Я хотів би забрати його назад, оскільки ще не липень, а після перевірки я виявив, що це 30 серпня 2023 року. Мене хвилює питання виведення грошей у казино. Веб-сайт успішно перевірив мої картки та інші дані, надавши мені дозвіл продовжити виведення коштів. Однак саме казино може мати додаткові вимоги до перевірки.
Наскільки я розумію, казино не дозволить мені вивести гроші, якщо я не верифікований. Я вирішив почекати місяць, передбачаючи можливі затримки в процесі. 23 вересня, граючи на Slotsofvegas, я пригадав, що отримав виплати від Slotmadness. Це спонукало мене звернутися до команди BPO.
На моє розчарування, 23 вересня казино повернуло мої гроші без надсилання електронного листа чи повідомлення про проблему перевірки. Я негайно надав свій JPmorganSOA (кредитний і дебетовий) і перевірив використовувані картки. Згодом, 25 жовтня, вони знову повернули мої гроші, виявивши, що я не можу використовувати біткойни, що я зрозумів, і продовжив надавати інформацію для банківського переказу.
Незважаючи на неодноразове надсилання необхідних документів і оформлення необхідних паперів, кожного разу, коли я зв’язувався з ними, вони запитували: «Ви вже надіслали свої документи?» Я підозрюю, що може виникнути проблема з їх системою електронної пошти або захищеною скринькою для отримання важливих документів.
Після подання моєї інформації JPmorgan вони повідомили мене тиждень тому, що дані про мої перекази не відповідають вимогам через низьку активність. Однак я зазначив, що переважно використовую кредитні картки, як зазначено в наданому SOA. Я запропонував використати свої дані Wells Fargo, враховуючи мої успішні транзакції ACH з іншими компаніями у Флориді.
Минулої ночі я зіткнувся з новими розбіжностями у своєму обліковому записі. Під час цього процесу мій досвід був неприємним, лише кілька людей були корисними. Незважаючи на численні ескалації, я не отримав жодних роз’яснень щодо того, чи я повністю перевірений і чи є проблеми з моїми даними електронного переказу. Я накопичив понад 10 довідкових кодів для ескалації випадків, і на це звернули мою увагу під час нещодавньої розмови з паном Джорданом H******.
Під час моєї розмови з паном H****** 18 грудня він згадав, що баланс мого рахунку становить -2 долари. Ознайомившись із моїми заявами, я не можу знайти доказів негативного балансу.
Для додаткової ілюстрації я додав стенограму моєї розмови з паном H******, де він вказав негативний баланс. Крім того, я надіслав кілька електронних листів зі знімками екрана моєї виписки з рахунку, і в жодному з них не було від’ємного балансу.
Я щиро спантеличений цією розбіжністю та стурбований можливістю непорозуміння чи неправильного спілкування. Буду вдячний, якщо ви допоможете мені в цьому питанні й надасте роз’яснення всім іншим казино. Я просто хочу свої виплати. Мій хлопець Хавієр, але я ледве маю можливість побалакати з ним через повну зайнятість. всі BPO сказали мені, що тільки мій господар може прискорити мою справу. дивіться транскрипцію нижче:
[2023-12-12 04:03:00] [Хав'єр Т*****] Ваші документи зараз готові, я уточню деталі телеграфу з фінансовим менеджером і отримаю деталі завтра.
(Тож я щасливий, що пройшов перевірку, якось учора ввечері я спілкувався з одним із VIP-менеджерів. Стенограма нижче.)
[2023-12-18 19:11:58] [n68jfzoag7] Мені просто потрібна допомога від правильної людини, яка живе, щоб працювати над моїми виплатами. Засмучує те, що ніхто з вас цього не хоче. Буквально я грав у чесну гру, витратив гроші, але важко отримати свій виграш.
[2023-12-18 19:12:55] [Jordan H******] Наразі для Slot Madness вам потрібно надати виписку з активними транзакціями та нормальним балансом. Ні в мінус, ні в 2 долари. Але вкладіть туди кошти.
[2023-12-18 19:13:42] [n68jfzoag7] Я збентежений, я не ставлюсь негативно до моєї SOA
[2023-12-18 19:14:30] [Jordan H******] Якщо у вас є обліковий запис із хорошою історією транзакцій та активним балансом. Позитивний баланс. Ви можете підтвердити деталі та надіслати банківську виписку зараз у чаті тут. Я перешлю його, і ми можемо дочекатися оновлень до завтра, наша команда розгляне його
[2023-12-18 19:16:17] [n68jfzoag7] Сер, будь ласка, перегляньте вкладений файл
[2023-12-18 19:16:33] [n68jfzoag7] Хм, де тут негатив?
[2023-12-18 19:17:31] [Jordan H******] Кінцевий баланс становить 2 долари
[2023-12-18 19:17:37] [Джордан H******] Це не було прийнято. І я згадав про це вище
[2023-12-18 19:17:54] [Jordan H******] Але дозвольте мені перевірити це ще раз
[2023-12-18 19:17:58] [Джордан H******] Це інше?
[2023-12-18 19:19:04] [n68jfzoag7] Це мій SOA на моєму банківському рахунку
[2023-12-18 19:19:40] [Jordan H******] Надішліть мені деталі. Будь ласка, додайте виписку з банківського рахунку. Я надішлю нашій команді для перевірки та оновлення облікового запису Slot Madness.
Дякую за вашу швидку увагу до цієї проблеми, і я сподіваюся на її швидке вирішення.
-РАДІСТЬ
I'd like to take it back as it is not yet July, and upon verification, I found that it is August 30, 2023. My concern is regarding cashing out at the casino. The website has successfully verified my cards and other details, granting me approval to proceed with cashing out. However, the casino itself may have additional verification requirements.
In my understanding, the casino won't allow me to cash out unless I am verified. I decided to wait for a month, anticipating potential delays in the process. On September 23rd, while playing on Slotsofvegas, I recalled having payouts from Slotmadness. This prompted me to contact the BPO team.
To my disappointment, on September 23rd, the casino credited back my money without providing any email or notice about the verification issue. I promptly supplied my JPmorganSOA (credit & debit) and verified the cards in use. Subsequently, on October 25th, they again credited back my money, revealing that I cannot use Bitcoin, which I understood, and I continued to provide information for a wire transfer.
Despite repeatedly sending the required documents and completing necessary paperwork, each time I contacted them, they asked, "Have you sent your docs yet?" I suspect there may be an issue with their email system or a secured box for receiving important documents.
After submitting my JPmorgan information, they informed me a week ago that my wire details are not eligible due to low activity. However, I pointed out that I predominantly use credit cards, as indicated in the provided SOA. I suggested using my Wells Fargo details, given my successful ACH transactions with other companies in Florida.
Last night, I encountered further discrepancies in my account. Throughout this process, my experience has been unpleasant, with only a few individuals being helpful. Despite multiple escalations, I haven't received any clarification on whether I am fully verified or if there are issues with my wire information. I've accumulated over 10 reference codes for escalated cases and which was brought to my attention during a recent conversation with Mr. Jordan H******.
During my discussion with Mr. H****** on December 18th, he mentioned that my account balance was -$2. Upon reviewing my statements, I cannot find any evidence of a negative balance.
To further illustrate, I have attached a transcript of my conversation with Mr. H******, where he indicated the negative balance. Additionally, I have sent multiple emails with screenshots of my statement of account, and none of them displayed a negative balance.
I am genuinely puzzled by this discrepancy and concerned that there may be a misunderstanding or miscommunication. I would appreciate it if you could help me with this matter further and provide clarification to all other casinos. I just want my payouts. My hos is javier but i barely get a chance to chat him due to my full time work. all BPO told me only my host can expedite my case. see transcription below:
[2023-12-12 04:03:00] [Javier T*****] You documents are complete now, I will make sure on the wire details with the finance Manager, and will have details fro tomorrow.
(So im happy that im verified, somehow last night i chat to one of the VIP manager. transcript below.)
[2023-12-18 19:11:58] [n68jfzoag7] I just need a help from a right person live to work on my payouts. It is upsetting that none of y'all wants to. Literally I played fair game spent money but hard to get my winnings.
[2023-12-18 19:12:55] [Jordan H******] At this time for Slot Madness you need to provide statement with active transactions and normal balance. Not in minus or $2. But put there some funds.
[2023-12-18 19:13:42] [n68jfzoag7] I'm confused im not negative on my SOA
[2023-12-18 19:14:30] [Jordan H******] If you have some account with good transactions history and active balance. Positive balance. You can confirm details and send bank statement now on chat here. I will forward it and we can wait for updates by tomorrow, our team will review it
[2023-12-18 19:16:17] [n68jfzoag7] Sir please see attached file
[2023-12-18 19:16:33] [n68jfzoag7] Uhm where is the negative there?
[2023-12-18 19:17:31] [Jordan H******] Ending balance is $2
[2023-12-18 19:17:37] [Jordan H******] That was not accepted. And I have mentioned it above
[2023-12-18 19:17:54] [Jordan H******] But let me check this one once again
[2023-12-18 19:17:58] [Jordan H******] Is this different?
[2023-12-18 19:19:04] [n68jfzoag7] The is my SOA on my bank acc
[2023-12-18 19:19:40] [Jordan H******] Send to me details . Attach with bank statement please. I will forward to our team for review and to update Slot Madness account.
Thank you for your prompt attention to this issue, and I look forward to resolving this matter swiftly.
-JOY
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
