Гравець зі Сполучених Штатів зазнає труднощів для заповнення додаткової перевірки. На жаль, навіть якщо ті самі документи вже були надані, перевірка все ще очікує на розгляд. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я неодноразово отримував бонуси. Але за останній рік це було неможливо. Вони постійно просять отримати більше інформації і продовжують продовжувати процес, поки не знайдуть спосіб відмовити вам у відмові. Є багато кращих казино, які насправді виплачують ваші виграші. ОСТОРОЖНО !!! Ви не отримаєте відкликання, і вони попросять у вас кожен ваш документ і скажуть, що ніколи їх не отримують.
Шановний Рене,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних казино не сприймає KYC несерйозно, і це може зайняти кілька робочих днів, щоб завершити цю ретельну процедуру. Якщо всі дані вірні, казино не повинно бути причиною для затримки вашого виведення.
Чи правильно я розумію, що ваш рахунок був перевірений раніше і виграш успішно отриманий? Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так ... багато разів. Зараз вони відмовили і не дадуть мені грошей, які я виграв, навіть коли я депонував власні гроші. Так розчаровує.
Чи правильно я розумію, що ви накопичили свій виграш без будь-якого активного бонусу? Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому зараз у Вашому відмові відмовлено?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
