Огляд Silver Oak Casino

Гравець із США запитав скасування своїх останніх виграшів і попросив пояснень. Скаргу було вирішено після того, як команда скарг звернулася до казино кілька разів. Казино послалося на затримки від сторонніх постачальників платежів через високі обсяги зняття коштів. Згодом гравець отримав часткову оплату та підтвердив успішне вирішення проблеми.

Американський гравець виграв 161 долар і намагався зняти виграш, але транзакція не була оброблена. Гравець повідомив, що казино не відповіло на його численні спроби зв’язатися зі службою підтримки клієнтів. Ми порадили гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Незважаючи на продовження часу відповіді на 7 днів, ми були змушені відхилити справу через відсутність відповіді від гравця. Пізніше гравець знову подав скаргу, заперечуючи претензію казино про численні бонуси без депозитів і наполягаючи лише на початковому бонусі. Однак казино надало докази порушення гравцем положень та умов щодо кількох бездепозитних бонусів. Тому ми були змушені знову відхилити скаргу.

Гравець з Онтаріо подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не оброблено. Група розгляду скарг повідомила їй, що обробка зняття може іноді тривати до двох тижнів, і порадила їй набратися терпіння. Однак, незважаючи на подовження таймера відповіді та звернення до гравця, з її боку не було відповіді. Отже, через відсутність зв’язку з гравцем ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Гравець з Іллінойсу виграв 131 долар, використовуючи щотижневий кешбек у казино. Незважаючи на початкове схвалення менеджера, її виграш пізніше було відхилено через претензії про численні безкоштовні бонуси. Вона надала детальний звіт про свої транзакції, включаючи свій останній внесок у розмірі 30 доларів. Ознайомившись із положеннями та умовами казино, ми виявили, що гравці не можуть використовувати кілька безкоштовних бонусів поспіль, не вносячи реальні гроші між ними. Таким чином, ми дійшли висновку, що казино відмовило гравцеві у виграші відповідно до своїх умов. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Каліфорнії взяв участь у розіграші, організованому онлайн-казино, і виграв частину призу в біткоіни. Однак вона була незадоволена отриманими 50 доларами, вважаючи, що мала отримати більше. Переглянувши деталі рекламної акції, ми уточнили, що приз у біткойнах має бути розділено між кількома переможцями, не обов’язково порівну. Ми підтвердили, що казино діяло правильно та виплатило, як було заявлено. Таким чином, ми закрили скаргу, оскільки гравець отримав свою частку призу в біткойнах.

Гравець із Міннесоти не змогла вивести свій виграш у розмірі 105 доларів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що вона внесла 10 доларів у біткойнах для підтвердження своєї адреси та отримала схвалення менеджера, її зняття не було відображено в її обліковому записі. Вона зробила кілька невдалих спроб зв’язатися з казино електронною поштою. Команда розгляду скарг дослідила її випадок і виявила, що гравець порушив положення та умови казино, обмінявши кілька безкоштовних фішок поспіль, не вносячи депозит реальних грошей між ними. У результаті казино повернуло їй останній депозит у розмірі 10 доларів на баланс, і вона не змогла зняти жодного виграшу. Згодом скаргу було відхилено, оскільки казино діяло відповідно до своїх умов.

Гравець з Міссурі зіткнувся із затримкою відповіді та неточним кредитом від казино, коли він намагався зняти 300 доларів виграшу. Незважаючи на електронний лист із заявою про 339 доларів на обліковому записі, гравець повідомив, що там нічого немає. Акаунт гравця було перевірено, а виграші були накопичені з бонусів. Однак казино надало докази того, що гравець вимагав кілька бездепозитних бонусів поспіль без депозиту реальних грошей між ними, що суперечило положенням і умовам казино. Отже, ми дійшли висновку, що казино діяло відповідно до своїх правил, і скаргу відхилили.

