Виграш гравця зі Сполучених Штатів було анульовано, оскільки депозит нібито не надійшов у казино. Казино надало підтверджуючі докази цього, і гравець не зміг показати транзакції у своїй банківській виписці, які можна було б підтвердити як успішні депозити, зроблені в казино. Отже, скаргу було відхилено.
Я зареєструвався, грав на цьому сайті та зробив кілька депозитів по 50-100 доларів. Я вже використав будь-які купони, і виграш, який оскаржується, не є результатом рекламних акцій. Я читав положення/умови багато разів, і попросив друга, який є юристом, прочитати. Я не погодився на рекламні пропозиції через суму, яку потрібно поставити/зіграти, щоб навіть отримати цент. Я повинен був прочитати відгуки раніше, але я був новачком. Після програшу сотень, без жодних проблем із моїми депозитами/вже перевірених по телефону та онлайн, я виграв у кено. Я пограв ще трохи, і коли пішов зніматися, мене почали бігати. Ніхто не зміг мені відповісти чи пояснити. Вони сказали, що загальні відповіді начебто я скористався бонусом або купоном, яких я не мав. У мене були всі качки підряд. У доданому документі я попросив юридичну особу дати поради щодо умов, тому що я хотів переконатися, що я їх дотримуюся. Що я і зробив. Я навіть попросив повернути мої депозити, які були меншими за мої виграші. Але це не чесно. Я ні в чому не виграю, тому мене дратує те, що цю проблему було так смішно важко вирішити. Немає проблем з отриманням моїх грошей, але тепер я отримую обмову, а потім мене блокують. Я взагалі не можу увійти. Це шахрайство. І це мене дуже злить, тому що я грав чесно. Я неабияк програв, але коли я виграв, мене почали бігати один за одним
Я зв’язувався через чат електронною поштою та телефоном КІЛЬКА разів. Жодних відповідей, а потім блокували, коли у мене була вагома причина для їхньої брехні. Я просив менеджерів, адреси тощо, але нічого не отримав. Це потрібно закрити, щоб інші не пройшли через те, що я зробив. У наш час виграти що-небудь і мати трохи додаткових грошей означає багато. І в цьому випадку мене проігнорували і заблокували. І я дотримувався всіх правил. Будь ласка, допоможіть мені та іншим. Я ціную це. Еллісон
Шановна Аверяла,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок? Скільки способів оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок?
Чи не могли б ви надіслати знімок екрана вашої історії касира на petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я використовував один спосіб оплати, дебетову картку. І так, додається знімок екрана зі схваленням менеджера
У мене також є багато інших скріншотів усієї комунікації зі службою обслуговування клієнтів, перебігів і відповідей, які я довів неправдивими з доказами та посиланнями на умови використання. Це не дозволить мені завантажити всі повідомлення, тому у файлі є лише частина. Мене також заблокували на веб-сайті без жодних причин, окрім того, що я дотримувався правил і умов, постійно «відключався» (зручно), а коли ставив запитання, мене забанили
Мені ще потрібна адреса та ім'я корпоративного менеджера з контактним номером телефону
Але мене ігнорували та ігнорували. Тому що я грав за правилами.
Я також подав виписки з банківського рахунку відповідно до запиту, а потім мене заблокували назавжди. Я просто запитав, яке ім’я буде з’являтися, і отримав біг
Проте гроші вийшли з мого рахунку, як вам було надано, на кілька імен. Я тільки грав на вашому сайті. І точна сума може бути на кілька доларів меншою через комісії. Але нормальна людина це визнає. Це смішно, що я змушений надавати стільки доказів, ЗНОВУ, коли у вас не було проблем із отриманням грошей, я нарешті отримав лише виплату. Я навіть запропонував просто відшкодувати свої депозити, тому що це було менше, ніж виграш, через розчарування. У мене є адвокат, і я кілька разів запитував контактну інформацію, але не відповідав, а потім блокував. Якби я був розумнішим, я б пошукав у Google і зрозумів, що я один із 99% гравців, які мають таку саму проблему без вирішення. І коли ми надаємо докази відповідей, нас блокують. Я також хотів би знати, чому мене заблокували, оскільки я просто захищав себе без погроз і нецензурної лексики. Будь ласка, надайте обґрунтування
Дякую
Я також зробив за запитом і надіслав електронною поштою скріншоти своєї історії касира, але жодної відповіді... так само, як коли я намагався зняти кошти, і я кілька разів зависав або чат закінчувався, а потім обліковий запис заблоковано, я не можу ввійти. Просто тому, що я дотримувався всіх правил. Я бачив кілька дописів, заднім числом я мав дослідити і побачити, що цей сайт є шахрайством, з іншими гравцями, що відбуваються точно так само. Немає проблем з отриманням усіх грошей, але коли вам трохи пощастить, ви не потрапите куди після годин роботи туди-сюди зі службою підтримки клієнтів, а коли у них немає інших причин, вони блокують вас і не надають жодної контактної інформації.
