Спочатку ви заблокували мій обліковий запис без причини, я вніс 150 євро і отримав бонус 150 євро, я грав у ігрові автомати та мав близько 1000–1100 євро після деяких виграшів у іграх на 5,6 слотах.
Раптом я виявив, що мій обліковий запис заблоковано, коли я спробував увійти - отримав відповідь - ''Акаунт вимкнено''. Я негайно зв’язався зі службою підтримки через чат, і вони сказали мені, що мій обліковий запис заблоковано через «адміністративне рішення», після того, як 5,6 разів поставили різним агентам те саме запитання, вони відповіли однаково. Після цього я запитав, чи поверну мені свої гроші, мій депозит + мій виграш (близько 1000-1100 євро), і вони сказали мені, що повернуть мій депозит, через 7 днів я нічого не отримав.
На мій погляд, це найгірше казино.
Будь ласка, допоможи мені
Я хочу відповідь на:
- Чому ви заблокували мій обліковий запис «адміністративне рішення», це не відповідь.
- Чому ви повернете (ЯКЩО навіть повернете щось) лише мій депозит, у мене на балансі було 1000 євро, якщо я програю, ви не повернете мій депозит, чи не так?
- Чому просте повернення коштів займає 1 тиждень?
First you blocked my account for no reason, I deposited 150 EUR and got bonus 150 EUR, I was playing slots and had around 1000 EUR - 1100 EUR after some winnings in 5,6 slot games.
Suddenly I found that my account was blocked, when I tried to log in - I received an answer - ''Disabled account''. I contacted the support via chat immediately and they told me that my account is blocked due to ''administrative decision'', after asking 5,6 times different agents the same question they answered in the same way. After that I asked will I get my money back, my deposit + my winnings (around 1000-1100 EUR) and they told me that they will refund my deposit, after 7 days I didn't receive anything.
This is the worst casino ever in my opinion.
Please help me
I want an answer for:
- Why you blocked my account ''administrative decision'' is not an answer.
- Why you will refund (IF even refund anything) only my deposit, I had 1000 EUR in my balance, if I was loosing you wouldn't refund my deposit, right?
- Why it takes 1 week to make a simple refund?
Автоматичний переклад.