Гравець із Небраски мав понад 600 доларів виграшу в онлайн-казино. Незважаючи на схвалення підтвердження його особи, він не зміг зняти свої кошти. Ми спробували зібрати більше інформації про статус підтвердження його рахунку, джерело його виграшу та його останній зв’язок із казино. Однак гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити розслідування, і скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття 2500 доларів на початку січня і не отримав відповіді, а також коштів через два тижні. Незважаючи на підтвердження, що вона пройшла перевірку KYC і успішно зняла раніше, казино не обробило її запит. Після того, як гравець подав скаргу, ми зв’язалися з казино, і представник казино заявив, що затримка сталася через необхідність підтвердження банківських реквізитів гравця. Гравець надав необхідну інформацію, і представник казино заявив, що виведення було оброблено. Після деяких додаткових затримок гравець підтвердив, що отримав відкликання. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Міннесоти зіткнувся з затримкою виплат через два запити на зняття коштів. Служба підтримки клієнтів казино вказала дату виплати, але лише заявила, що вона буде оновлена протягом наступних 48 годин. Гравець підтвердив, що в минулому він не робив жодного успішного виведення коштів із казино, він пройшов перевірку KYC і використовував бонуси для виграшів. Пізніше гравець зміг отримати виплати, однак казино надіслало кошти на стару адресу гаманця, а не на оновлену. Ми прийшли до висновку, що це, ймовірно, сталося через те, що платіж оброблявся протягом тривалого часу, перш ніж дані гаманця були оновлені. Тоді питання було вирішено.

У гравця з Японії виникли проблеми з виведенням коштів з онлайн-казино. Незважаючи на подання всіх необхідних документів у липні 2023 року, казино продовжувало вимагати ті самі документи. У гравця було кілька незавершених виплат від різних казино, включаючи казино Silver Oak. Після того, як команда розгляду скарг залучилася, казино підтвердило, що платіж було здійснено повністю через біткойни 16 січня. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено і кошти надійшли на її рахунок. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".

Гравець із Невади подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. Команда розгляду скарг повідомила йому, що обробка відкликань може тривати кілька днів або тижнів, а затримки можуть бути спричинені незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на відкликання. Вони подовжили таймер відповіді на 7 днів, але гравець не зміг відповісти протягом зазначеного часу. У результаті скаргу було відхилено через відсутність комунікації з боку гравця.

Гравець з Кентуккі виконав вимогу щодо проходження після отримання безкоштовних обертань і спробував забрати свій виграш. Він вніс 12 доларів, щоб підтвердити свій гаманець, але згодом його рахунок було обнулено, а депозит повернуто. Він не зміг зв’язатися зі службою обслуговування клієнтів. Ми попросили казино прояснити ситуацію. Казино заявило, що гравець використав кілька послідовних безкоштовних фішок, не вносячи готівковий депозит між ними, що суперечило їхнім умовам. У підсумку ми підтвердили ці факти і відхилили скаргу гравця.

Гравець з Іллінойсу повідомив, що не отримав відкликання через два тижні та невдалі спроби зв’язатися з підтримкою. Ми звернулися до гравця, щоб отримати додаткову інформацію щодо його попередньої історії зняття коштів, статусу перевірки KYC і того, чи були його виграші накопичені за допомогою активного бонусу. Однак гравець не відповів на наші запити протягом продовженого 7-денного періоду. У результаті ми не змогли продовжити розслідування і були змушені відхилити скаргу.

У гравця зі Швеції виникли проблеми з казино Silver Oak, де вона 1,5 місяці чекала три різні зняття коштів. Незважаючи на отримання електронних листів про те, що зняття було оброблено, вона не отримала коштів. Казино стверджувало, що гравець мав змішані кошти, що суперечило їхнім положенням та умовам, через що два її запити на зняття коштів були недійсними. Однак одне зняття 60 доларів було визнано дійсним. Казино попросило гравця надати необхідні документи для обробки виведення коштів, і вона виконала їх. Однак тоді казино запросило додаткову інформацію для процедур KYC. Гравець не відповів на цей останній запит, що призвело до відхилення скарги через відсутність відповіді. Незважаючи на подальше спілкування та спроби вирішити проблему, гравець зрештою здався та попросив закрити скаргу.

Гравець із Коннектикуту не може отримати доступ до веб-сайту казино, що перешкоджає входу та виведенню грошей. На жаль, замість очікуваного виграшу на рахунку відображається негативний баланс, що викликає у нього занепокоєння. Скаргу відхилили, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Айови подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, його виграш ще не отримав. У гравця виникли проблеми з верифікацією, оскільки він більше не мав карток, які казино хотіло перевірити. Незважаючи на зусилля групи розгляду скарг допомогти та подовжити час для відповіді, гравець не відповів на подальші запити. Як наслідок, ми не змогли продовжити дослідження проблеми й змушені були відхилити скаргу.

Гравець із Нью-Джерсі зіткнувся із затримкою з відкликанням, яке було подано понад три тижні тому. Незважаючи на те, що він дотримувався правил максимального виведення готівки та вимог KYC, він не отримав свій платіж. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.

Гравець з Аляски подав запит на зняття коштів після виграшу 842 доларів із бонусом. Казино відхилило запит на зняття коштів і повідомило гравця, що це сталося через непідтверджений спосіб виплати. Гравець повідомив нас про проблему, і після нашого втручання казино схвалило виведення коштів. Однак у гравця виникли труднощі з доступом до веб-сайту казино, і він заявив, що не отримав платіж. Незважаючи на подальший зв’язок із казино, гравець отримав лише 500 доларів, а не всі 842 долари, які йому заборгували. Гравець перестав відповідати на наші запити, тому ми не змогли продовжити розслідування невідповідності та були змушені закрити скаргу.

Гравець із Боснії та Герцеговини зіткнувся з перешкодами під час верифікації свого облікового запису та зняття виграшу 2000 року. Команда розгляду скарг пояснила важливість процесу KYC і попросила надати конкретну інформацію про документи, які гравець надав для перевірки. Однак гравець не відповів протягом продовженого терміну, що призвело до відхилення скарги через відсутність необхідної інформації для подальшого розслідування.

Гравець зі Сполучених Штатів перерахував 1000 доларів США 3 жовтня та не отримав їх, незважаючи на обіцянки казино, що вони були перевірені та були в дорозі. Минуло три тижні. Після тривалого розслідування, яке тривало майже рік, було підтверджено, що гравець дійсно отримав платіж ще в жовтні 2023 року, але виникла плутанина щодо транзакції. Зараз група розгляду скарг завершила розгляд справи на основі цього висновку та продовжить відхиляти скаргу.

Гравцю з Південної Африки було важко вивести свій виграш. Казино наділило гравця кількома бонусами на фішки, які гравець стверджував, що використав відповідно до правил казино. Однак гравця повідомили, що виведення коштів буде відхилено через використання кількох безкоштовних фішок. Ознайомившись із правилами та умовами казино, ми знайшли пункт, який забороняє використання кількох безкоштовних бонусів поспіль. Таким чином, ми дійшли висновку, що казино відмовило гравцеві у виграші відповідно до своїх умов. Незважаючи на занепокоєння гравця щодо практики казино, ми не змогли надати подальшу допомогу через умови казино.

Гравець із Луїзіани намагався забрати свій виграш, але невдало. Незважаючи на його спроби зв'язатися з казино, він не отримав відповіді. Гравець виграв гроші 3 жовтня, і його попросили внести 12 доларів, що він і зробив, але все одно не міг зняти свій виграш. Він також зазначив, що виграв свій заробіток від активного бонусу. Однак казино надало докази того, що гравець порушив умови бонусу, вимагаючи кількох безкоштовних бонусів, не вносячи між ними депозит. У результаті запит гравця на зняття коштів було відхилено відповідно до політики казино. Згодом скаргу було відхилено.

Гравець зі Сполучених Штатів зіткнувся з проблемою виплати в онлайн-казино. Після завершення процесу перевірки він очікував зняття 800 доларів, але отримав лише 10 доларів. Гравець стверджував, що виконав усі вимоги щодо ставок із безкоштовного бонусу, наданого казино. Однак ми виявили, що згідно з умовами казино максимальна сума зняття безкоштовного бонусу мала становити 100 доларів США, а не 800 доларів США. Ми запросили у гравця додаткові подробиці, щоб перевірити його претензії, але врешті скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.

Гравець із Флориди подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Ми зв’язалися з казино, і виявилося, що немає банківських виписок, щоб підтвердити спосіб оплати гравця. Затримка зв’язку між гравцем і казино також була спричинена проблемами з адресами електронної пошти, однак представник казино нарешті повідомив нас про перегляд документа. Гравця попросили надіслати новий запит на зняття коштів, і через деякий час вони підтвердили отримання виграшу, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець із Колорадо зробив депозит і грав у казино. Після його перемоги платіж спочатку був схвалений, але потім відхилений менеджером, і він не отримував жодного повідомлення чи виплат протягом 3 місяців, незважаючи на надсилання кількох електронних листів. Крім того, історію транзакцій гравця було видалено із сайту. Гравець підтвердив, що це була його перша спроба вивести кошти, і він пройшов перевірку KYC. Однак він зізнався, що створив інший рахунок після того, як перший не був виплачений. Дізнавшись про це, ми повідомили йому, що більшість онлайн-казино, включаючи це, забороняють гравцям відкривати кілька акаунтів. Тому ми не змогли підтримати його справу через це порушення правил казино. Зрештою скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на подальше спілкування.

Гравець зі Сполучених Штатів стикається з проблемами з відходом. Після досягнення балансу, пов’язаного з рекламною акцією, вона подала запит на зняття 1307 доларів США через біткойни, але її зняття не вдалося обробити. Ми відхилили цю скаргу, оскільки кошти були зменшені до того, як ми змогли втрутитися.

Гравець із Флориди подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграшів не було. Після того, як гравець підтвердив, що відкликання схвалено менеджером, ми запросили додаткову інформацію для подальшого розслідування. Однак, незважаючи на продовження терміну відповіді, гравець не надав запитувану інформацію. Отже, ми не змогли продовжити розгляд справи, і її було відхилено.

Гравець із США чекав виплати 9 днів. Він не може отримати доступ до свого облікового запису, оскільки він його закрив. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

У гравця з Арканзасу виникають проблеми з виведенням 100 доларів, виграних через бездепозитний бонус. Казино повернуло гроші на рахунок через три тижні, не повідомивши гравця, чому виведення не було оброблено. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Оклахоми подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не отримані. Коли ми зв’язалися з представником казино, виявилося, що деякі документи відсутні, а спілкування з гравцем було ускладнене через деякі застарілі контактні дані. Нарешті, казино опрацювало виведення через банківський переказ. Все ще були невеликі затримки, спричинені проблемами стороннього постачальника платежів, але зрештою гравець підтвердив отримання своїх коштів. Ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець з Каліфорнії виграв джекпот у 500 доларів. Після зменшення його балансу до 200 доларів США його було зменшено до 100 доларів США через ліміт бездепозитного бонусу. У липні 2023 року він подав запит на відкликання коштів, який кілька разів скасовували та відхиляли.

У гравця зі США виникли технічні проблеми під час бонусної гри в казино Silver Oak. Незважаючи на оновлення, проблема не зникала. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Онтаріо виграв, використовуючи безкоштовні фішки, завершив гру, виконав вимоги щодо зняття коштів і підтвердив свій ідентифікатор, але отримав лише 8 доларів із 100 доларів боргу. Незважаючи на звернення до казино щодо решти 92 доларів, служба обслуговування клієнтів лише видала квитки, але не вирішила проблему. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець із США подав запит на виведення коштів, але він не був оброблений, ймовірно, через неповну перевірку. Після того, як ми зв’язалися з казино, його представник пояснив, що гравець використав кілька безкоштовних фішок, тому виграш не можна було вивести. Гравець отримав максимум 100 доларів США за бездепозитний бонус, використаний ще в березні. Ми були змушені закрити скаргу, оскільки гравець не мав права отримати решту виграшу згідно з умовами бездепозитних бонусів у казино.

Гравця з США звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Гравець вимагав кілька послідовних безкоштовних фішок без готівкового депозиту, тому виведення було відхилено. Скаргу було закрито як «відхилено».

Гравець із Невади подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки є достатньо доказів того, що гравець порушив умови бонусів казино.

Гравець з Індіани подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Акаунт гравця зі Сполучених Штатів заблокували без додаткових пояснень. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки є достатньо доказів того, що гравець порушив умови бонусів казино.

Гравець з В'єтнаму подав запит на зняття менш ніж за два тижні до того, як зв'язатися з нами. До цього дня виграші не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Гравець (з обмеженої країни) своїми словами займався казино, щоб вони повернули свої депозити. Перша виплата була сплачена без проблем, але наступна виплата не надходила, і казино ніколи не відповів на скаргу, а безпосередньо на гравця. Справа залишається невирішеним.

Гравець, Kiretta70, подав запит на відкликання, але кожен раз, коли вона просила її, вона знову була спрямована на рахунок свого гравця. Вона зв'язалася з казино з приводу цього питання приблизно двадцять один раз без вирішення проблеми. Казино стверджував, що їй було виплачено її перемогу у 2012 році і не надав додаткової інформації про цю справу.

Після того, як гравець зіткнувся з джекпотом і нагромадив трохи перемог, він попросив вилучення. Казино відмовляється платити йому повну суму, і хоче виплатити йому лише 100 доларів, бо джекпот отримав грошові гроші, де виграш обмежений до 100 доларів. Гравець не погодився і заявив, що до казино підтвердив свої виграші, а тепер просто намагався знайти спосіб не платити великий виграш. Казино не надав деяких доказів щодо справи.

Гравець отримав безкоштовний чіп, виграв і намагався зняти $ 1500 (безкоштовний чіп обмежений до вилучення 100 $). Тільки тоді команда підтримки зрозуміла, що гравець вийшов із обмеженої країни, і вони не змогли отримати перемогу. Усі бонусні виграші були вилучені, а рахунок був закритий. Ця справа залишається невирішеним.

Гравець з Австралії чекав свого зняття з лютого. Казино вдалося розглянути проблему, і гравці почали надходити на гроші. Скарга була закрита як "вирішена", оскільки зняття грошей, здається, працює на задоволення гравця.

22 травня 2019 року гравець виграв 10 000 доларів США. Усі документи та зняття коштів були прийняті та затверджені казино, однак вона отримала лише 2480 доларів і все ще чекає решти. Проблема успішно вирішена.

Гравець зі Сполучених Штатів подав запит на зняття коштів за три тижні до цього, з одним схваленням на суму 2500 доларів США 29 серпня. Незважаючи на інформацію про те, що це було позначено як пріоритетне і триватиме 3-7 днів, після численних запитів від казино не було жодного оновлення чи відповіді. Проблему було вирішено, коли казино підтвердило, що останній платіж було надіслано сторонньому постачальнику платежів для виплати, і згодом гравець отримав усі свої виграші. Скарга була позначена як «вирішена» в системі після підтвердження отримання.

За останні три тижні гравець з Індіани тричі запитував зняття коштів на загальну суму 6251 долар. Незважаючи на надання всіх необхідних документів для перевірки та схвалення платежів, їй сказали, що зняття коштів очікують на завершальні кроки, без чіткого пояснення. Ми зв’язалися з казино, щоб уточнити статус платежів, і казино підтвердило, що останнє зняття було оброблено та очікує на переказ. Після тривалих затримок і спілкування гравець нарешті отримав свій останній платіж, вирішивши проблему.

Гравець з Міннесоти подав запит на відкликання, яке було відкладено на 2 тижні. Незважаючи на завершення необхідного процесу перевірки та регулярні обміни з казино, виплату в розмірі 700 доларів через біткойн ще не було оброблено. Команда розгляду скарг сприяла спілкуванню між гравцем і казино, в результаті чого казино схвалило та прискорило платіж. Пізніше гравець підтвердив отримання коштів, вирішивши проблему.

Гравець із США зіткнувся з затримкою в обробці виведення біткоїнів на суму 335,21 долара США. Запит на зняття коштів було надіслано більше місяця тому, але онлайн-казино не надало жодного остаточного графіку чи оновлень, незважаючи на численні запити від гравця. Після того, як скаргу було подано, казино відповіло, зазначивши, що виведення було схвалено на суму 133 долари після вирахування наданого бонусу в розмірі 202 долари. Пізніше гравець підтвердив отримання двох платежів на загальну суму $117,60, підозрюючи, що різниця із затвердженою сумою була спричинена комісією за обробку. Ми підтвердили можливість стягнення комісії за обробку та позначили скаргу як вирішену після того, як гравець отримав свої кошти.

Гравець з Онтаріо намагався зняти свій виграш, спочатку з бездепозитного бонусу, з вересня 2023 року. Незважаючи на дотримання всіх правил рекламної акції та забезпечення правильного використання бонусу, казино постійно відкладало виплату, даючи період очікування. 2-10 робочих днів кожного разу. Після скарги гравця ми попросили казино надати оновлену інформацію про статус запиту гравця на зняття коштів. Представник казино підтвердив біткойн-адресу гравця та передав зняття для оплати. Потім гравець підтвердив отримання своїх коштів, і ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів виконував усі необхідні кроки, щоб грати через бонус і вивести гроші. Однак її зняття 120 доларів не було схвалено, незважаючи на запевнення представника казино. Після того як гравець подав скаргу, ми сприяли спілкуванню між нею та казино. Казино запросило додаткову документацію та підтвердження біткойн-адреси гравця. Гравець висловив занепокоєння з приводу безпеки поширення її біткойн-адреси та історії скасування її запитів на зняття коштів. Ми запевнили її, що її біткойн-адресу буде видно лише нам і казино. Згодом гравець отримав свій платіж і подякував за нашу допомогу. Питання було успішно вирішено.

Гравець з Німеччини подав запит на зняття коштів з казино місяць тому, але не отримав кошти. Гравець підтвердив, що він виконав вимоги щодо продажу бездепозитного бонусу та вніс 10 доларів США в біткойнах, щоб підтвердити спосіб оплати. Це був його перший раз, коли він грав у цьому казино, і раніше він не використовував жодних бонусів. Казино відповіло, що гравцям з Німеччини не дозволено перераховувати безкоштовні вітальні фішки, але згадало нещодавній переказ біткойнів у розмірі 24 доларів. Ситуація була розглянута відповідним відділом казино. Зрештою скаргу було успішно вирішено.

Гравець з Аляски два тижні чекав на зняття коштів і підозрює, що казино може відмовитися платити. Він має справу з численними зняттями коштів, і навіть якщо пара схвалена, він не отримав жодної виплати.

Гравець із Польщі виграв 100 доларів із безкоштовної фішки, але не зміг зв’язатися з казино, незважаючи на те, що надав усі необхідні документи. Гравець підтвердив, що справу вирішено, тому ми її відповідно закрили.

Гравець з Індіани чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Ми зв’язалися з казино та з’ясували, що 2 із 3 запитів на виведення коштів уже оброблено, а третій незабаром буде схвалено казино. Через кілька днів гравець підтвердив отримання повної суми виграшу, тому ми закрили скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів просив про відмову більше трьох тижнів тому. З тих пір він розглядається. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу. Гравець ще раз зв’язався з нами, заявивши, що проблема не вирішена, тому ми знову відкрили цю скаргу, щоб надати їй ще один шанс. Гравець отримав гроші, і справа вирішена.

Гравець із Каліфорнії виграв джекпот у розмірі 720 доларів у казино Royal Ace 20 серпня та подав запит на зняття коштів, який не був оброблений через місяць, незважаючи на те, що йому сказали, що це займе 7-10 робочих днів. Після звернення до групи розгляду скарг було підтверджено, що платіж було надіслано сторонньому постачальнику, і гравця повідомили, що транзакція буде здійснена. Зрештою, гравець підтвердив, що відкликання було успішним, і команда розгляду скарг позначила проблему як вирішену.

Гравець з Алабами чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, на той момент вони не отримали виплати. Команда розгляду скарг порадила гравцеві зачекати принаймні 14 днів після запиту на відкликання, перш ніж подавати скаргу. Через два тижні гравець підтвердив, що отримав свою виплату в розмірі 50 доларів США, що було максимальною виплатою за бездепозитний бонус, який він використав. Проблему було успішно вирішено, і команда розгляду скарг позначила скаргу як «вирішену».

Гравець з Техасу подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів має проблеми з входом і виходом. Після депозиту в розмірі 125 доларів програмний збій не дозволив гравцеві отримати доступ до гри. Незважаючи на численні скидання пароля та електронні листи до служби підтримки, проблема не зникає. Крім того, казино не обробило незавершене зняття виграшів на суму 2500 доларів США, незважаючи на численні документи. Пізніше гравець повідомила нам, що її виграш виплачено, тому ми закрили скаргу як вирішену.

У гравця зі США виникли проблеми з виведенням грошей з казино. Незважаючи на правило, згідно з яким мінімальна сума готівки становить 100 доларів США для щомісячного повернення готівки, вона отримала лише 20 доларів США, і казино назвало причиною використання Coindraw. Гравець запитав, чи різні методи виведення коштів мають різні правила, і отримав затримки в отриманні відповіді від служби підтримки клієнтів. Проблему було вирішено після того, як казино надало залишок, що дозволило гравцеві повернути його на зняття. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Пуерто-Ріко кілька місяців намагалася вивести свій виграш із казино, незважаючи на те, що неодноразово надавала необхідні документи. Казино постійно відмовляло у виплаті через нібито відсутність документів. Зрештою виведення коштів було схвалено 12 квітня, але кошти були надіслані лише 11 травня. Після того, як гравець підтвердила отримання своїх коштів, ми позначили скаргу як вирішену.

Гравець зі Сполучених Штатів намагався зняти кошти, але йому повідомили про відсутність документів. Незважаючи на те, що він надав усі необхідні документи, казино продовжувало вимагати додаткової інформації. Гравець виграв гроші без активного бонусу. Після втручання групи розгляду скарг представник казино підтвердив, що дані рахунку та банківського переказу гравця правильні, а зняття 300 доларів було схвалено. Однак ця сума включала безготівковий депозитний бонус у розмірі 142 долари, залишаючи гравцеві 158 доларів для зняття. Це було передано для експрес-виплати. Пізніше гравець підтвердив отримання платежу, і скаргу було вирішено.

Гравець із Канзасу запросив два окремих зняття коштів із Slots Garden на загальну суму 2400 доларів. Казино спочатку відмовилося платити їй через біткойн, її улюблений спосіб, оскільки вона не вносила депозит за допомогою біткойнів. Казино запитало її банківські реквізити для банківського переказу, але пізніше заявило, що не може надіслати гроші в її банк. Гравець не бажав міняти свій банк або відкривати другий рахунок, щоб отримати свій виграш. Після нашого втручання казино випустило першу частину виведення через біткойн і прискорило виплату, що залишилася. Гравець підтвердив отримання свого виграшу, і проблему було успішно вирішено.

У гравця з Каліфорнії виникла проблема з доступом до свого облікового запису казино Slots Garden через Inclave після накопичення близько 1400 доларів США виграшу. Вона не змогла зв’язатися з Slots Garden або Inclave і запідозрила нечесну гру через раптові проблеми з пристроєм. Нам довелося відхилити скаргу через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Однак пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено.

У гравця зі Сполучених Штатів виникли проблеми з виведенням її виграшу в 400 доларів з онлайн-казино. Незважаючи на те, що вона кілька разів подала необхідну ідентифікацію, її відмова залишалася «в процесі» більше трьох тижнів. Казино уточнило, що схвалена сума зняття склала 130 доларів з урахуванням бонусу та депозиту для підтвердження рахунку. Зрештою гравець отримав 116 доларів зі свого виграшу. Проблему було успішно вирішено за допомогою групи розгляду скарг.

