Гравець зі Словенії заблокував свій рахунок без додаткових пояснень. Решту залишку все ще утримує казино. Казино надало докази того, що з однієї IP -адреси є більше облікових записів, тому ми відхиляємо цю скаргу.
Привіт, я дуже розчарований казино. Дозвольте пояснити вам, що сталося. Я записався в казино, отримав бонус, не пам'ятаю, були безкоштовні обертання чи грошовий бонус, умовою було те, що мені довелося збільшити бонус до певної суми, що мені вдалося, мені пощастило, обман - це неможливо, мої ставки були максимум до 1 $ / €, сьогодні я написав підтримку, тому що я заблокований, і я не можу отримати допомогу в прямому ефірі, і вони мені відповідають: Привіт Райфе,
Це Elisse R ***, що відповідає за вашим квитком номер 9828523.
Хороший день.
Вибачте, якщо ви не можете отримати доступ до свого облікового запису.
Ми з жалем повідомляємо вас про те, що ваш доступ до казино скасовано. Рішення, на жаль, незворотне. Будь-який рахунок казино може бути закритий виключно на наш розсуд, як частина нашої політики, щоб забезпечити чесність гри, збереження активів компанії та наших сторонніх постачальників платіжних послуг.
Ми прагнемо запропонувати нашим поважним клієнтам найкращий досвід. Не соромтеся звертатися до нашої команди підтримки клієнтів через чат для подальшої допомоги, ми доступні цілодобово та без вихідних.
З повагою,
Elisse R ***
Я справді не знаю, чому вони роблять це, коли гравець відповідає всім виплатам, які вони вам блокують, сподіваюся, я отримаю відповідь
Шановний rile15,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви подавали особисті документи для перевірки до того, як ваш рахунок заблокували? Не могли б Ви повідомити, чи внесли Ви будь-які кошти на свій рахунок в казино, або всі виграші накопичені виключно за рахунок бонусу без депозиту?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Не могли б Ви повідомити, чи внесли Ви будь-які кошти на свій рахунок в казино, або всі виграші накопичені виключно за рахунок бонусу без депозиту? Дуже дякую.
Чи активували Ви раніше будь-які безкоштовні бонуси в цьому казино, будь ласка?
не в цьому казино, якби я мав доступ, я сфотографував би вашу історію ігор, тому мене видалили, і вони більше не можуть мене активувати. Дивіться, що більшість із цих казино, що пропонують безкоштовні обертання, завжди знаходять виправдання, щоб не платити, це не єдине казино, скажімо, казино Red Dog виплатили без проблем, я також здав гроші, ексклюзивне казино, добре, зараз я чекаю виплати, сподіваюся, все буде добре ... але деякі справді катастрофа .. саме тому мені подобається бачити і повідомляти про те, що відбувається, щоб люди не сподівались саме того, що їм показує казино
Щиро дякуємо, rile15, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт, rile15,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Slots of Vegas Casino до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, чому ви заблокували рахунок гравця?
Ми хотіли б попросити Slots of Vegas Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Вітаю всіх,
Ваш акаунт заборонено периферійним відділом Rile15, мені доведеться проконсультуватися з ними, перш ніж я зможу належним чином відповісти. Дайте мені кілька днів, і я подивлюсь, чи можу я отримати більш чітку відповідь, або просто розберусь із ситуацією, якщо зможу.
Найкращі побажання,
Нік і Слоти Вегаса
Всі вибачення,
Мені потрібно було поговорити безпосередньо з керівником нашого Департаменту безпеки з цього приводу, і його може бути важко відбити, зайнятий хлопець.
Як виявляється, ви тісно пов'язані з іншим гравцем, вже забороненим у системі Rile15, настільки тісно, що це або ви, або інший член вашої родини. Будь-яка з цих причин є підставою для видалення відповідно до умов казино, дозволяється лише один гравець на домогосподарство, таким чином ваш рахунок був деактивований.
Сподіваюся, це для вас все прояснить.
Найкращі побажання,
Нік і Слоти з Вегасу
Шановний Нік,
надішліть мені докази на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru , будь ласка.
Шановний rile15,
Казино надало докази того, що є більше облікових записів з однієї IP -адреси. На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.