Огляд Slot Madness Casino

У гравця зі США виникли проблеми з верифікацією через вкрадену картку. Незважаючи на те, що ми зв’язалися з представниками та надали необхідні документи, перевірка все ще очікується. Гравець хотів видалити картку зі свого облікового запису, щоб продовжити гру. Казино запросило офіційний документ у банку, який гравець не зміг надати, оскільки картку було видано Cash App. Незважаючи на те, що гравець надав скріншоти спілкування з Cash App, заявивши, що вони не можуть надати документ, казино наполягло на отриманні офіційної виписки від банку-емітента. Гравець був розчарований процесом і звинуватив казино у видаленні своїх виграшів. Однак казино надало докази того, що гравець втратив рівновагу під час гри. Потім гравець попросив закрити скаргу та закрити свій обліковий запис. Ми підтвердили ігрову історію гравця та визнали його звинувачення неправдивими. Потім скаргу було відхилено згідно з проханням гравця.

Гравець використав бонус і виконав необхідні умови для виведення коштів. Після перевірки її особи казино повідомило їй, що вона не може зняти свій виграш у своїй країні, якщо не зробить депозит і не зіграє з ним. Група розгляду скарг запропонувала їй зробити депозит для перевірки, щоб визначити, чи можна зняти кошти, запевнивши її, що цей депозит повертається. Однак гравець не відповів на повідомлення та запити команди, тому скаргу було відхилено через відсутність подальшого розслідування.

Гравець з Міссурі не зміг підключитися до платформи онлайн-казино для зняття грошей через проблему з доменом і неіснуючу адресу електронної пошти. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Індіани мав проблеми з процесом виведення коштів, який перевищив зазначений термін, і на його рахунку було 7800 доларів США. Казино постійно вимагало її повторно надіслати заявку на зняття коштів і перевірити її інформацію, включно з її біткойн-адресою. Вона отримала частину свого виграшу, але казино затримало решту платежів. Ми запросили казино відповісти на скаргу, але вони лише пообіцяли оприлюднити остаточний платіж. Гравець перестав відповідати на наші повідомлення, тому нам довелося відхилити скаргу через відсутність співпраці.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на відкликання три тижні тому. Незважаючи на те, що він надав необхідні документи для підтвердження (посвідчення водія та підтвердження адреси), він не отримав відповіді від казино. Крім того, жива підтримка казино не працює, а електронні листи залишаються без відповіді, що перевищує вказаний час відповіді.

Гравець із Техасу намагався зняти гроші приблизно чотири місяці. Після запитів надати численні документи та відповідний банк доступ до його рахунку було заблоковано. Гравець відкрив ще два банківські рахунки, намагаючись прискорити виведення коштів, але не вдалось. Потім він попросив виплату чеком, після чого втратив доступ до свого рахунку. Після спілкування між групою розгляду скарг і казино стало відомо, що обліковий запис гравця було призупинено через погрози оскаржити депозити з його банком. Казино підтвердило, що платіж було здійснено чеком. Гравець визнав, що отримав чек, але спочатку не помітив, що він був від казино. Однак чек був відхилений банком гравця через проблеми з назвою компанії на чеку. Незважаючи на численні спроби вирішити проблему, казино не надало запитаних доказів, що призвело до того, що скаргу було закрито як «невирішену».

Гравець з Мальти отримав бонус, зробив ставку і в підсумку мав баланс у 830 доларів, який було зменшено до 1 долара, незважаючи на правило максимального виведення грошей у 100 доларів. Гравець шукав пояснень. Команда розгляду скарг намагалася з’ясувати, чи гравець робив депозити реальних грошей між безкоштовними бонусами згідно з правилами казино. Однак через відсутність відповіді гравця на запити команди ми не змогли продовжити розслідування або надати можливі рішення. Тому скаргу було відхилено.

Гравець із Луїзіани зіткнувся з проблемами виведення коштів у Slot Madness Casino. Незважаючи на те, що її обліковий запис був активним і підтвердженим, її спроби вивести свій баланс на біткойни були відхилені через передбачувану «невідповідність депозиту». Казино заявило, що їхні сторонні постачальники платежів не можуть отримати будь-які з її грошових депозитів, включаючи виграшний депозит, через що виграші не підлягають зняттю. Ми попросили гравця надати її банківські виписки для перевірки, щоб визначити виграний депозит. Гравець надав необхідні документи без вказівки на депозит, що призвело до того, що ми відхилили скаргу через відсутність необхідної інформації.

Гравець зі Сполучених Штатів вніс 30 доларів і виграв 1000 доларів, але наступного дня знайшов на своєму рахунку лише 0,82 долара, нібито через помилку фінансового відділу казино. Після ретельного розслідування ми з'ясували, що депозит ніколи не залишав банківський рахунок гравця. Ми розуміємо рішення казино анулювати виграш гравця, і скаргу було закрито як відхилену.

Гравець з Південної Африки чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Гравцю повідомили, що виграш було конфісковано, оскільки два безкоштовні бонуси були використані поспіль, і вона вирішила закрити скаргу.

Гравець з Каліфорнії подав запит на зняття коштів три тижні тому, але він залишається необробленим, незважаючи на численні взаємодії зі службою підтримки клієнтів. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Огайо не може забрати свій виграш. Казино не схвалить зняття коштів без криптовалютного депозиту для перевірки. Крім того, незважаючи на те, що рекламується метод виплати чеків, ця опція не відображається на веб-сайті. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець зі Сполучених Штатів отримав безкоштовний бонус після останнього депозиту та виграв. Однак казино скасувало зняття, заявивши, що гравець використав два безкоштовні бонуси поспіль, що гравець оскаржує та вважає, що в історії транзакцій є помилка. Казино надало підтверджуючі докази, щоб підтвердити свої претензії, тому гравець радий, що скаргу було закрито.

Гравець із США стверджує, що його родич створив обліковий запис на його ім'я. Казино надало доказ того, що був інший обліковий запис, зареєстрований з використанням тих самих даних, що й гравець, і що цей обліковий запис використовувався для отримання кількох безкоштовних бонусів. Оскільки в цьому випадку казино діяло відповідно до своїх умов щодо використання кількох безкоштовних бонусів, скаргу було відхилено.

Гравець із США подав запит на відкликання більш ніж за два тижні до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець скаржився на кілька затримок зняття коштів. Представник казино відповів на скаргу та повідомив гравця про кілька проведених платежів, однак попереду ще кілька. З того часу оновлень більше не було.

Гравець зареєструвався в Slot madness і отримав бездепозитний бонус у розмірі $50. Після виконання вимог щодо ставок, надсилання документів для підтвердження та подання запиту на зняття коштів гравець отримав електронний лист із запитом на адресу свого гаманця BTC. Однак у виведенні досі було відмовлено, і, як виявилося, вони взагалі не змогли вивести в BTC. Гравець застряг у колі процесу перевірки, знову і знову надсилаючи необхідні документи.

Гравець зі Сполучених Штатів намагається перевірити. Ми зв’язалися з казино, і його представник зазначив, що деякі документи відсутні, і запропонував допомогти з процесом перевірки, але з тих пір ми не чули про гравця. Скарга була відхилена.

Гравець із США відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через постійну перевірку. Ми зв’язалися зі Slot Madness, і представник казино допоміг гравцеві з’ясувати, чому процес перевірки застряг. Після подання необхідних документів гравець перевірив свій обліковий запис і нарешті отримав виграш. Скаргу було вирішено.

Футболіст зі Сполучених Штатів подав запит на виведення п'ять місяців тому. На жаль, він ще не отриманий. Скарга була закрита в міру вирішення, коли учасник отримав свої виграші на свій крипто -гаманець.

Гравець з Італії намагався вивести свій виграш з бездепозитного бонусу через обмеження в країні. Пізніше гравцеві було дозволено виконати вимогу щодо ставки, отже, проблема була вирішена, однак скаргу було відхилено, оскільки гравець відтворив суму поверненого бонусу до нуля.