У гравця виникли проблеми з відходом. Вона попросила виплату 880 доларів у біткойнах, її спосіб оплати під час депозиту. Однак, незважаючи на схвалення менеджера, у виведенні біткойнів було відмовлено. Виявилося, що це бездепозитний бонус із максимальним виведенням 100 доларів і обмеженням країни. Пізніше скаржниця повідомила нам, що її питання вирішено. Скарга вирішена.

Гравець з Каліфорнії зіткнувся з проблемами з процесом виведення коштів, незважаючи на те, що він тричі верифікував свій обліковий запис. Йому пообіцяли термін від 7 до 10 днів, який було продовжено, а спілкування з казино залишилося без змін. Також піднімалося питання ліміту бонусів лояльності. Скаргу було вирішено, оскільки гроші гравця були виплачені.

Гравець зі Сполучених Штатів повідомив про затримку у своєму запиті на зняття з 2 серпня. Незважаючи на те, що він дотримувався правил казино, його запит на зняття коштів залишився необробленим. Він підтвердив, що не зловживав бонусами, оскільки зробив численні депозити та втрати. Команда розгляду скарг попросила скріншоти його історії бонусів і касирів для подальшого розслідування. Зрештою гравець підтвердив, що отримав платіж від Slots Garden. Ми закрили скаргу як «вирішену» та наказали гравцеві подати окрему скаргу щодо іншої проблеми з казино Lucky Legends.

Гравець з Вірджинії успішно подолав встановлений ліміт проходження і подав запит на зняття. Казино запросило процес KYC і депозит у розмірі 10 доларів США в біткойнах для підтвердження адреси. Незважаючи на те, що гравець виконав вимогу, його запит на зняття коштів було пізніше відкликано через проблеми казино з CoinDraw. Гравець стурбований додатковим періодом очікування, заявленим службою підтримки клієнтів, і вважає, що настав час для втручання третьої сторони. Ми закрили скаргу як вирішену, оскільки гравець підтвердив отримання платежу.

Гравець із США подав чотири окремі запити на зняття коштів за допомогою біткойнів, але через два тижні запити були скасовані, а гроші повернулися на баланс. Незважаючи на запевнення, що їхня проблема буде вирішена, гравець не отримав жодної конкретної підтримки, і проблема залишається невирішеною.

Гравець з Південної Африки був незадоволений тривалим процесом виведення коштів, і підтримка казино не допомогла після запиту про його вихід. Скарга була вирішена. Гравець отримав свій виграш майже через 3 місяці з неочікуваними комісіями, які вирахував один із банків, що обробляють платіж.

Уільям, гравець з Південної Африки, виграв від бонусу без депозиту, і він застряг у процесі перевірки. Він також висловив своє невдоволення підтримкою та послугами казино. Ця справа була успішно вирішена.

Гравець із США зіткнувся з проблемами зняття коштів після виграшу бездепозитного бонусу в розмірі 300 доларів. Спочатку його запит на зняття було відкладено та продовжено понад обіцяний термін, що призвело до блокування його облікового запису. Він не зміг зайти на сайт і зв’язатися з казино щодо свого виграшу в 300 доларів. Проблема була вирішена після того, як казино підтвердило, що запит гравця на зняття коштів було схвалено, і виграші були надіслані на його зареєстровану адресу Bitcoin. Гравець підтвердив отримання коштів, і скаргу було позначено як розглянуту.

Гравець із США повідомив про кілька схвалених виплат через біткойн за один день. Однак після того, як вона отримала один платіж, її сповістили, що вона більше не може використовувати біткойни, і її вимагали вибрати банківський переказ і подати додаткові документи. Незважаючи на її початковий опір відкриттю нового облікового запису для банківського переказу, оскільки спочатку їй було доручено відкрити рахунок у біткойнах, зрештою проблему було вирішено. Гравець підтвердив, що питання було вирішено, і ми закрили скаргу як «вирішено».