Slots of Vegas Casino - Виведення гравця затримано, а рахунок заблоковано.

Я виграв пару джек-потів у лютому 2020-го березня, я спробував зняти 2 способи переказу та чеку. Вони повернулися до мого ігрового рахунку, я грав ще більше, зробив більше депозитів. Виграв ще один джекпот. Цього разу до мого банку пішла вся інформація, яку вони сказали потрібною. Я зробив експрес-оплату 750 доларів, тоді переказав 1250 доларів, а потім перевірив 1200 доларів, я вважаю, що ці чеки можуть бути за 1500. Я перевіряв щотижня. Мою банківську інформацію виключено. Я надіслав багато листів. Ні відповіді, і я не можу навіть увійти більше. Я відчуваю себе шахраєм дуже шахрайським. Вони не мали проблем з грошима, але не повернули їх.

Шановний Семи,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви успішно завершили перевірку облікового запису KYC? Чи отримували ви якісь часткові платежі? Крім того, якщо між вами та казино є якісь відповідні комунікації, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Додаткові коментарі від гравця:

"Ніякої оплати не було. Ось чому я навіть спробував 3 різні способи. І жодних контактів протягом місяця не було, як я не можу ввійти. І вони не повертають електронні листи".

"Так, мені сказали, що це перевірено. Ось картинка прямого чату до того, як я не зміг увійти, кажучи, було перевірено"

Дуже дякую Semi за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моїй колезі Зузані, яка буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Привіт Семі,

Мені дуже шкода почути про вашу проблему зняття.

У цьому випадку у нас немає іншого виходу, ніж зв’язатися безпосередньо з казино.

Я хотів би запитати у казино, що було причиною закриття рахунку гравця. Чи є якісь оновлення щодо відкликання гравця?

Привітання Петронела, Зузана, Давін,

Ну, Давін, ваш рахунок був заблокований через занадто багато спроб входу з неправильним паролем. Я продовжував і повторно активував обліковий запис для вас, якщо у вас виникнуть додаткові проблеми з входом у систему, будь ласка, скористайтеся процедурою втраченого пароля на сторінці входу та дотримуйтесь інструкцій.

Після того як ви увійдете в систему, продовжуйте запит на зняття коштів, він наразі перебуває у вашому обліковому записі як балансовий баланс.

Причиною відмови у запиті на зняття рахунку стала відсутність інформації про виплати у вашому рахунку. Без способу виплати запит не може бути розглянутий для затвердження. Я глибоко переглянув вашу взаємодію з казино, і хоча я бачу запити щодо реквізитів виплат та ряд розчарованих листів від себе, я не можу знайти примірник, де дані були подані.

Я маю на те, щоб член моєї команди зв’язався з вами електронною поштою з необхідними предметами, просто слідкуйте за ними, і як тільки ми все це зробимо для вас, ми зможемо рухатися вперед.

Найкраще,

Нік і Слоти з Вегаса

Я спробував ще одне вилучення просто перевірити. Неможливо це зіпсувати. Просто наклав на мене моє ім’я

Шановний Семи,

будь ласка, повідомте нас, коли ви отримаєте відкликання. Я сподіваюсь, що все скоро буде вирішено, щоб ми могли закрити цю скаргу. Я буду терпляче чекати вашої відповіді.

Гей, Давіне,

Будь ласка, заповніть інформацію, яку надіслав вам мій агент, і поверніть її, як тільки ми отримаємо інформацію, ми зможемо отримати це шоу в дорозі.

Дякую,

Нік і Слоти з Вегаса

Гей всі,

Дякуємо за вашу співпрацю, Davin, ми впорядкували та оновили всю супровідну документацію у вашому обліковому записі, а потім підтвердили ваш запит на зняття.

Працюючи над тим, щоб вам заплатили зараз, вам слід негайно звернутися до нашої третьої сторони для оплати чеком, як вимагається незабаром.

Я буду тримати вас у курсі.

Найкраще,

Нік і Слоти з Вегаса

Просто оновлення. Отримайте цей платіж вчора нашому постачальнику платежів за доставку як чек (за запитом гравця), як тільки чек буде виданий, ви отримаєте інформацію про відстеження на свою електронну скриньку (3-10 робочих днів - це досить стандартно). Просто домовтеся про отримання доставки, після чого здайте чек прямо на свій банківський рахунок.

Повідомте нас, коли воно прибуде!

Нік і Слоти з Вегаса

Шановний Семи,

чи є оновлення?

8 червня минуло 3-10 робочих днів. Ще немає перевірки.

У мене на рахунку було внесено чек. Вони сказали, що виглядають зміненими. Але вони пішли головою відіслали. Сказано взяти 4-10 тижнів. ТАК ТИЖДЕННЯ.

Мені дуже шкода, що напівсистема займає так багато часу, щоб отримати платіж. Принаймні, що я можу зробити, це залишити цю скаргу відкритою і чекати, поки ви підтвердите, що все вирішено. Сподіваюся, що все скоро вирішиться на ваше задоволення.

Так, будь ласка, залиште скаргу відкритою. Я піду тут і підтверджу, що отримав гроші. Відьма займе 4-10 тижнів. Так тижні.

Чи можу я запитати, чи є якесь оновлення щодо вашого виведення коштів?

Шановна Семі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.