ГоловнаСкаргиSlootz Casino - Масове вилучення гравця відкладено.

Slootz Casino - Масове вилучення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 1959

Сума: 24 000 €

Slootz Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 15.12.2023 | Не вирішено : 02.01.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини зіткнувся з проблемою зняття коштів із Slootz, загалом 24 000 євро з першою виплатою 2 000 євро, а пізніші 22 000 євро не були оброблені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,

Я виграв 24000 євро на Slootz.io.

2023-12-03 14:35 Перша виплата 2000€, ще не надійшли взагалі!

Кілька днів потому були додаткові виплати, 22000 євро, які так і не були оброблені. Я спілкуюся зі службою підтримки, але мене лише відлякує, що гроші надійдуть незабаром або виплати незабаром будуть оброблені, а мої транзакції будуть мають найвищий пріоритет. Я подав скаргу вчора в info@curacaolicensing.com . На Slootz.io я більше не можу грати в Hacksawslots та багатьох інших провайдерів! Ці ігри більше не відкриваються.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Asof15,

Щиро дякуємо за подання скарги. По-перше, дозвольте мені привітати вас із великою перемогою.

Будь ласка, зрозумійте, що перевірка рахунків гравців у казино є звичайною процедурою, особливо після накопичення значного виграшу. З нашого досвіду це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має власну процедуру, якої потрібно дотримуватися. Тому ми радимо гравцям запастися терпінням і повністю співпрацювати з казино.

  • Чи могли б ви вказати, чи знімали ви якісь виграші з цього казино в минулому, чи це була ваша перша сесія гри?
  • Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
  • Чи скористалися ви будь-якою рекламною пропозицією під час останнього депозиту?
  • Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваємось, ми зможемо допомогти вам якомога швидше. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я зареєстрований на Slootz.io з вересня 2023 року.

Мій обліковий запис уже успішно перевірено.

Я не використовував бонус на депозит.

Це мій перший вихід із Slootz.io. Вибраний мною варіант зняття коштів і рахунок такі ж, як і для депозитів. Я грав на Slootz.io кілька разів протягом тривалого періоду часу, а також частіше вносив депозити.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Загалом, як було сказано вище, я чекаю 24 000 євро.

Усі виплати розподіляються з кроком у 2000 євро, оскільки Slootz.io має тижневий ліміт зняття коштів у 2000 євро.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Asof15, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Проте я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Slootz Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

В ПОРЯДКУ. Буду радий надати додаткову інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Asof15 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Slootz Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.

Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Тепер мій обліковий запис заблоковано після того, як я знову зв’язався з ними електронним листом і сказав, що ніхто ніколи не знімав гроші. Я не можу увійти або змінити свій пароль. Я все ще входжу в систему з іншого пристрою.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Slootz тепер видалив наявний кредит з мого облікового запису!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Тепер я знову маю доступ до облікового запису. Пароль можна скинути, але баланс мого рахунку все ще 0 євро!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Імовірно, казино працює за ліцензією Кюрасао, але ми не можемо перевірити, яка саме. Якщо ви хочете, я можу надати вам контакти з усіма 4 з них.

Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого