Гравець зі Сполучених Штатів стикається з проблемами з відходом. Після досягнення балансу, пов’язаного з рекламною акцією, вона подала запит на зняття 1307 доларів США через біткойни, але її зняття не вдалося обробити. Ми відхилили цю скаргу, оскільки кошти були зменшені до того, як ми змогли втрутитися.
Використовував «акцію» з депозитом, перед виведенням грошей на балансі в розмірі $3992. Напевно скинув цю суму, вигравши/програвши. У нього залишилося трохи більше 1307 доларів після втрати понад 5600 доларів у виграші, що ПЕРЕВИЩАЄ їхній ігровий баланс. Потрібно було перевірити банківську картку та водійські права, обидва нарешті перевірені. Виведення через біткойн, і з’явився екран із повідомленням, що зняття не може бути оброблено. Використовували кнопку зв’язатися з нами, але відповіді не було.
Я розміщу це скрізь, де зможу, щоб перешкодити людям грати в казино без наміру виплачувати гроші.
Шановний cdfrance1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Депозит для активації, вимога до 20-кратного проходження, яку було перевищено, враховуючи, що виграші перевищували 6 тисяч. Я зробив і надав скріншоти, але це не має значення — я зробив максимальну ставку, витратив усе, оскільки прочитав кілька жахливих відгуків про ваш нісенітний процес виведення коштів. Ваше казино смішне. Я дотримуюся casinocafe і рекомендую всім зробити те саме. Не соромтеся відповідати. Абсолютно марно і марна трата мого часу.
Я впевнений, що ви розумієте, що я не працюю в казино Silver Oak, але як один із незалежних співробітників і професіоналів Casino.Guru я намагався допомогти вам вирішити вашу проблему. На жаль, оскільки ви зменшили свій активний баланс, зараз ми мало що можемо зробити.
Мені б хотілося більше допомогти. Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. З вищезазначених причин я відхиляю цю скаргу. Дякую за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
