Огляд Slootz Casino

Гравець з Німеччини подала запит на виплату 27 листопада 2023 року, але стикалася із затримками, незважаючи на те, що її рахунок було перевірено. Гравець повідомила, що раніше не робила жодних успішних виводів, а її виграш накопичувався за допомогою бонусу. Пізніше гравець повідомила, що більше не може отримати доступ до свого облікового запису. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, ми не отримали відповіді. Казино працювало без дійсної ліцензії та не посилалося на жодну послугу ADR, тому не було жодного органу, до якого можна було б звернутися. Скарга була позначена як «нерозглянута», що потенційно могло вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві в майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів.

Гравець із Квебеку, який відповідав усім вимогам щодо ставок і мав підтверджений обліковий запис, зіткнувся з затримкою виведення з 20 листопада. Служба підтримки казино відмовилася надати пояснення або приблизні терміни, а всі спроби зв’язатися залишилися без відповіді. Питання гравця було передано групі розгляду скарг, яка намагалася вирішити ситуацію, звернувшись до казино кілька разів. Однак через відсутність відповіді з боку казино та відсутність дійсної ліцензії проблема залишилася невирішеною. Команда розгляду скарг позначила скаргу як «нерозглянуту» у своїй системі, що могло негативно вплинути на рейтинг казино.

Запит гравця з Каліфорнії на виведення 77 доларів США через біткойн очікував на Slootz.io більше місяця. Гравець наполягав, що не порушував жодних умов і мав верифікований обліковий запис. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з Slootz Casino, ми не отримали відповіді. Отже, ми позначили скаргу як "нерозглянуту".

Гравець зі Швеції підтвердив свій обліковий запис і відповідав вимогам щодо бонусних ставок, а 1 листопада подав запит на зняття коштів. Незважаючи на численні запити в чати казино та афілійованих чатів і обіцянку вирішити протягом двох днів, зняття все ще очікувало. Це була його перша спроба вивести гроші з казино. Наша команда кілька разів безуспішно намагалася зв’язатися з казино. Враховуючи відсутність у казино дійсної ліцензії та відсутність будь-якої послуги ADR, ми позначили скаргу як «нерозглянуту». Через цю нерозглянуту скаргу рейтинг казино міг знизитися, що потенційно могло вплинути на його майбутній підхід. Ми порадили гравцеві в майбутньому вибирати казино на основі їхніх відгуків і рейтингів, щоб уникнути подібних ситуацій.

Гравець зі Швеції вніс гроші та виграв до 1000 євро. Однак після зняття коштів і надсилання електронних листів гравець не отримав жодної відповіді протягом двох днів. Статус облікового запису все ще очікує. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Його виграш гравця з Нідерландів було зменшено з 900 євро до 300 євро завдяки бонусній системі казино, яка обмежувала виведення коштів до 10-кратного депозиту. Незважаючи на те, що його рахунок був перевірений, він чекав виплати більше місяця. Гравець не мав попередньої історії зняття коштів у казино та надав усі необхідні документи для підтвердження. Незважаючи на зусилля нашої команди зв’язатися з казино та вирішити проблему, казино не відповіло. Ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що могло негативно вплинути на рейтинг казино. Ми порадили гравцеві в майбутньому вибирати казино на основі відгуків і рейтингів, щоб уникнути подібних ситуацій.

Гравець зі Швеції успішно виконав усі вимоги щодо ставок і спробував зняти 500 євро, що відповідало положенням і умовам казино. Запит на зняття було подано 26 жовтня, але гравець не отримав виплату через затримку обробки платежів у казино. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з казино для вирішення проблеми, відповіді не було. У результаті ми позначили скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплине на рейтинг казино. На жаль, у казино не було ліцензії, тому ми не можемо рекомендувати зв’язуватися з будь-яким органом з ігор.

Гравець з Фінляндії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Обліковий запис гравця було перевірено, і він грав з бонусом. Це була їхня перша спроба вивести кошти в казино. Незважаючи на зусилля нашої команди зв’язатися з казино та вирішити проблему, жодної відповіді з боку казино не було. Через відсутність співпраці з боку казино ми позначили скаргу як "нерозглянуту".

Гравець з Німеччини подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Ми намагалися зв’язатися з казино, але воно не реагувало на наші повідомлення, тому скаргу було закрито як нерозглянуту.

У гравця з Норвегії виникла проблема із затримкою виведення 6500 норвезьких крон з онлайн-казино. Незважаючи на перевірку його рахунку, кошти не були вивільнені, і служба підтримки клієнтів казино не змогла допомогти. Гравець не відповів на подальше спілкування, що призвело до відхилення скарги через відсутність співпраці.

Гравець із Фінляндії виграв 700 євро після внесення 30 євро та отримання бонусу, але казино зменшило виграш до 300 євро, заявивши, що виграш може бути лише в 10 разів. Зрештою гравець отримав скоригований виграш. Ми пояснили, що дії казино відповідали умовам і положенням про бонуси, які обмежували максимальну суму виведення грошей з бонусної гри. Незважаючи на подовження часу відповіді на скаргу, гравець не надав жодної додаткової інформації, через що ми закрили скаргу.

Гравець зі Швеції подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. На той час платіж ще не було оброблено. Ми порадили гравцеві набратися терпіння, оскільки обробка зняття може зайняти кілька днів або тижнів, можливо, через перевірку KYC або велику кількість запитів на зняття. Ми продовжили час вирішення скарги на 7 днів, але гравець не відповів. Як наслідок, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Німеччини виграв безкоштовні обертання в онлайн-казино, в які не можна було грати більше 24 годин. Вона кілька разів намагалася зв’язатися зі службою підтримки через чат і електронну пошту, але не отримала відповіді.

Гравець із Нідерландів висловив занепокоєння щодо законності операцій онлайн-казино, підкресливши ймовірне зловживання голландською інтелектуальною власністю та ідентифікацією без наявності необхідної нідерландської ліцензії KSA. Незважаючи на її спроби зв’язатися з казино, вона не отримала відповідей на свої електронні листи чи повідомлення.

Гравець зі Швеції виграв 500 євро, і йому важко вивести виграш. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису, служба підтримки в чаті казино не допомогла, коли вона запитала про незавершене зняття коштів. Скаргу було вирішено, оскільки гравець перестав відповідати.