Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані.
Шановний shanesekay1989,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця — це надзвичайно довго.
Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Гаразд, по-перше, я ніколи не вибирав біткойни для виведення, і мене вже 3 рази кидали в процес перевірки, і єдиний варіант, який вони пропонують мені для виведення, це біткойни. Я не хочу використовувати біткойн.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не означає, що він буде запропонований і для зняття коштів.
Якщо казино порадило вам використовувати електронний гаманець Bitcoin, я б порекомендував відкрити рахунок Bitcoin. Це швидко та безпечно, і ви завжди можете конвертувати біткоіни в готівку та зрештою перевести їх на банківський рахунок. Є багато доступних онлайн-статей, де ви можете дізнатися, як це працює, і вирішити, чи буде це зручно для вас (наприклад, https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Будь ласка, дайте мені знати, як ви вирішили, і ми домовимося, як продовжувати цю справу.
Отже, я повинен створити біткойн-адресу ??? І тоді я отримаю свою виплату?
Ви повинні перевірити це безпосередньо в казино. Якщо ваше зняття схвалено, але єдиним доступним для вас способом оплати є біткойни, ви маєте отримати свій виграш. Будь ласка, зв’яжіться безпосередньо з казино та інформуйте мене про будь-які подальші події. Заздалегідь спасибі.
Це те, що я ніколи ні з ким не можу зв’язатися, а лінія чату не працює.
Дякуємо, що поділилися всіма необхідними деталями, shanesekay1989. Вашу скаргу буде передано моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який допоможе вам. Ми розуміємо, наскільки неприємною може бути ця ситуація, і докладемо всіх зусиль, щоб ваша проблема була вирішена до вашого задоволення якнайшвидше. Бажаємо вам удачі.
Привіт,
Дякуємо shanesekay1989 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити казино Slot Madness допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, який спосіб оплати може використовувати гравець, щоб вивести свій виграш.
Дякую тобі!
Вітаю всіх,
Я проаналізував ситуацію та хотів би допомогти, однак умови казино, а також самі безкоштовні фішки стверджують, що лише одна безкоштовна фішка дійсна між грошовими депозитами. Це буде друга безкоштовна фішка поспіль, і цей рахунок не має історії депозитів. Поточні кошти на рахунку, на жаль, непридатні для зняття. Ще одна примітка. Я помітив, що у вас є більше одного облікового запису казино, зареєстрованого на різні адреси електронної пошти shanesekay1989. Дозволяється лише один обліковий запис на гравця/домогосподарство, тому я наполегливо пропоную зв’язатися зі службою підтримки клієнтів і дезактивувати додатковий обліковий запис, інакше це може викликати у вас додаткові головні болі в майбутньому.
Підтверджувальні докази надіслано команді casino.guru для перевірки.
Найкращі побажання,
Нік і Слот Madness
Шановний shanesekay1989 , чи знаєте ви про правило, що між готівковими депозитами дозволяється лише одна безкоштовна фішка? Я знайшов це правило в положеннях та умовах казино ( тут ).
4. Гравці не можуть використати декілька безкоштовних бонусів поспіль. Якщо ви скористалися одним бездепозитним бонусом і згодом вам запропонують інший, тим часом потрібно внести реальні гроші, щоб ви мали право зняти другий бездепозитний бонус.
На жаль, через це жоден із коштів не придатний для виведення. Будь ласка, дайте мені знати, якщо я щось не помітив, інакше я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Заздалегідь спасибі!
Я ніколи не можу отримати обслуговування клієнтів, і єдиний, кому ви хочете зробити депозит, як вони кажуть, 10.00 хв. Це брехня, вони хочуть, щоб ви внесли 30 доларів, щоб отримати свої гроші, і я навіть не знаю, як працювати з біткойнами. Здається, коли ви збираєтеся спробувати, але біткойни повідомляють, що мінімальний платіж становить 42,00, тому я буду дурним, бо я вже витратив сто доларів. Sloto Madness - це грабіжник