вимоги до бонусу. І якби я нібито заборгував цим 120 із мого запиту на відкликання, то, схоже, ви зробите це невідкликання. Тож ви кажете людям, що вони отримують бонус, який ви сплачуєте в підсумку. Звучить помилкова реклама або неправдивий привід взяти частину заробітку гравців. Якщо я граю через бонусні вимоги, то вся сума, яку я знімаю, належить мені періоду. Що стосується мене, то слоти з Вегасу вкрали частину мого заробітку.
Шановний Ташай,
На жаль, ми нічого не можемо зробити в цьому випадку. Цей термін можна знайти в багатьох інтернет-казино. Крім того, якщо ви переглянете наш огляд там, ви можете побачити цю інформацію, атаковану на бонуси: "При перекладі бонусу віднімається початкова вартість бонусу" - що у вашому випадку становить 120 €. Зауважте, що бонусні гроші є доброю волею казино, і саме від них залежить, як вони встановлюють свої правила. Нам шкода, що ми не могли вам більше допомогти у цій справі.
Будь ласка, не соромтесь зв’язатися з нами у майбутньому, якщо у вас виникнуть якісь неприємності, ми з радістю допоможемо.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
