Гравець зі Сполучених Штатів просив про відмову більше року тому. Його ніколи не отримували. Вона перестала відповідати.
Я зв’язувався із слотами Вегасу безперервно протягом року. Моє відкликання було схвалено та подано всі документи знову і знову. Кожного разу, коли кошти були готові до звільнення, вони припиняли їх вивільнення, стверджуючи, що існувало коригування бонусу, про яке ніколи не говорили. Це не був бонус, доданий до мого звільнення коштів. Я розмовляв з більш ніж 6 різними представниками, мені постійно говорили, що все виглядає добре. Все додається до запиту. Його подають, а потім відхиляють.
Шановний Amib26,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваш негативний досвід. Я можу лише уявити, наскільки розчаруванням мало вас чекати свого виграшу більше року. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш виграш ніколи не доходив до вас? Не могли б ви повідомити, якщо ваш рахунок все ще доступний? Чи правильно я розумію, що ваше виведення коштів все ще очікується у вашому обліковому записі і ніколи не оброблялося? Не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок був повністю підтверджений раніше?
Я щиро сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Amib26,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
1) після місяців і місяців представників служб обслуговування клієнтів кажуть і перевіряють мої документи, кажучи, що все добре. Нарешті мені сказали, що це відмовлено через кинуту бонусну гру. Я пояснив, що я не використовував бонус, тому там не грають. Мені сказали, ось чому це було відмовлено. Я спробував подати звіт з того веб-сайту, як він радив із компакт-дисками, не отримав відповіді, і коли я спробував перевірити квиток #, з’явилася помилка із посилання.
2) так мій рахунок доступний, був у ньому вчора для перевірки. У мене також є трафаретні відбитки.
3) мій рахунок підтверджено, а баланс очікує. Якщо вам потрібні копії трафаретних відбитків, повідомте мене про це.
Вчора я зміг увійти за допомогою свого імені користувача та електронної адреси. Мій доступний зняття коштує $ 185,00. Торік зв’язався зі слотами Вегасу, щоб я вилучив свої виграші. Я зв’язувався з ними кожні 2-3 тижні протягом 4 місяців. Прохання про свій виграш. Я продовжував розмовляти зі службою обслуговування клієнтів знову і знову, переконуючись, що всі паперові документи заповнені. Все йшло, як планувалося, до зняття виплат. Вони не могли сказати мені, чому це постійно відбувалося.
Дякую, Amib26, за відповідь. Будь-яке відповідне повідомлення та підтверджуючі докази надішліть на адресу petronela.k@casino.guru. Будемо раді почути Вас.
Привіт Петронеле,
Я надсилаю вам мої знімки екрана та електронні листи. Дякую,
Ami B ***
Щиро дякуємо, Amib26, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Amib26,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Slots of Vegas Casino до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Привіт всім
Я розглянув ситуацію, станом на 16 травня Amib26 ваші документи справді заповнені. Я переглянув, і поки що не бачу поданого методу виплат, нам все одно потрібно отримати дійсний спосіб виплат у файлі, перш ніж ви зможете повністю зняти кошти.
Давайте відкладемо це на момент, однак. Озираючись назад на історію, я бачу, що ви подаєте запит, і йому відмовляють, ви подаєте і йому відмовляють, і я думаю, що це гарна ідея вивчити першопричину.
Виграш, який ви вимагаєте для виведення, надходить із двох різних депозитів, обидва з використанням депозитних бонусів, оскільки залишковий баланс між двома цими бонусами не впливає на зняття. Перший депозит використовував бонус за 82,50 долара, другий - 69 доларів.
Ці бонуси не підлягають обміну та видаляються після затвердження до виплати.
Як мінімальна сума виведення становить 100 доларів США, а вимога, яку ви вимагали, становить 185 доларів США. Якщо відняти загальну суму бонусу в розмірі 151.50 доларів США, ваша запитувана сума буде нижчою від мінімальної суми для виведення коштів (33,50 доларів США), і саме тому їй постійно відмовляють .
Для того, щоб зробити цю суму, яку можна вивести, вам потрібно буде трохи зіграти її до мінімуму 251,50 доларів, таким чином, коли бонус буде видалено, залишається мінімум 100 доларів для зняття.
Сподіваюся, це трохи прояснить речі.
Найкраще,
Нік і Слоти Вегаса
Ось ситуація. Не вдалося застосувати бонуси та видалити мою службу обслуговування клієнтів. Зразу. Їх вибрали помилково. Тож це мої гроші. Чому протягом 4 місяців я подавав заявку на відкликання ... Всі документи заповнені. Поговорив кинув повторюваних повторень, ніхто цього не бачив. Після 4 спроб зняти, щоб переконатися, що все було правильно, це було піднято. І заперечували. Як інші представники не бачать цього на рахунку. Я на інвалідність, тому фіксований дохід. Чому б я знову грав до $ 251,00, щоб слоти vegaa придумали чергову аферу. 185,00 доларів - це багато грошей у мене, нічого для вас. Вам потрібно повернути гроші та закрити мій рахунок. Це не тільки я, ви зробили це з численними клієнтами.
Привіт Amib26,
Це правда, що ми робимо це з кожним гравцем, кожен раз. Це частина умов казино та бонусів, які ви погасили особисто своїми депозитами.
Щоразу, коли ви робите депозит, використовуючи бонус за депозит, ми даємо вам купу додаткових грошей, з якими можна пограти. Якщо ви втратите гроші, ми більше ніколи про них не згадуємо, їх уже немає, і ми сподіваємось, вам сподобалася додаткова можливість грати та перемагати. Якщо ви виграєте на ній, то ця сума буде видалена після затвердження, це насправді не переговори, це загальні правила казино і записані в правила самих бонусів.
У цьому випадку ви внесли другий депозит поверх готівки з першого депозиту. На даний момент обидва депозитні купони все ще в грі і активні на вашому ігровому балансі. Щоб цього не сталося, перед внесенням коштів завжди переконайтеся, що ваш баланс максимально наближений до нуля (мінімум 5 доларів США).
Просимо вибачення за плутанину, наш відділ обслуговування клієнтів чудовий, і він може допомогти вам зрушити речі, однак вони не кваліфіковані та не уповноважені видаляти чи замінювати депозитні купони, коли вони вже знаходяться в грі, або розглядати запит на зняття коштів на дійсність. Існує спеціальна команда висококваліфікованих фахівців, відповідальних за розгляд усіх запитів на виведення коштів, оцінку їх обґрунтованості та внесення необхідних коригувань перед затвердженням виплат.
Оскільки обидва ці депозитні купони все ще в грі, їх потрібно видалити, залишивши принаймні мінімум 100 доларів для зняття.
Поки не буде надіслана дійсна сума для вилучення, не може бути затвердження, і процес не може рухатися вперед.
З нашого боку це нічого сумнівного, ми пропонуємо найкращі бонуси в галузі, але є певні правила, яких потрібно дотримуватися. Ось чому ми пишемо все це чорно-білим як в умовах казино, так і в самих купонах, щоб гравець міг визначити, чи підходять їм ці правила.
Найкращі побажання,
Нік і Слоти Вегаса