Я бачу, що вас попросили надати виписку з банківського рахунку про ваші депозити від 24 липня. Не могли б ви також надіслати цю виписку з банківського рахунку на адресу petronela.k@casino.guru ?
Я вже робив це кілька разів без відповіді. І мені сказали, що моєї виписки недостатньо, оскільки вона була з банківського рахунку в додатку готівка. Це буквально одне виправдання за іншим. Крім того, загальна сума буде знижена за рахунок комісії за депозит. Але я пройшов і це. Мої гроші забрали без проблем, і скільки б доказів я не надав, я не можу отримати свої зароблені виграші. Будь ласка, перегляньте свої записи для всіх заяв, наданих кілька разів. Останній раз мій акаунт заблокували, тому що більше не було виправдань. Я надав заяви, державне посвідчення особи, підтвердження місця проживання. Усе це є у файлі. Будь ласка, надайте мої виграші
Ймовірно, ви надіслали потрібну заяву в казино, але я не отримав від вас електронних листів. Чи не могли б ви якнайшвидше переслати його на petronela.k@casino.guru ?
Я обурююся на них уже третій раз, якщо я, ймовірно, відправив їх у казино, що я і зробив, коли запитали, чому моє зняття не було надіслано?
Ви можете надіслати заяву і мені, будь ласка? Я не маю доступу до документів, які ви надіслали в казино.
Я надсилав їх обидва рази, коли ви просили. Тепер їх відправляли 3 рази, а також двічі в казино, перш ніж вони заблокували мене, щоб уникнути виплати мені. Він має надійти з електронної адреси ave********23@gmail.com
Єдиний електронний лист, який я отримав від вас на адресу petronela.k@casino.guru , це лист від 11 вересня. Цей електронний лист містить знімки екрана вашої історії депозитів. Прошу вас надати виписку з банківського рахунку, де буде видно депозити в цьому казино.
Це були скріншоти історії моїх депозитів. Там було моє ім’я та інші ідентифікаційні дані. Мені не потрібно надсилати інформацію про свій обліковий запис і маршрутизацію для виплати, на яку я маю право відповідно до ваших умов використання. І ви визнаєте, що я надіслав їх, надавши цю інформацію від 11 вересня. Тож або скажіть мені, що немає шансів отримати мою виплату, оскільки інші на guru повідомили про шахрайство, шахрайство, або виплату. Ця тяганина тижнями, що перетворюються на місяці, смішна. Я вносив гроші..не один раз, кілька разів, я мав збитки. І я на це не скаржився, це ризик. Але потім я справді виграв джекпот (ish) і взяв часткове зняття, розігравши решту, і це стало неприємним, шахрайським порушенням умов з вашого боку. Я дзвонив, спілкувався, писав електронною поштою, дзвонив, ДЗВОНИВ, ДЗВОНИВ, і жодної відповіді. Просто зручні "відключення" від чату та телефону, тому що я дотримався всіх умов. А потім блокування мого облікового запису, щоб я не міг зв’язатися з усіма, і я гарантую, що це було для того, щоб приховати моє навмання вибране смішне ім’я користувача
Але я записував кожен чат, кожен дзвінок. все Тож, щоб не витрачати час, просто скажіть «ми шахрайство з метою отримання прибутку, і ви ніколи не отримаєте своїх грошей», тому що це не повинно доходити до такого рівня. Факти є факти. Жодне інше казино не докладало таких зусиль, щоб відмовити у виграші. Якщо це так, я буду боротися за підтвердження депозиту та прийняття всіх програшів, які я мав до єдиного виграшу. Отже, якщо ви можете надати мені підтвердження депозиту та дебету для них, будь ласка. Інакше ви несете відповідальність за незаконне списання грошей з мого рахунку, і вас за це буде притягнуто. Це абсолютний абсурд. Це не ракетобудування. Я плачу, програю, програю, а ти забираєш мої гроші. Я виграв ОДИН РАЗ, а тепер це подорож. Я навіть попросив контактну інформацію, тому що маю адвоката, який допомагає мені в цьому. І я не міг отримати цю інформацію
Шахрайство
Шахрайство. Поверни всі мої втрати, якщо ти не хочеш повертати мої фактичні виграші. І припинити обманювати людей. Це неправильно.
І у вашій вище відповіді підтверджується, що я надіслав інформацію. Неважливо яким методом. Якщо ви хочете послати когось взяти мою реальну кров, щоб довести, що я подав запит на зняття коштів, зробіть це. Нічого з цього не має сенсу, включаючи це твердження. Закрийте свій веб-сайт або будьте готові до колективного позову, мій адвокат і я є частиною більшої групи, яка працює над цим.
Я хочу пояснити, що я не пов’язаний із Slots of Vegas Casino. Як незалежний працівник і професіонал Casino.Guru, я тут, щоб допомогти вам вирішити вашу проблему.
Казино запитало підтвердження вашого депозиту, зробленого 24 липня. Щоб підтвердити, що депозит справді було внесено, а кошти знято з вашого банківського рахунку без повернення коштів, нам потрібна ваша виписка з банківського рахунку. Будь ласка, надішліть його якнайшвидше на адресу petronela.k@casino.guru . Без цієї документації ми не зможемо продовжити розгляд справи, а погрози судового позову не сприятимуть процесу вирішення. Ваша співпраця має важливе значення для проведення ретельного розслідування та участі в переговорах.
Я відправив його ще раз. Дякую. У мене також є всі скріншоти, на яких я запитую, як буде відображатися банк/ім’я. І я знаю, що точна сума в доларах не збігатиметься, але досить близько через комісії. Але ви теж це усвідомлюєте. Тож дякую за відгук, оскільки я не знав, що ви не пов’язані з казино. Однак судовий позов не буде скасовано, і це не вплине на вас, оскільки ви не є філією.
Дуже дякую, Аверяла, що надіслали свою банківську виписку. Чи не могли б ви вказати спірну операцію? Який із наступних?
Я не заперечую шахрайське зняття з мого банківського рахунку, я заперечую своє зняття після виграшу, після дотримання всіх правил, після успішного дебетування після завершення моїх депозитів у казино.
Припиніть грати в ці ігри. Я витратив більше часу, сперечаючись про це, ніж коштують ці гроші. Подивіться на відгуки про казино, хотілося б, щоб не було, тому що я 9999-та людина, яка повідомляє про те саме. Чи можете ви пояснити, чому мене заблокували після дотримання всіх умов? Після кількох успішних депозитів і програшів? Я ніколи не сперечався проти будь-яких втрат, ти ризикуєш. Але я ніколи не докладав стільки зусиль, щоб претендувати на перемогу. Ігри, якщо казино НЕ ШАХРАЙСЬКЕ, записуються. Так само, як фандуель. Ви можете повернутися назад і побачити відтворення перемог/поразок у прямому ефірі. Тому, будь ласка, зверніться до казино, щоб отримати ці записи. Я не мав або грав з бонусом, я ніколи не роблю цього, тому що грати занадто багато, я виграв чесно. Я багато разів запитував контактну інформацію, численні телефони, адресу. І мене блокують. Це шахрайство. Я хочу, щоб записи п’єси були надіслані мені на av********23@gmail.com. Я маю на це право, тому що мене заблокували, я не маю доступу. І мене заблокували просто за те, що я подав запит на зняття коштів. Будь ласка, поясніть, чому мене заблокували, і надайте МЕНІ записи про те, як я зміг отримати виграш, якщо я ніколи не вносив депозит і не вимагав жодних акцій чи бонусів. Його зняли з мого рахунку, я зробив кілька депозитів. Я навіть запитую, яким буде «опис» у моїй банківській виписці, тому що це ШАХРАЙНЕ казино використовує кілька назв, і я зрозумів, що, коли було надто пізно, 9 представників служби підтримки клієнтів не змогли надати навіть 1. Я зробив усе Можливо, я можу зробити, щоб підтвердити особу та надати свідчення. Але я нікуди не дійшов. Просто узагальнені загальні заяви і знову і знову
як ти спиш вночі? Якщо ви не заробляєте понад 500 на годину, роблячи це, підтримуючи їх, тоді у вас немає душі
Я надіслав повну виписку з банківського рахунку, а ви надіслали знімок екрана з кількома транзакціями, які, очевидно, не є депозитами в казино. Це купа лайна. Я завантажив звіт за цілий місяць, і це те, що ви публікуєте на цьому форумі? Який жарт. Я з радістю опублікую це тут, оскільки ви граєте в е**ні ігри
Повторюю, я не пов’язаний із Slots of Vegas Casino. Моя єдина можливість прогресу в цьому питанні покладається на вашу допомогу. Ви згадали, що 24 липня казино висловило занепокоєння щодо депозиту.
Однак у наданій вами виписці з банківського рахунку показано лише транзакції, якими я поділився в дописі, позначеному як конфіденційний, видимий лише авторизованим особам.
Без реальних доказів вашого депозиту 24 липня я не зможу вам допомогти, оскільки це конкретний доказ, який вимагає казино.
Нарешті, я повинен попередити вас, що використання образливих або залякувальних висловлювань неприпустимо. Будь-які подальші спроби словесних нападів або залякування професіоналів Casino.Guru або будь-яких співробітників казино можуть призвести до остаточного блокування вашого профілю на нашому веб-сайті. Наша головна мета — допомогти гравцям, і ми не допускаємо такої поведінки.
Мої щирі вибачення. Мій гнів спрямований не на гуру, це на казино, я стільки працював над собою, що мені здається, що більше не варто навіть намагатися. Я сподіваюся, що інші люди це бачать і не потраплять у таку ситуацію, як я. Я надіслав електронною поштою липневі звіти про переобрання депозитів, зроблених 24 липня. Щиро дякую за ваше керівництво, знову ж таки, я не розчарований гуру казино. Я ціную все, що ви робите. Я припустив, що повідомлення повертається до іншого казино.
Дуже дякую, Аверяла, за надану всю необхідну інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде вам у нагоді. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Аверяла,
Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Slots of Vegas Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановні Slots of Vegas Casino!
Уточніть, будь ласка, про який депозит йдеться?
З повагою,
Адам
Вітаю всіх,
У мене була можливість переглянути ситуацію, і, здається, виграний депозит (і всі депозити) було відхилено, коли наша третя сторона спробувала зібрати кошти. Оскільки виграний депозит так і не був зібраний, а відхилені депозити становили 100% усіх депозитів, наш відділ безпеки заблокував рахунок. Сподіваємось, це все прояснить. Якщо можна надати виписки з банківського рахунку, які показують, що транзакція(и) була(и) завершена гравцем, я можу допомогти, інакше я мало що можу зробити в цьому випадку.
Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.
Найкращі побажання,
Нік і Слоти Вегаса
Дякуємо за додаткову інформацію, Нік і Slots of Vegas Casino.
Шановна Аверяла,
Згідно з доказами, наданими казино, ви намагалися розмістити 2 депозити 24 липня на суму 50 і 65 доларів США. Відповідно до наданого вами звіту про транзакції, є лише один вихідний платіж, який відповідає будь-якій із цих сум, і, як видається, платіж постачальнику електроенергії під назвою Eversource.
Чи можете ви надати будь-яку інформацію про протилежне?