Цей гравець вимагав зняття і надіслав усі документи для перевірки, окрім одного, свою заяву про кредитну карту, оскільки не зміг знайти картку. Пізніше вони знайшли кредитну карту та віддали усі документи ще приблизно п’ять разів. Після цього казино звинуватило гравця у кількох власних рахунках, але вони ніколи не надавали жодних доказів. Жодного іншого оновлення відтоді немає.

Гравець чекав відкликання більше 5 місяців і з тих пір вони вигравали ще 5 разів не дозволяли вимагати чергового виводу, оскільки їх 1-й запит все ще був розглянутий. Казино не відповідало на цю скаргу. Цей платіж невідомий, оскільки ми не почули жодних пояснень від казино.

Казино продовжило процес підтвердження, після посвідчення особи вони попросили паспорт, надавши їм паспорт, гравець все ще чекав платежу надзвичайно довго. Кожного разу під час чату в прямому ефірі гравця просили надсилати свої документи знову, але цього разу на різні адреси електронної пошти. На офіційну скаргу жодної відповіді не надійшло.

Гравець з Австралії чекав свого зняття з лютого. Казино вдалося розглянути проблему, і гравці почали надходити на гроші. Скарга була закрита як "вирішена", оскільки зняття грошей, здається, працює на задоволення гравця.

22 травня 2019 року гравець виграв 10 000 доларів США. Усі документи та зняття коштів були прийняті та затверджені казино, однак вона отримала лише 2480 доларів і все ще чекає решти. Проблема успішно вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів виконував усі необхідні кроки, щоб грати через бонус і вивести гроші. Однак її зняття 120 доларів не було схвалено, незважаючи на запевнення представника казино. Після того як гравець подав скаргу, ми сприяли спілкуванню між нею та казино. Казино запросило додаткову документацію та підтвердження біткойн-адреси гравця. Гравець висловив занепокоєння з приводу безпеки поширення її біткойн-адреси та історії скасування її запитів на зняття коштів. Ми запевнили її, що її біткойн-адресу буде видно лише нам і казино. Згодом гравець отримав свій платіж і подякував за нашу допомогу. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів з казино місяць тому, але не отримав кошти. Гравець підтвердив, що він виконав вимоги щодо продажу бездепозитного бонусу та вніс 10 доларів США в біткойнах, щоб підтвердити спосіб оплати. Це був його перший раз, коли він грав у цьому казино, і раніше він не використовував жодних бонусів. Казино відповіло, що гравцям з Німеччини не дозволено перераховувати безкоштовні вітальні фішки, але згадало нещодавній переказ біткойнів у розмірі 24 доларів. Ситуація була розглянута відповідним відділом казино. Зрештою скаргу було успішно вирішено.

Гравець з Аляски два тижні чекав на зняття коштів і підозрює, що казино може відмовитися платити. Він має справу з численними зняттями коштів, і навіть якщо пара схвалена, він не отримав жодної виплати.

Гравець із Польщі виграв 100 доларів із безкоштовної фішки, але не зміг зв’язатися з казино, незважаючи на те, що надав усі необхідні документи. Гравець підтвердив, що справу вирішено, тому ми її відповідно закрили.

Гравець з Індіани чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Ми зв’язалися з казино та з’ясували, що 2 із 3 запитів на виведення коштів уже оброблено, а третій незабаром буде схвалено казино. Через кілька днів гравець підтвердив отримання повної суми виграшу, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів просив про відмову більше трьох тижнів тому. З тих пір він розглядається. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу. Гравець ще раз зв’язався з нами, заявивши, що проблема не вирішена, тому ми знову відкрили цю скаргу, щоб надати їй ще один шанс. Гравець отримав гроші, і справа вирішена.

Гравець з Алабами чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, на той момент вони не отримали виплати. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Через два тижні гравець підтвердив, що отримав свою виплату в розмірі 50 доларів США, що було максимальною виплатою за бездепозитний бонус, який він використав. Проблему було успішно вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Техасу подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів має проблеми з входом і виходом. Після депозиту в розмірі 125 доларів програмний збій не дозволив гравцеві отримати доступ до гри. Незважаючи на численні скидання пароля та електронні листи до служби підтримки, проблема не зникає. Крім того, казино не обробило незавершене зняття виграшів на суму 2500 доларів США, незважаючи на численні документи. Пізніше гравець повідомила нам, що її виграш виплачено, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів намагався зняти кошти, але йому повідомили про відсутність документів. Незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи, казино продовжувало вимагати додаткової інформації. Гравець виграв гроші без активного бонусу. Після втручання групи розгляду скарг представник казино підтвердив, що дані рахунку та банківського переказу гравця правильні, а зняття 300 доларів було схвалено. Однак ця сума включала безготівковий депозитний бонус у розмірі 142 долари, залишаючи гравцеві 158 доларів для зняття. Це було передано для експрес-виплати. Пізніше гравець підтвердив отримання платежу, і скаргу було вирішено.

Гравець із Канзасу запросив два окремих зняття коштів із Slots Garden на загальну суму 2400 доларів. Казино спочатку відмовилося платити їй через біткойн, її улюблений спосіб, оскільки вона не вносила депозит за допомогою біткойнів. Казино запитало її банківські реквізити для банківського переказу, але пізніше заявило, що не може надіслати гроші в її банк. Гравець не бажав міняти свій банк або відкривати другий рахунок, щоб отримати свій виграш. Після нашого втручання казино випустило першу частину виведення через біткойн і прискорило виплату, що залишилася. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і проблему було успішно вирішено.

У гравця з Каліфорнії виникла проблема з доступом до свого облікового запису казино Slots Garden через Inclave після накопичення близько 1400 доларів США виграшу. Вона не змогла зв’язатися з Slots Garden або Inclave і запідозрила нечесну гру через раптові проблеми з пристроєм. Нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Однак пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

У гравця зі Сполучених Штатів виникли проблеми з виведенням її виграшу в 400 доларів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що вона кілька разів подала необхідну ідентифікацію, її відмова залишалася «в процесі» більше трьох тижнів. Казино уточнило, що схвалена сума зняття склала 130 доларів з урахуванням бонусу та депозиту для підтвердження рахунку. Зрештою гравець отримав 116 доларів зі свого виграшу. Проблему було успішно вирішено за допомогою групи розгляду скарг.

У гравця виникли проблеми з відходом. Вона попросила виплату 880 доларів у біткойнах, її спосіб оплати під час депозиту. Однак, незважаючи на схвалення менеджера, у виведенні біткойнів було відмовлено. Виявилося, що це бездепозитний бонус із максимальним виведенням 100 доларів і обмеженням країни. Пізніше скаржниця повідомила нам, що її питання вирішено. Скарга вирішена.

Гравець з Каліфорнії зіткнувся з проблемами з процесом виведення коштів, незважаючи на те, що він тричі верифікував свій обліковий запис. Йому пообіцяли термін від 7 до 10 днів, який було продовжено, а спілкування з казино залишилося без змін. Також піднімалося питання ліміту бонусів лояльності. Скаргу було вирішено, оскільки гроші гравця були виплачені.

Гравець зі Сполучених Штатів повідомив про затримку у своєму запиті на зняття з 2 серпня. Незважаючи на те, що він дотримувався правил казино, його запит на зняття коштів залишився необробленим. Він підтвердив, що не зловживав бонусами, оскільки зробив численні депозити та втрати. Команда розгляду скарг попросила скріншоти його історії бонусів і касирів для подальшого розслідування. Зрештою гравець підтвердив, що отримав платіж від Slots Garden. Ми закрили скаргу як «вирішену» та наказали гравцеві подати окрему скаргу щодо іншої проблеми з казино Lucky Legends.

Гравець з Вірджинії успішно подолав встановлений ліміт проходження і подав запит на зняття. Казино запросило процес KYC і депозит у розмірі 10 доларів США в біткойнах для підтвердження адреси. Незважаючи на те, що гравець виконав вимогу, його запит на зняття коштів було пізніше відкликано через проблеми казино з CoinDraw. Гравець стурбований додатковим періодом очікування, заявленим службою підтримки клієнтів, і вважає, що настав час для втручання третьої сторони. Ми закрили скаргу як вирішену, оскільки гравець підтвердив отримання платежу.

Гравець із США подав чотири окремі запити на зняття коштів за допомогою біткойнів, але через два тижні запити були скасовані, а гроші повернулися на баланс. Незважаючи на запевнення, що їхня проблема буде вирішена, гравець не отримав жодної конкретної підтримки, і проблема залишається невирішеною.

Гравець з Південної Африки був незадоволений тривалим процесом виведення коштів, і підтримка казино не допомогла після запиту про його вихід. Скарга була вирішена. Гравець отримав свій виграш майже через 3 місяці з неочікуваними комісіями, які вирахував один із банків, що обробляють платіж.

Уільям, гравець з Південної Африки, виграв від бонусу без депозиту, і він застряг у процесі перевірки. Він також висловив своє невдоволення підтримкою та послугами казино. Ця справа була успішно вирішена.

Гравець із США повідомив про кілька схвалених виплат через біткойн за один день. Однак після того, як вона отримала один платіж, її сповістили, що вона більше не може використовувати біткойни, і її вимагали вибрати банківський переказ і подати додаткові документи. Незважаючи на її початковий опір відкриттю нового облікового запису для банківського переказу, оскільки спочатку їй було доручено відкрити рахунок у біткойнах, зрештою проблему було вирішено. Гравець підтвердив, що питання було вирішено, і ми закрили скаргу як «вирішено».

У гравця з Канзасу виникли проблеми з виходом із казино Planet 7, оскільки оператор відмовився здійснювати виплати через BTC, банківський переказ і чек. Єдиним запропонованим варіантом було відкриття рахунку в двох банках, обидва розташовані незручно для гравця. Після того, як гравець відкрила банківський рахунок і повідомила про це казино, їй сказали чекати місяць, щоб отримати свій виграш через відсутність банківської виписки. Однак потім казино дозволило їй вивести свої виграші через біткойни, про що вона спочатку запитувала. Гравець отримала свій виграш і чекала виплати від дочірньої компанії казино Raging Bull Casino. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець з Каліфорнії повідомила, що вона подала запит на зняття коштів за два тижні до цього, але не отримала виплати, незважаючи на її схвалення. Вона стверджувала, що отримала різні виправдання від казино і їй сказали почекати довше. Обліковий запис гравця було перевірено, і вона виконала свої вимоги щодо ставок. Вона також повідомила про щоденні непродуктивні розмови з казино. Після того, як ми запросили до розмови представника казино, казино підтвердило, що платіж оброблено. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, хоча й з деякою плутаниною через незнайомі електронні листи. Ми позначили скаргу як "розглянуту".

Гравець зі Сполучених Штатів попросила вивести гроші, і після більш ніж 3 тижнів очікування платежу вирішила подати скаргу. Гравець отримав платіж приблизно через 5 тижнів після запиту на виведення. Скарга вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів попросив повторне виведення в казино через біткойн. Через 3 тижні вона не отримала оплату і написала скаргу. Після залучення представника казино до вирішення скарги скарга була вирішена. Гравець отримав оплату більше ніж за місяць.

Гравець зі Сполучених Штатів попросив вивести, але казино не обробляло його виведення кілька тижнів. Після того, як представник казино був залучений до вирішення скарги, процес розпочався, і гравець отримав платіж, прибл. Через 2 місяці після запиту про відкликання.

Гравець із США просив зняти гроші шість тижнів тому. Вони чекають з тих пір. Скарга була вирішена після того, як гравець отримав свій виграш. Хоча гравець визнав тривалий процес виведення негативним досвідом і не планував продовжувати грати в казино.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття 2500 доларів на початку січня і не отримав відповіді, а також коштів через два тижні. Незважаючи на підтвердження, що вона пройшла перевірку KYC і успішно зняла раніше, казино не обробило її запит. Після того, як гравець подав скаргу, ми зв’язалися з казино, і представник казино заявив, що затримка сталася через необхідність підтвердження банківських реквізитів гравця. Гравець надав необхідну інформацію, і представник казино заявив, що виведення було оброблено. Після деяких додаткових затримок гравець підтвердив, що отримав відкликання. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Міннесоти зіткнувся з затримкою виплат через два запити на зняття коштів. Служба підтримки клієнтів казино вказала дату виплати, але лише заявила, що вона буде оновлена протягом наступних 48 годин. Гравець підтвердив, що в минулому він не робив жодного успішного виведення коштів із казино, він пройшов перевірку KYC і використовував бонуси для виграшів. Пізніше гравець зміг отримати виплати, однак казино надіслало кошти на стару адресу гаманця, а не на оновлену. Ми прийшли до висновку, що це, ймовірно, сталося через те, що платіж оброблявся протягом тривалого часу, перш ніж дані гаманця були оновлені. Тоді питання було вирішено.

У гравця з Японії виникли проблеми з виведенням коштів з онлайн-казино. Незважаючи на подання всіх необхідних документів у липні 2023 року, казино продовжувало вимагати ті самі документи. У гравця було кілька незавершених виплат від різних казино, включаючи казино Silver Oak. Після того, як команда розгляду скарг залучилася, казино підтвердило, що платіж було здійснено повністю через біткойни 16 січня. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено і кошти надійшли на її рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець із Нью-Джерсі зіткнувся із затримкою з відкликанням, яке було подано понад три тижні тому. Незважаючи на те, що він дотримувався правил максимального виведення готівки та вимог KYC, він не отримав свій платіж. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець із Флориди подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми зв’язалися з казино, і виявилося, що немає банківських виписок, щоб підтвердити спосіб оплати гравця. Затримка зв’язку між гравцем і казино також була спричинена проблемами з адресами електронної пошти, однак представник казино нарешті повідомив нас про перегляд документа. Гравця попросили надіслати новий запит на зняття коштів, і через деякий час вони підтвердили отримання виграшу, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Оклахоми подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Коли ми зв’язалися з представником казино, виявилося, що деякі документи відсутні, а спілкування з гравцем було ускладнене через деякі застарілі контактні дані. Нарешті, казино опрацювало виведення через банківський переказ. Все ще були невеликі затримки, спричинені проблемами стороннього постачальника платежів, але зрештою гравець підтвердив отримання своїх коштів. Ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Каліфорнії повідомив, що два місяці тому подав запит на зняття коштів, який був схвалений, але він не отримав свої кошти. Казино припинило зв'язок. Він звернувся до нашої групи розгляду скарг по допомогу. Після втручання нашої команди та спілкування з казино гравець підтвердив, що отримав платіж від казино Raging Bull Slots. Отже, проблема була позначена як "вирішена" в нашій системі.

У гравця зі США виникла проблема з перевіркою віртуальної картки, необхідної для виведення її виграшу в казино Raging Bull Slots. Команда розгляду скарг спілкувалася з казино та гравцем, щоб краще зрозуміти проблему. Казино запропонувало гравцеві надати доступ до цифрового гаманця, де можна було б відстежувати транзакції карток, або, як альтернативу, скріншоти з номерами карток того самого гаманця. Отримавши цю пораду, гравець підтвердив, що її проблему вирішено, і попросив закрити скаргу. Потім ми позначили скаргу як "вирішену".

Шість тижнів тому гравець Аризони подав запит на зняття коштів, який було схвалено, але не отримано. VIP-підтримка та відділ стверджують, що їх повідомили, і повідомляється, що вся документація є точною та поданою. Гравець запитує допомогу з тривалою затримкою. Скаргу було вирішено, оскільки гравець нарешті отримав виплату від казино.

Гравець із Луїзіани надіслав запит на зняття коштів з онлайн-казино, і зіткнувся із затримками та відсутністю зв’язку з казино. Незважаючи на те, що врешті-решт казино схвалило виведення коштів після скарги гравця, кошти надійшли не відразу. Наша команда звернулася до гравця, щоб отримати оновлення, але гравець не відповів, через що ми спочатку відхилили скаргу. Однак після повторного розгляду скарги на запит гравця було підтверджено, що кошти були отримані. Згодом проблему було позначено як вирішену.