Гравець з Німеччини просив зняти гроші десять днів тому. На жаль, виплати все ще очікують на розгляд. Скарга гравця успішно вирішена.
Я вже отримав два висновки з казино, які також були швидко переведені.
В даний час ще відкрито 4 платежі, найстаріші з 21.06.21, які наразі не перераховуються через передбачувані проблеми з постачальником платіжних послуг.
Я кілька разів зв’язувався з казино, а також пропонував виплатити суму за допомогою жетонів, а не як переказ, якщо з цим виникнуть проблеми.
Казино завжди говорить лише про те, що вони перебувають у справі та контактують з постачальником платіжних послуг. Поки що нічого не виплачено.
Шановний Даніеле,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему із затримкою зняття коштів. Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Чи правильно я розумію, що ваш рахунок був повністю підтверджений раніше?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили вилучення коштів, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви їх отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт!
Я не грав з бонусом і повністю підтвердив свій рахунок.
Я вже отримав дві виплати протягом 48 годин.
Останні 4 все ще відкриті і не були передані протягом 5 робочих днів відповідно до умов казино.
Щоразу, коли я звертаюся до служби обслуговування клієнтів, вони повідомляють мені, що у постачальника платежів є проблема, і вони зв’язуються з ними. Це було минулої п’ятниці. До цього дня вони кажуть, що не отримали жодних відгуків.
Виплата жетоном також буде неможливою, якщо гроші перебувають у постачальника платежів.
Я цілком розумію ваше розчарування, dati1991. Я встановлю таймер на додаткові 5 днів, і якщо до понеділка не буде змін, ми втрутимось. Давайте залишатись позитивними та чекати гарних новин щодо вашого відмови. Заздалегідь дякую за терпіння.
Справу можна закрити. Сьогодні казино провів зустріч з Inpay і перерахував кошти.
Оскільки проблему вилучення було успішно вирішено, ми тепер закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, dati1991, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино. Гуру