З повагою,
Адам
Для запису, я залишився раніше, що фактичні дебети не будуть співпадати, лише з їхнього боку, наскільки вони відображаються споживачеві. До них додаються податки та збори, тому сума ніколи не відображатиметься на фактичній транзакції з мого банківського рахунку. Ви також повинні погодитися з цими умовами, як це зробив я. На жаль, вони не показують точних сум, і, мабуть, ось як вони мене отримують. Слухай, навіщо мені тут витрачати час. Крім того, на скріншоті показано, що я виграв те, що виграв. Якби це не був дійсний депозит або якби це був бонус (я ніколи не беру участь у таких акціях через %%%%), чому б я взагалі щось виграв? Я показав доказ. Податки та збори, і я запитую, хто «божество» буде вказано в моїй банківській виписці, тому що я знав, що це станеться. Ви можете закрити цю справу, це монотонно, просто, будь ласка, збережіть цю розмову публічною, щоб усі інші могли уникнути цієї дурниці. Гарна робота для казино. У вас є чудова бізнес-тактика, яка фактично позбавляє людей грошей і грошей, що, на мою думку, було чесною дружньою грою. Як я міг отримати справжній знімок екрана з виведенням грошей? Тому що коли у вас є бонус playthru, там вказано «необхідна сума» для playthru. І якби ви не прийняли мої депозити, вони були б відхилені. Ваш сайт не дозволяє грати, якщо не прийнято депозит. Я не заперечував і не оскаржував ці депозити. І багато з них я зробив і програв, і я не оскаржував їх, тому що це азартна гра. Для гуру казино, будь ласка, прочитайте відгуки, оскільки я не перший і не останній, з ким це сталося. Це тренд. Будь ласка, зробіть їх шахрайськими та публічними. У цей момент гроші навіть не мають значення, це принципал. Сподіваюся, ви зробите все можливе, щоб знову помітити їх. Подивіться на всіх інших людей, які мають справу з такою ж проблемою, як і я. Я винен у тому, що був ідіотом і просто керувався умовами, вважаючи, що вони законні. Я не можу сказати вам точну суму податків і зборів на кожен депозит, тому що в цей момент я просто намагався розважитися. Але якщо ви округлите, я впевнений, ви побачите це. Крім того, у мене є адвокат, і не за гроші. Для директора. Подається колективний позов, і я, ймовірно, отримаю лише 2 долари. Я хочу лише, щоб люди прочитали це і не заходили на їхні веб-сайти. Це соромно. Шахрайство.
Фактична трансакція проти того, що відображається в моїй виписці *
І я запитав це, як було надіслано на знімках екрана раніше, без фактичних пояснень чи відповіді.
Крім того, у відповідь на казино. Вони не блокували мій рахунок через збій депозитів. Тому що мої депозити були успішно зроблені. Вони заблокували, коли я запитав їх про те, де моє відкликання. У мене є ще багато скріншотів доказів, оскільки цей форум дозволив лише так багато. Отже, це БРЕХНЯ. І якщо те, що вони говорять, є правдою. Потім вони повинні відшкодувати мені депозити, які я зробив і втратив. Тому що це вино складає загальну суму. З податками і зборами. І я повинен отримати відшкодування за збитки, якщо вони скасують свої положення та умови та оскаржуть моє зняття. Крім того, згідно з умовами, все технічно записується, тому мені потрібно надати доступ до всіх записів. Це відображатиме мої виграші. І це буде публічно
Шановна Аверяла,
Будь ласка, зрозумійте, що обробка депозитних транзакцій зазвичай займає деякий час, і деякі казино можуть добросовісно кредитувати ваш баланс, дозволяючи вам грати негайно, навіть якщо транзакція ще не завершена.
Хоча я розумію, що до депозитів можуть застосовуватися комісії та податки, факт залишається фактом: жодна з транзакцій, зазначених у наданій заяві на дату спроби депозиту, не могла бути транзакціями, здійсненими в казино, оскільки вони є усі належать до інших організацій (електрокомпанія, шелл тощо), або суми навіть не наближаються до депозитів.
На жаль, оскільки у нас є докази, надані казино, які свідчать про те, що депозити не були успішними, а ви не можете надати жодних доказів протилежного, у нас немає іншого вибору, як відхилити скаргу.
Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З повагою,
Адам
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
