Я вніс 20 євро в казино та вибрав бонус за перший депозит, де максимальний виграш у 10 разів перевищував суму депозиту+бонус, тобто 200 євро. Мені вдалося виконати вимоги щодо ставок для отримання бонусу та подати запит на зняття 200 євро. Спочатку я чекав на гроші 12 днів і кілька разів звертався в службу підтримки. Вони продовжували вимагати більше часу, і врешті-решт вони відхилили мій запит на зняття коштів, посилаючись на те, що вони не можуть надіслати гроші на мій рахунок Paysafecard через якусь помилку.
Отже, у мене на рахунку було 200 євро справжніх грошей, і я запитав у служби підтримки клієнтів, чи можу я спробувати зіграти на 200 євро та, можливо, виграти більше грошей. Представник служби підтримки клієнтів сказав, що мені дозволено грати і я можу зняти максимум 5000 євро. Отже, я грав і зрештою виграв 900 євро, які я попросив зняти. Почекавши приблизно 5 днів, я помітив, що мій запит на зняття було відхилено, і 20 євро повернуто на мій рахунок.
Коли я знову звернувся до служби підтримки клієнтів, цього разу вони сказали, що я маніпулював бонусом, і тому мій запит на зняття було відхилено, і рішення є остаточним. Спочатку я виконав вимоги щодо ставок для бонусу, конвертував 200 євро в реальні гроші, а потім виграв за це 900 євро, а тепер вони стверджують, що я маніпулював бонусом? Що це взагалі означає? У будь-якому випадку мені не вистачає 900 євро з казино. Сподіваюся, ви допоможете мені повернути гроші.
I deposited €20 at the casino and opted for the first deposit bonus, where the maximum winnings were 10x the deposit+bonus amount, meaning €200. I managed to meet the wagering requirements for the bonus and requested a €200 withdrawal. Initially, I waited 12 days for my money and contacted customer service multiple times. They kept asking for more time, and eventually, they rejected my withdrawal request, citing that they couldn't send the money to my Paysafecard account due to some error.
So, I had that €200 of real money in my account and asked customer service if I could try to play with the €200 and possibly win more money. The customer service representative said that I was allowed to play and could withdraw a maximum of €5000. So, I played and ultimately won a total of €900, which I requested to withdraw. After waiting for about 5 days, I noticed that my withdrawal request was rejected, and €20 was returned to my account.
When I contacted customer service again, this time they said that I had manipulated the bonus and that's why my withdrawal request was denied, and the decision is final. I initially met the wagering requirements for the bonus, converted €200 into real money, and then won €900 with that, and now they claim I manipulated the bonus? What does that even mean? In any case, I'm missing €900 from the casino. I hope you can help me get the money back.
Talletin kasinolle 20€ ja valitsin ensitalletus bonuksen jonka Max voitto oli 10x talletus+bonus summa eli 200€. Sain kierrätettyä tuon bonuksen ja tein 200€ nostopyynön. Odottelin rahojani aluksi 12 päivää ja otin välillä yhteyttä asiakaspalveluun ja he vain pyysivät lisää ja lisää aikaa ja lopulta he hylkäsivät nostopyyntöni koska rahoja ei muka voinut lähettää minun paysafecard tililleni jonku virheen vuoksi. Noh minulla oli tuo 200€ oikeaa rahaa siellä tilillä ja kysyin asiakaspalvelusta että saako tuolla 200€ yrittää pelata ja voittaa lisää rahaa. Asiakaspalvelija vastasi että kyllä saan pelata ja nostaa maximissaan 5000€. Noh pelasin ja voitin lopulta yhteensä 900€ jonka laitoin nostoon. Odottelin noin 5 päivää kunnes huomasin että kotiutuspyyntö oli hylätty ja tililleni oli palautettu 20€. Otin asiakaspalveluun yhteyttä ja tällä kertaa he sanoivat että olen manipuloinut bonusta ja sen takia nostopyyntöni on hylätty ja päätös on pysyvä. Minä siis sain aluksi kierrätettyä tuon bonuksen ja 200€ muunnettiin oikeaksi rahaksi jolla sitten voitin 900€ ja nyt he väittävät että olen manipuloinut bonusta?? Mitä tuo edes tarkoittaa?? Joka tapauksessa minulla on saamatta 900€ tuolta kasinolta rahaa. Toivottavasti pystytte auttamaan minua saamaan nuo rahat.
Автоматичний переклад.
