ГоловнаСкаргиSlotbox Casino - Вилучення гравця затримується.

Slotbox Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 200 €

Slotbox Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.06.2021 | Вирішено : 20.06.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини просив зняти гроші десять днів тому. На жаль, виплати все ще очікують на розгляд. Скарга гравця успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я вже отримав два висновки з казино, які також були швидко переведені.


В даний час ще відкрито 4 платежі, найстаріші з 21.06.21, які наразі не перераховуються через передбачувані проблеми з постачальником платіжних послуг.

Я кілька разів зв’язувався з казино, а також пропонував виплатити суму за допомогою жетонів, а не як переказ, якщо з цим виникнуть проблеми.


Казино завжди говорить лише про те, що вони перебувають у справі та контактують з постачальником платіжних послуг. Поки що нічого не виплачено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Даніеле,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему із затримкою зняття коштів. Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Чи правильно я розумію, що ваш рахунок був повністю підтверджений раніше?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили вилучення коштів, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте.

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт!


Я не грав з бонусом і повністю підтвердив свій рахунок.


Я вже отримав дві виплати протягом 48 годин.


Останні 4 все ще відкриті і не були передані протягом 5 робочих днів відповідно до умов казино.


Щоразу, коли я звертаюся до служби обслуговування клієнтів, вони повідомляють мені, що у постачальника платежів є проблема, і вони зв’язуються з ними. Це було минулої п’ятниці. До цього дня вони кажуть, що не отримали жодних відгуків.


Виплата жетоном також буде неможливою, якщо гроші перебувають у постачальника платежів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я цілком розумію ваше розчарування, dati1991. Я встановлю таймер на додаткові 5 днів, і якщо до понеділка не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Справу можна закрити. Сьогодні казино провів зустріч з Inpay і перерахував кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Оскільки проблему вилучення було успішно вирішено, ми тепер закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, dati1991, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого