Виплати гравця зі Сполучених Штатів зупинили з невідомої причини. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я виграв 30 000 доларів у цьому казино приблизно в червні 2021 року. З цього моменту я пройшов через багато бюрократії та подання документів лише для того, щоб вони сказали, що не отримали їх, коли система вказала, що подано належним чином. У мене було багато труднощів, коли вони надіслали мені електронний лист, щоб також підтвердити отримання речей. Коли ми нарешті пройшли цей етап, я був налаштований і повністю підтвердив, що я не отримав платіж.
У мене виникли проблеми з тим, що вони прийняли мої дані банківського переказу від Wells Fargo Bank. Так тривало деякий час, хоча все було точно.
Я також попросив отримати свій виграш через біткойн, оскільки це було б простіше і швидше. Вони відмовилися, бо сказали, що я не вносив депозит через біткойн.
На сьогодні я нарешті отримав 3 виплати по 2500 доларів США 13.10.21, 25.10.21 і 24.01.22. Відтоді вони більше нічого не виплачували! З того моменту я спілкувався з ними щонайменше 30 разів, і вони завжди кажуть, що будуть посилювати ситуацію, а потім немає результатів і грошей.
Ми дуже вдячні за вашу допомогу.
Шановна Шарайе,
Щиро дякуємо за подання скарги. Перш за все, дозвольте мені привітати вас із чудовою перемогою.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Повідомте, будь ласка, чи вся сума в $30 000 була схвалена казино і згодом розділена на кілька платежів? Підкажіть, будь ласка, скільки потрібно отримати, що залишилася? Це 22 500 доларів, я правильно зрозумів?
Якщо є якісь відповідні повідомлення чи підтверджуючі докази, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела