Гравець зі Сполучених Штатів виграв 30 доларів на безкоштовному турнірі та перетворив їх на 100 доларів, граючи в казино. Однак запит на зняття коштів було відхилено через відсутність депозитів, зроблених між безкоштовними турнірами. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я виграв 30 доларів у безкоштовному турнірі на ігрових автоматах Vegas. Було круто та хвилююче виграти, хоча я цього не очікував. Я використав виграш у казино та перетворив його на 100 доларів. Коли я подав запит на зняття коштів, йому було відмовлено, оскільки я не робив жодних депозитів між «безкоштовними» турнірами. Для мене це буквально не має сенсу.
Шановний Ждарко,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви повідомити, чи використовували ви раніше будь-які безкоштовні рекламні пропозиції від цього казино? В ідеалі надсилайте свою історію бонусів разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
