Slots of Vegas Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

У мене очікувалося зняти 1000,00 з 09.09.2020 року, після внесення депозиту за допомогою моєї дебетової картки та вибору бонусу за депозит та виграшу в сумі 1100,00. Мені порадили надати фотографію посвідчення особи, фотографію, на якій я тримаю посвідчення особи, а також датовану газету, форму підтвердження кредитної картки, рахунок за комунальні послуги та копії своїх карток. Я надіслав всю цю інформацію, декілька агентів чату сказали, що я повинен почекати, поки документи будуть перевірені, але як тільки це буде зроблено, вони продовжать моє вилучення. Я отримав електронний лист із вказівкою на підтвердження моїх документів та оновлення мого облікового запису. Вчора я отримав електронний лист із запитом на адресу біткойна та зареєстрований електронний лист, щоб розпочати виведення коштів, і щоразу, коли я надавав інформацію, я намагався увійти до свого облікового запису, але не зміг. Я знову зв’язався з агентом чату і повідомив, що мій рахунок закрито, а всі гроші анульовано, і тоді він негайно залишив чат.

Я пережив розлучення і кілька місяців тому повідомив про казино. Тоді ж пройшов всю цю перевірку документації. У мене є електронна кореспонденція від зміни імені, яку я також надам.

Здається, вони могли оновити його лише в деяких місцях, але я просив його повністю оновити, і, наскільки мені відомо, це було. У моєму профілі було вказано, що я маю добру репутацію, вказавши своє правильне ім’я, адресу електронної пошти, адресу та номер телефону, а мій статус - „вкладник"

Щиро дякую, Крістіно, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Нема проблем. Дякую

Привіт Крістіно.

Оскільки ми не впевнені, чи зміна вашого імені в обліковому записі спричинила ці проблеми чи щось інше. Я хочу запросити представника казино до обговорення. Сподіваюся, він пояснить нам, де була проблема, і допоможе вам.

добре

Я хотів би зазначити, що зміна мого імені оброблялася за кілька місяців до цього, і що мої документи були ще раз перевірені лише кілька днів тому, і мені сказали, що мене підтвердили, щоб продовжити вилучення.

Ооооо, що далі; оскільки вони, очевидно, не зацікавлені у відповіді на цю скаргу?

Привіт, Крістіно, представник казино зв’язався з нами безпосередньо з даними про тебе.

Їх система визнала вас шахрайством, пов’язаним із численними злочинними діями, усі депозити повернуто з міркувань безпеки. Ваш рахунок заборонено. Ми перевірили докази, і все виглядає законно.

Я хотів би переглянути ці докази, оскільки вони перевірили всю мою інформацію та документи до того, як надіслали мені електронний лист із запитом про спосіб вилучення та інформацію. Крім того, це ЄДИНЕ казино, з яким у мене коли-небудь виникали проблеми, і я грав і виходив з кожного, не маючи жодних проблем. І для запису, мені ніколи не повертали депозити. І з урахуванням цього, якщо б у цьому випадку я займався такою великою кількістю злочинних дій, чому б мені навіть повертали кошти за депозити? Я хочу побачити доказ, я вважаю, що маю на це право, якщо це справжня причина.

Крім того, якщо я такий шахрай і причетний до всієї цієї злочинної діяльності, і мене заборонили ........ ЧОМУ Я ОТРИМУЮ ОТРИМУВАННЯ БОНУСІВ ЗА ПРОПУСК ЕЛЕКТРОННОЇ пошти?!?!

Мені шкода, але ми не можемо ділитися інформацією з внутрішніх систем казино з міркувань безпеки.

Але дозвольте запитати вас:

Скільки депозитів ви внесли в це казино і скільки різних кредитних карток ви використовували?

Тож я повернувся і переглянув свої транзакції за 2020 рік, і ось мої депозити та використана картка:

3 березня 2020 р. $ 30,00 AMEX

17 квітня 2020 р. $ 30,00 AMEX

17 квітня 2020 р. $ 30,00 AMEX

29 квітня 2020 р. $ 30,00 AMEX

30 травня 2020 р. $ 30,00 AMEX

18 липня 2020 р. $ 30,00 AMEX

28 серпня 2020 р. $ 35,00 AMEX

9 листопада 2020 р. $ 30,00 VISA

Я використовував ту саму картку, маю виписки про транзакції та електронні листи про підтвердження депозиту для резервного копіювання своїх транзакцій. Я також надав форму підтвердження кредитної картки ще в лютому, а також нещодавно тут, у листопаді, коли використовував нову картку. Я нікого не обдурив, і вони не мали жодних проблем з тим, щоб забрати мої гроші принаймні рік.

Ну, за моєю інформацією, ви також зробили кілька невдалих депозитів ще з трьох кредитних карток, і 2 з них були позначені, оскільки їх використовували для шахрайства з кредитними картками. У таких випадках казино закриває рахунок і повертає всі депозити на створені кредитні картки. Це стандартна процедура.

Якщо це було так, то чому в той час мій рахунок не закривали? І як я вже заявив, я ніколи не отримував повернених мені депонованих коштів? Всього було зареєстровано 2 відхилених платежі, і я зміг внести їх відразу після відхилених депозитів. І єдиною причиною їх відхилення було те, що я не переніс гроші на рахунок до вкладу.

Це просто. Казино проводять перевірку безпеки лише тоді, коли гравець намагається зняти гроші. Можливо, ви раніше робили відкликання платежів або повідомляли про викрадену картку. У цьому ми дійсно не можемо вам допомогти. Якщо ви позначені як шахрайство з кредитними картками, то настійно рекомендую зв’язатися зі своїм банком. У такому випадку казино зробило те, що мусило, повернуло депозити власнику / власникам кредитних карток на випадок, якщо ви не є тим, ким ви є, а кредитні картки викрадені. Вибачте, але ми не можемо вам допомогти або прийняти вашу скаргу в цьому випадку.

Ми відхиляємо цю скаргу на підставі написаного вище.