Огляд Slot Madness Casino

Гравчиня з Вірджинії протягом чотирьох місяців намагалася зняти $2500 зі своїх $3000 виграшу. Вона намагалася обробити виведення через чотири різні банки (USAA, Atlantic Union Bank, Wells Fargo Bank і Capital One Bank) за пропозицією представників казино. Однак, незважаючи на проходження процесу з кожним банком і чекання кожного разу, кожна спроба зняття була невдалою. Команда розгляду скарг співпрацювала з казино, яке спочатку послалося на проблеми з наданими банківськими рахунками. Зрештою казино схвалило банківський переказ, але гравець так і не отримав кошти. Через відсутність відповіді від гравця скаргу було врешті відхилено.

Гравець із Каліфорнії не зміг зняти виграш у 60 доларів. Незважаючи на схвалення KYC і нібито дотримання правил, казино помилково звинуватило гравця у використанні безкоштовної фішки, що не відображено в історії транзакцій. Гравець вважав, що казино просто виправдовується, щоб затримати виграш. Пізніше казино пояснило ситуацію та надало нам докази, які підтверджують, що користувачеві вдалося накопичити спірні виграші від кількох послідовних бездепозитних бонусів, не вносячи депозити, щоб розділити їх, порушуючи правила бонусів казино, у той час як скаржник також надав нам оманливу інформацію під час розгляду скарги та фактично втратив спірні кошти, граючи. Скаргу було закрито як необґрунтовану.

Гравець з Індіани місяць чекав, щоб вивести понад 7000 доларів з різних афілійованих казино. Незважаючи на певний невеликий прогрес і запропоновані альтернативні способи оплати, такі як відкриття нового банківського рахунку або використання криптовалюти, більшість знятих коштів все ще очікують. Гравець просто хотів отримати свій виграш. Він підтвердив, що його обліковий запис підтверджено тижнями тому, і він використав бонусні гроші, щоб накопичити свої виграші. Гравець зіткнувся з проблемами, пов’язаними з тим, що його банк не був схвалений для банківських переказів, що змусило його відкрити новий рахунок. Через невдалі спроби деякі з його знятих коштів було повернено на його баланс, і йому довелося надіслати їх повторно. Гравець також повідомив, що його було позначено як гравця з обмеженнями через його виграші в афілійованому казино. Зрештою він втратив усі незавершені зняття на загальну суму 12 000 доларів США за один день. Ми дійшли висновку, що через те, що гравець повністю втратив рівновагу, скаргу буде відхилено.

Гравець зі Сполучених Штатів подав заявку на отримання фішок на суму 200 доларів від Slot Madness, які мали пройти 6000 доларів. Виконавши цю вимогу, він очікував зняти кошти, але отримав відмову підтримки. Гравець стверджував, що пройшов усі необхідні перевірки, і вважав, що раніше робив депозити. Однак він отримав лише 100 доларів замість виграних 2693 доларів. Ми попросили його підтвердити, чи активував він кілька бездепозитних бонусів поспіль, і надати історію транзакцій і бонусів. Однак гравець не відповів на наші запити, і ми не змогли продовжити розслідування. Тому скаргу було відхилено.

У гравця з США виникли проблеми з виведенням грошей з онлайн-казино. Після досягнення суми гри в 6000 доларів, гравець отримав максимальну суму в 100 доларів, яку казино спочатку відмовилося виплачувати. Незважаючи на виконання вимог верифікації та внесення обов’язкового депозиту, гравець не отримав відповіді щодо запиту на зняття коштів. Ми спілкувалися як з гравцем, так і з казино, щоб зрозуміти та вирішити проблему. Казино виявило, що у виведенні коштів було відмовлено через відсутність даних про виплату. Потім гравець повторно надіслав запит на виведення з необхідними деталями. Казино підтвердило, що платіж було оброблено та доставлено через біткойн. Гравець підтвердив отримання платежу, таким чином вирішивши проблему.

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з проблемою входу в свій обліковий запис казино через нерозпізнані облікові дані. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з ним і запити щодо додаткових деталей, щоб допомогти вирішити проблему, гравець не відповів. Як наслідок, ми не змогли продовжити дослідження проблеми й змушені були відхилити скаргу.

Гравець із Каліфорнії мав затримку виведення приблизно на два місяці. Незважаючи на те, що надали необхідну інформацію, казино продовжувало затягувати процес, запитуючи більше деталей, наприклад адресу Bitcoin. Ми спробували дослідити проблему, але через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити розслідування. У результаті скарга була відхилена.

Гравець з Канади заперечив звинувачення казино в тому, що він порушив їхні правила, обмінявши більше однієї безкоштовної фішки та тримаючи кілька акаунтів. Гравець заперечив це і вже пройшов верифікацію та вніс депозит. Однак казино надало докази того, що гравець справді порушив їхні умови, маючи кілька облікових записів і використовуючи послідовні бездепозитні бонуси, не вносячи депозит між ними (бездепозитний бонус використовувався в його першому/попередньому обліковому записі). . Переглянувши докази, ми дійшли висновку, що рішення казино конфіскувати виграш гравця та відшкодувати його депозит було виправданим.

Гравець із Канзасу подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Гравець використовував біткойни для виведення коштів, і йому було повідомлено, що йому буде відмовлено. Вона накопичила свій виграш у розмірі 550 доларів з попереднього ігрового балансу в 9 доларів. Вона повинна була заплатити 30 доларів США в біткойнах як комісію за зняття. Після розгляду справи ми дійшли висновку, що казино мало право конфіскувати її виграш через порушення умов бонусів. У результаті скаргу було відхилено.

Гравець із Південної Кароліни кілька разів проходив процес верифікації, намагаючись зняти 650 доларів. Незважаючи на отримання номера справи та гарантії зв’язку протягом 72 годин, гравець не отримав ні відповіді, ні грошей. Після того, як команда розгляду скарг втрутилася, вони виявили, що виграш гравця є результатом використання 4-ї поспіль безкоштовної фішки без грошового депозиту, що суперечить умовам і положенням казино. У результаті скарга гравця була відхилена.

У гравця з Японії виникли проблеми з тривалими затримками виведення коштів із казино Slot Madness, незважаючи на те, що він надав необхідні документи. Гравець не отримував жодних оновлень від фінансового менеджера казино. Після того, як скаргу гравця було передано на більш високий рівень і казино було запрошено відповісти, казино підтвердило, що платіж було видано їхнім стороннім постачальникам платежів для виплати як банківський переказ. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено і кошти отримані. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

У гравця зі США виникли проблеми з верифікацією через вкрадену картку. Незважаючи на те, що ми зв’язалися з представниками та надали необхідні документи, перевірка все ще очікується. Гравець хотів видалити картку зі свого облікового запису, щоб продовжити гру. Казино запросило офіційний документ у банку, який гравець не зміг надати, оскільки картку було видано Cash App. Незважаючи на те, що гравець надав скріншоти спілкування з Cash App, заявивши, що вони не можуть надати документ, казино наполягло на отриманні офіційної виписки від банку-емітента. Гравець був розчарований процесом і звинуватив казино у видаленні своїх виграшів. Однак казино надало докази того, що гравець втратив рівновагу під час гри. Потім гравець попросив закрити скаргу та закрити свій обліковий запис. Ми підтвердили ігрову історію гравця та визнали його звинувачення неправдивими. Потім скаргу було відхилено згідно з проханням гравця.

Гравець використав бонус і виконав необхідні умови для виведення коштів. Після перевірки її особи казино повідомило їй, що вона не може зняти свій виграш у своїй країні, якщо не зробить депозит і не зіграє з ним. Група розгляду скарг запропонувала їй зробити депозит для перевірки, щоб визначити, чи можна зняти кошти, запевнивши її, що цей депозит повертається. Однак гравець не відповів на повідомлення та запити команди, тому скаргу було відхилено через відсутність подальшого розслідування.

Гравець з Міссурі не зміг підключитися до платформи онлайн-казино для зняття грошей через проблему з доменом і неіснуючу адресу електронної пошти. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Індіани мав проблеми з процесом виведення коштів, який перевищив зазначений термін, і на його рахунку було 7800 доларів США. Казино постійно вимагало її повторно надіслати заявку на зняття коштів і перевірити її інформацію, включно з її біткойн-адресою. Вона отримала частину свого виграшу, але казино затримало решту платежів. Ми запросили казино відповісти на скаргу, але вони лише пообіцяли оприлюднити остаточний платіж. Гравець перестав відповідати на наші повідомлення, тому нам довелося відхилити скаргу через відсутність співпраці.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання три тижні тому. Незважаючи на те, що він надав необхідні документи для підтвердження (посвідчення водія та підтвердження адреси), він не отримав відповіді від казино. Крім того, жива підтримка казино не працює, а електронні листи залишаються без відповіді, що перевищує вказаний час відповіді.

Гравець із Техасу намагався зняти гроші приблизно чотири місяці. Після запитів надати численні документи та відповідний банк доступ до його рахунку було заблоковано. Гравець відкрив ще два банківські рахунки, намагаючись прискорити виведення коштів, але не вдалось. Потім він попросив виплату чеком, після чого втратив доступ до свого рахунку. Після спілкування між групою розгляду скарг і казино стало відомо, що обліковий запис гравця було призупинено через погрози оскаржити депозити з його банком. Казино підтвердило, що платіж було здійснено чеком. Гравець визнав, що отримав чек, але спочатку не помітив, що він був від казино. Однак чек був відхилений банком гравця через проблеми з назвою компанії на чеку. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему, казино не надало запитаних доказів, що призвело до того, що скаргу було закрито як «невирішену».

Гравець з Мальти отримав бонус, зробив ставку і в підсумку мав баланс у 830 доларів, який було зменшено до 1 долара, незважаючи на правило максимального виведення грошей у 100 доларів. Гравець шукав пояснень. Команда розгляду скарг намагалася з’ясувати, чи гравець робив депозити реальних грошей між безкоштовними бонусами згідно з правилами казино. Однак через відсутність відповіді гравця на запити команди ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення. Тому скаргу було відхилено.

Гравець із Луїзіани зіткнувся з проблемами виведення коштів у Slot Madness Casino. Незважаючи на те, що її обліковий запис був активним і підтвердженим, її спроби вивести свій баланс на біткойни були відхилені через передбачувану «невідповідність депозиту». Казино заявило, що їхні сторонні постачальники платежів не можуть отримати будь-які з її грошових депозитів, включаючи виграшний депозит, через що виграші не підлягають зняттю. Ми попросили гравця надати її банківські виписки для перевірки, щоб визначити виграний депозит. Гравець надав необхідні документи без вказівки на депозит, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність необхідної інформації.

Гравець зі Сполучених Штатів вніс 30 доларів і виграв 1000 доларів, але наступного дня знайшов на своєму рахунку лише 0,82 долара, нібито через помилку фінансового відділу казино. Після ретельного розслідування ми з'ясували, що депозит ніколи не залишав банківський рахунок гравця. Ми розуміємо рішення казино анулювати виграш гравця, і скаргу було закрито як відхилену.

Гравець з Південної Африки чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Гравцю повідомили, що виграш було конфісковано, оскільки два безкоштовні бонуси були використані поспіль, і вона вирішила закрити скаргу.

Гравець з Каліфорнії подав запит на зняття коштів три тижні тому, але він залишається необробленим, незважаючи на численні взаємодії зі службою підтримки клієнтів. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Огайо не може забрати свій виграш. Казино не схвалить зняття коштів без криптовалютного депозиту для перевірки. Крім того, незважаючи на те, що рекламується метод виплати чеків, ця опція не відображається на веб-сайті. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполучених Штатів отримав безкоштовний бонус після останнього депозиту та виграв. Однак казино скасувало зняття, заявивши, що гравець використав два безкоштовні бонуси поспіль, що гравець оскаржує та вважає, що в історії транзакцій є помилка. Казино надало підтверджуючі докази, щоб підтвердити свої претензії, тому гравець радий, що скаргу було закрито.

Гравець із США стверджує, що його родич створив обліковий запис на його ім'я. Казино надало доказ того, що був інший обліковий запис, зареєстрований з використанням тих самих даних, що й гравець, і що цей обліковий запис використовувався для отримання кількох безкоштовних бонусів. Оскільки в цьому випадку казино діяло відповідно до своїх умов щодо використання кількох безкоштовних бонусів, скаргу було відхилено.

Гравець із США подав запит на відкликання більш ніж за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець скаржився на кілька затримок зняття коштів. Представник казино відповів на скаргу та повідомив гравця про кілька проведених платежів, однак попереду ще кілька. З того часу оновлень більше не було.

Гравець зареєструвався в Slot madness і отримав бездепозитний бонус у розмірі $50. Після виконання вимог щодо ставок, надсилання документів для підтвердження та подання запиту на зняття коштів гравець отримав електронний лист із запитом на адресу свого гаманця BTC. Однак у виведенні досі було відмовлено, і, як виявилося, вони взагалі не змогли вивести в BTC. Гравець застряг у колі процесу перевірки, знову і знову надсилаючи необхідні документи.

Гравець зі Сполучених Штатів намагається перевірити. Ми зв’язалися з казино, і його представник зазначив, що деякі документи відсутні, і запропонував допомогти з процесом перевірки, але з тих пір ми не чули про гравця. Скарга була відхилена.

Гравець із США відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Ми зв’язалися зі Slot Madness, і представник казино допоміг гравцеві з’ясувати, чому процес перевірки застряг. Після подання необхідних документів гравець перевірив свій обліковий запис і нарешті отримав виграш. Скаргу було вирішено.

Футболіст зі Сполучених Штатів подав запит на виведення п'ять місяців тому. На жаль, він ще не отриманий. Скарга була закрита в міру вирішення, коли учасник отримав свої виграші на свій крипто -гаманець.

Гравець з Італії намагався вивести свій виграш з бездепозитного бонусу через обмеження в країні. Пізніше гравцеві було дозволено виконати вимогу щодо ставки, отже, проблема була вирішена, однак скаргу було відхилено, оскільки гравець відтворив суму поверненого бонусу до нуля.

Гравець чекав відкликання більше 5 місяців і з тих пір вони вигравали ще 5 разів не дозволяли вимагати чергового виводу, оскільки їх 1-й запит все ще був розглянутий. Казино не відповідало на цю скаргу. Цей платіж невідомий, оскільки ми не почули жодних пояснень від казино.

Казино продовжило процес підтвердження, після посвідчення особи вони попросили паспорт, надавши їм паспорт, гравець все ще чекав платежу надзвичайно довго. Кожного разу під час чату в прямому ефірі гравця просили надсилати свої документи знову, але цього разу на різні адреси електронної пошти. На офіційну скаргу жодної відповіді не надійшло.

Після звинувачення гравця у повторенні рахунків казино не змогло надати жодних доказів. Гравець чекав 4 місяці на сплату 200 доларів США, але після подання офіційної скарги казино закрив свій рахунок. В офіційній заяві казино сказано, що у гравця є дублікат рахунку. На жаль, ми з тих пір не чули з казино.

Гравець з Австралії чекав свого зняття з лютого. Казино вдалося розглянути проблему, і гравці почали надходити на гроші. Скарга була закрита як "вирішена", оскільки зняття грошей, здається, працює на задоволення гравця.

22 травня 2019 року гравець виграв 10 000 доларів США. Усі документи та зняття коштів були прийняті та затверджені казино, однак вона отримала лише 2480 доларів і все ще чекає решти. Проблема успішно вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття коштів за три тижні до цього, з одним схваленням на суму 2500 доларів США 29 серпня. Незважаючи на інформацію про те, що це було позначено як пріоритетне і триватиме 3-7 днів, після численних запитів від казино не було жодного оновлення чи відповіді. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило, що останній платіж було надіслано сторонньому постачальнику платежів для виплати, і згодом гравець отримав усі свої виграші. Скарга була позначена як «вирішена» в системі після підтвердження отримання.

За останні три тижні гравець з Індіани тричі запитував зняття коштів на загальну суму 6251 долар. Незважаючи на надання всіх необхідних документів для перевірки та схвалення платежів, їй сказали, що зняття коштів очікують на завершальні кроки, без чіткого пояснення. Ми зв’язалися з казино, щоб уточнити статус платежів, і казино підтвердило, що останнє зняття було оброблено та очікує на переказ. Після тривалих затримок і спілкування гравець нарешті отримав свій останній платіж, вирішивши проблему.

Гравець з Міннесоти подав запит на відкликання, яке було відкладено на 2 тижні. Незважаючи на завершення необхідного процесу перевірки та регулярні обміни з казино, виплату в розмірі 700 доларів через біткойн ще не було оброблено. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, в результаті чого казино схвалило та прискорило платіж. Пізніше гравець підтвердив отримання коштів, вирішивши проблему.

Гравець із США зіткнувся з затримкою в обробці виведення біткоїнів на суму 335,21 долара США. Запит на зняття коштів було надіслано більше місяця тому, але онлайн-казино не надало жодного остаточного графіку чи оновлень, незважаючи на численні запити від гравця. Після того, як скаргу було подано, казино відповіло, зазначивши, що виведення було схвалено на суму 133 долари після вирахування наданого бонусу в розмірі 202 долари. Пізніше гравець підтвердив отримання двох платежів на загальну суму $117,60, підозрюючи, що різниця із затвердженою сумою була спричинена комісією за обробку. Ми підтвердили можливість стягнення комісії за обробку та позначили скаргу як вирішену після того, як гравець отримав свої кошти.

Гравець з Онтаріо намагався зняти свій виграш, спочатку з бездепозитного бонусу, з вересня 2023 року. Незважаючи на дотримання всіх правил рекламної акції та забезпечення правильного використання бонусу, казино постійно відкладало виплату, даючи період очікування. 2-10 робочих днів кожного разу. Після скарги гравця ми попросили казино надати оновлену інформацію про статус запиту гравця на зняття коштів. Представник казино підтвердив біткойн-адресу гравця та передав зняття для оплати. Потім гравець підтвердив отримання своїх коштів, і ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів виконував усі необхідні кроки, щоб грати через бонус і вивести гроші. Однак її зняття 120 доларів не було схвалено, незважаючи на запевнення представника казино. Після того як гравець подав скаргу, ми сприяли спілкуванню між нею та казино. Казино запросило додаткову документацію та підтвердження біткойн-адреси гравця. Гравець висловив занепокоєння з приводу безпеки поширення її біткойн-адреси та історії скасування її запитів на зняття коштів. Ми запевнили її, що її біткойн-адресу буде видно лише нам і казино. Згодом гравець отримав свій платіж і подякував за нашу допомогу. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів з казино місяць тому, але не отримав кошти. Гравець підтвердив, що він виконав вимоги щодо продажу бездепозитного бонусу та вніс 10 доларів США в біткойнах, щоб підтвердити спосіб оплати. Це був його перший раз, коли він грав у цьому казино, і раніше він не використовував жодних бонусів. Казино відповіло, що гравцям з Німеччини не дозволено перераховувати безкоштовні вітальні фішки, але згадало нещодавній переказ біткойнів у розмірі 24 доларів. Ситуація була розглянута відповідним відділом казино. Зрештою скаргу було успішно вирішено.

Гравець з Аляски два тижні чекав на зняття коштів і підозрює, що казино може відмовитися платити. Він має справу з численними зняттями коштів, і навіть якщо пара схвалена, він не отримав жодної виплати.

Гравець із Польщі виграв 100 доларів із безкоштовної фішки, але не зміг зв’язатися з казино, незважаючи на те, що надав усі необхідні документи. Гравець підтвердив, що справу вирішено, тому ми її відповідно закрили.

Гравець з Індіани чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Ми зв’язалися з казино та з’ясували, що 2 із 3 запитів на виведення коштів уже оброблено, а третій незабаром буде схвалено казино. Через кілька днів гравець підтвердив отримання повної суми виграшу, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів просив про відмову більше трьох тижнів тому. З тих пір він розглядається. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу. Гравець ще раз зв’язався з нами, заявивши, що проблема не вирішена, тому ми знову відкрили цю скаргу, щоб надати їй ще один шанс. Гравець отримав гроші, і справа вирішена.

Гравець із Каліфорнії виграв джекпот у розмірі 720 доларів у казино Royal Ace 20 серпня та подав запит на зняття коштів, який не був оброблений через місяць, незважаючи на те, що йому сказали, що це займе 7-10 робочих днів. Після звернення до групи розгляду скарг було підтверджено, що платіж було надіслано сторонньому постачальнику, і гравця повідомили, що транзакція буде здійснена. Зрештою, гравець підтвердив, що відкликання було успішним, і команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Алабами чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, на той момент вони не отримали виплати. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Через два тижні гравець підтвердив, що отримав свою виплату в розмірі 50 доларів США, що було максимальною виплатою за бездепозитний бонус, який він використав. Проблему було успішно вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Техасу подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів має проблеми з входом і виходом. Після депозиту в розмірі 125 доларів програмний збій не дозволив гравцеві отримати доступ до гри. Незважаючи на численні скидання пароля та електронні листи до служби підтримки, проблема не зникає. Крім того, казино не обробило незавершене зняття виграшів на суму 2500 доларів США, незважаючи на численні документи. Пізніше гравець повідомила нам, що її виграш виплачено, тому ми закрили скаргу як вирішену.

У гравця зі США виникли проблеми з виведенням грошей з казино. Незважаючи на правило, згідно з яким мінімальна сума готівки становить 100 доларів США для щомісячного повернення готівки, вона отримала лише 20 доларів США, і казино назвало причиною використання Coindraw. Гравець запитав, чи різні методи виведення коштів мають різні правила, і отримав затримки в отриманні відповіді від служби підтримки клієнтів. Проблему було вирішено після того, як казино надало залишок, що дозволило гравцеві повернути його на зняття. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Пуерто-Ріко кілька місяців намагалася вивести свій виграш із казино, незважаючи на те, що неодноразово надавала необхідні документи. Казино постійно відмовляло у виплаті через нібито відсутність документів. Зрештою виведення коштів було схвалено 12 квітня, але кошти були надіслані лише 11 травня. Після того, як гравець підтвердила отримання своїх коштів, ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів намагався зняти кошти, але йому повідомили про відсутність документів. Незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи, казино продовжувало вимагати додаткової інформації. Гравець виграв гроші без активного бонусу. Після втручання групи розгляду скарг представник казино підтвердив, що дані рахунку та банківського переказу гравця правильні, а зняття 300 доларів було схвалено. Однак ця сума включала безготівковий депозитний бонус у розмірі 142 долари, залишаючи гравцеві 158 доларів для зняття. Це було передано для експрес-виплати. Пізніше гравець підтвердив отримання платежу, і скаргу було вирішено.

Гравець із Канзасу запросив два окремих зняття коштів із Slots Garden на загальну суму 2400 доларів. Казино спочатку відмовилося платити їй через біткойн, її улюблений спосіб, оскільки вона не вносила депозит за допомогою біткойнів. Казино запитало її банківські реквізити для банківського переказу, але пізніше заявило, що не може надіслати гроші в її банк. Гравець не бажав міняти свій банк або відкривати другий рахунок, щоб отримати свій виграш. Після нашого втручання казино випустило першу частину виведення через біткойн і прискорило виплату, що залишилася. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і проблему було успішно вирішено.

У гравця з Каліфорнії виникла проблема з доступом до свого облікового запису казино Slots Garden через Inclave після накопичення близько 1400 доларів США виграшу. Вона не змогла зв’язатися з Slots Garden або Inclave і запідозрила нечесну гру через раптові проблеми з пристроєм. Нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Однак пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

У гравця зі Сполучених Штатів виникли проблеми з виведенням її виграшу в 400 доларів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що вона кілька разів подала необхідну ідентифікацію, її відмова залишалася «в процесі» більше трьох тижнів. Казино уточнило, що схвалена сума зняття склала 130 доларів з урахуванням бонусу та депозиту для підтвердження рахунку. Зрештою гравець отримав 116 доларів зі свого виграшу. Проблему було успішно вирішено за допомогою групи розгляду скарг.

У гравця виникли проблеми з відходом. Вона попросила виплату 880 доларів у біткойнах, її спосіб оплати під час депозиту. Однак, незважаючи на схвалення менеджера, у виведенні біткойнів було відмовлено. Виявилося, що це бездепозитний бонус із максимальним виведенням 100 доларів і обмеженням країни. Пізніше скаржниця повідомила нам, що її питання вирішено. Скарга вирішена.

Гравець з Каліфорнії зіткнувся з проблемами з процесом виведення коштів, незважаючи на те, що він тричі верифікував свій обліковий запис. Йому пообіцяли термін від 7 до 10 днів, який було продовжено, а спілкування з казино залишилося без змін. Також піднімалося питання ліміту бонусів лояльності. Скаргу було вирішено, оскільки гроші гравця були виплачені.

Гравець зі Сполучених Штатів повідомив про затримку у своєму запиті на зняття з 2 серпня. Незважаючи на те, що він дотримувався правил казино, його запит на зняття коштів залишився необробленим. Він підтвердив, що не зловживав бонусами, оскільки зробив численні депозити та втрати. Команда розгляду скарг попросила скріншоти його історії бонусів і касирів для подальшого розслідування. Зрештою гравець підтвердив, що отримав платіж від Slots Garden. Ми закрили скаргу як «вирішену» та наказали гравцеві подати окрему скаргу щодо іншої проблеми з казино Lucky Legends.

Гравець з Вірджинії успішно подолав встановлений ліміт проходження і подав запит на зняття. Казино запросило процес KYC і депозит у розмірі 10 доларів США в біткойнах для підтвердження адреси. Незважаючи на те, що гравець виконав вимогу, його запит на зняття коштів було пізніше відкликано через проблеми казино з CoinDraw. Гравець стурбований додатковим періодом очікування, заявленим службою підтримки клієнтів, і вважає, що настав час для втручання третьої сторони. Ми закрили скаргу як вирішену, оскільки гравець підтвердив отримання платежу.

Гравець із США подав чотири окремі запити на зняття коштів за допомогою біткойнів, але через два тижні запити були скасовані, а гроші повернулися на баланс. Незважаючи на запевнення, що їхня проблема буде вирішена, гравець не отримав жодної конкретної підтримки, і проблема залишається невирішеною.

Гравець з Південної Африки був незадоволений тривалим процесом виведення коштів, і підтримка казино не допомогла після запиту про його вихід. Скарга була вирішена. Гравець отримав свій виграш майже через 3 місяці з неочікуваними комісіями, які вирахував один із банків, що обробляють платіж.

Уільям, гравець з Південної Африки, виграв від бонусу без депозиту, і він застряг у процесі перевірки. Він також висловив своє невдоволення підтримкою та послугами казино. Ця справа була успішно вирішена.

Гравець із США зіткнувся з проблемами зняття коштів після виграшу бездепозитного бонусу в розмірі 300 доларів. Спочатку його запит на зняття було відкладено та продовжено понад обіцяний термін, що призвело до блокування його облікового запису. Він не зміг зайти на сайт і зв’язатися з казино щодо свого виграшу в 300 доларів. Проблема була вирішена після того, як казино підтвердило, що запит гравця на зняття коштів було схвалено, і виграші були надіслані на його зареєстровану адресу Bitcoin. Гравець підтвердив отримання коштів, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із США повідомив про кілька схвалених виплат через біткойн за один день. Однак після того, як вона отримала один платіж, її сповістили, що вона більше не може використовувати біткойни, і її вимагали вибрати банківський переказ і подати додаткові документи. Незважаючи на її початковий опір відкриттю нового облікового запису для банківського переказу, оскільки спочатку їй було доручено відкрити рахунок у біткойнах, зрештою проблему було вирішено. Гравець підтвердив, що питання було вирішено, і ми закрили скаргу як «вирішено».

У гравця з Канзасу виникли проблеми з виходом із казино Planet 7, оскільки оператор відмовився здійснювати виплати через BTC, банківський переказ і чек. Єдиним запропонованим варіантом було відкриття рахунку в двох банках, обидва розташовані незручно для гравця. Після того, як гравець відкрила банківський рахунок і повідомила про це казино, їй сказали чекати місяць, щоб отримати свій виграш через відсутність банківської виписки. Однак потім казино дозволило їй вивести свої виграші через біткойни, про що вона спочатку запитувала. Гравець отримала свій виграш і чекала виплати від дочірньої компанії казино Raging Bull Casino. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець з Каліфорнії повідомила, що вона подала запит на зняття коштів за два тижні до цього, але не отримала виплати, незважаючи на її схвалення. Вона стверджувала, що отримала різні виправдання від казино і їй сказали почекати довше. Обліковий запис гравця було перевірено, і вона виконала свої вимоги щодо ставок. Вона також повідомила про щоденні непродуктивні розмови з казино. Після того, як ми запросили до розмови представника казино, казино підтвердило, що платіж оброблено. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, хоча й з деякою плутаниною через незнайомі електронні листи. Ми позначили скаргу як "розглянуту".