Гравець з Австралії заблокував її рахунок, а виграш вилучено без додаткових пояснень.
Шановна Белінда,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що казино має право закривати будь-який рахунок без додаткових пояснень. Чи можете ви порадити, якщо ваш обліковий запис був перевірений в минулому? Який спосіб оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок і яка сума вашого депозиту? Ви накопичували свої виграші з активним бонусом або без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам отримати повернення вашого депозиту якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, я депозитував кошти за допомогою дебетової картки, це казино не дозволяється працювати в Австралії, як я не знаю, мене ввели в оману. Мій виграш був від депонованих коштів. Мені сказали, що мені будуть повернені відповідно до стенограми, і тепер нічого, так, мій рахунок підтверджено
Дякую за допомогу. Я мама-одиначка, яка підтримує моїх дітей, я просто хочу повернути свої гроші. Я пережила тривогу і стрес від усього цього, що змусило мене не працювати кілька днів, я просто хочу, щоб це закінчилося, і мої гроші повернулися
Дякую, Белінда, за вашу відповідь. Ще одне, будь ласка, чи можете ви уточнити, скільки коштує запитане повернення ваших депозитів, і підтвердите, що ви чекали цього з 3 червня 2020 року?
Крім того, чому ви вважаєте, що казино в Австралії заборонено?
Так, я вважаю, що це не заборонено законодавчо. 6700 доларів США здані на зберігання та підлягають поверненню
Шановна Белінда,
Я перевірив умови для обмежених юрисдикцій, і ось що я знайшов https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf :
Як бачите, обмежених обмежень для гравців з Австралії немає.
Чи можете ви підтвердити, що ви чекаєте відшкодування з 3 червня 2020 року? Дякую.
Привіт, за розмову з працівником на Rubyslots в моєму оригінальному електронному листі мені потрібно було повернути в повному обсязі, і я не отримав грошей на свій банківський рахунок
Дуже дякую, Белінда, що надали всю необхідну інформацію. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.
Привіт Белінда.
Я абсолютно вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою Гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Вітання Петронела, Юзефа та Белінда,
Після ретельного огляду я один (без розширених інструментів відділу безпеки) зміг знайти 43 активних рахунки в Рубі (лише сотні в нашій мережі), відкриті для отримання грошових коштів на безкоштовне вітання, яке коштує тисячі доларів фішки.
Лише один рахунок на одного гравця на домогосподарство дозволений, і через надмірний характер порушення ваші привілеї як гравця були назавжди припинені.
Повернення коштів за вашими депозитами було видано, але про те, коли ваш банк вирішить повернути вам кошти, я не могла точно сказати, тільки що запит на відшкодування був виданий через моменти після призупинення вашого рахунку.
Я сподіваюся, що це допомагає.
Найкращі побажання,
Нік та Рубі Слоти
Привіт,
Шановні Нік та Рубі Слоти.
Дуже дякую за співпрацю. Ми вважаємо, що справа вже зрозуміла. Будь ласка, чи можете ви просто підтвердити банківські реквізити, на які ви повернули кошти?
Привіт Рубі Слоти
чи можу я повернути мені суму, дату цієї транзакції та ваш рахунок, який я отримав, ніж я отримаю інформацію, необхідну для продовження моєї спини, оскільки це минуло 50 днів, передбачених законом
Вітання Петронела, Юзефа та Белінда,
Загальна сума внесків повернулася на 170 доларів на карту, яка закінчилася 8023 3 червня, через наших сторонніх постачальників платежів. Зверніть увагу, що це відображатиметься на балансі залежно від вашого банку чи постачальника кредитних карток.
Найкраще,
Нік та Рубі Слоти
Дякуємо, що повернулися до мене, звідки беруться дози 170 доларів? Мені сказали повне відшкодування, будь ласка, поясніть, це минуло більше ніж 50 днів. У мене більше немає цієї картки. Я просто хочу, щоб з цим усе було закінчено.
Мені сказали повне відшкодування, чому це зараз змінилося
ЯК Я СЛОВУЮТЬ ЦЕ ГРОШІВ, ЩО ВИ ЗАЯВЛЯЄТЬСЯ, ВІН ВІДПОВІДАЛИ ВИНАХІД 50 ДНІВ. Я ВІДПОВІДУЮТЬ БАГАТО КОРЕСПОНДЕНЦІЇ, МОЖАЛО НЕ ВІДКЛАДИТИСЯ ЗА РУБІ ШЛИФИ, ЩО СТАЛІТТЕ ГРОШІ З МЕНЯ, АЛЕ ОПИТАННЯ ЯКІ-небудь ВІДПОВІДІВ СКЛАДНО. Я не зупинюсь, поки цей казино не поверне грошовий рахунок, і він закрив свою фразу, що ви робите людям
Згідно з вашою ліцензією, Ruby Slots повинен своєчасно відповідати на скарги та запитання клієнтів. Це ніколи не було, і чомусь хотіли перетягнути це довше, ніж це теж було
Вітання Белінда,
Будь ласка, розумійте, що повернення коштів не є платежем, це просто повернення коштів до його оригінального способу платежу. Ні казино, ні його сторонні постачальники платежів не володіють вашими коштами з 3 червня 2020 року, його повернули назад до банківського методу, спочатку використовуваного для депозиту, ваша картка закінчується 8023.
Спасибі за розуміння,
Нік та Рубі Слоти
Шановна Белінда.
Скажіть, будь ласка, уточнити, що відбувається з карткою?
Гроші були взяті з моєї картки, яку я не витратив у банк, запропонувавши її скасувати. Я дав рубінові слоти, мої банківські реквізити, щоб зробити переказ на рахунок, пов’язаний із цією карткою.
То де будуть мої гроші ??? чи було відхилено моїм банком і повернуто
Привіт Белінда.
Ви повідомили казино, що його скасували?
Будь ласка, чи можете ви також надати нам підтвердження скасування картки та депозитів у цьому казино? Тому що ми отримали деякі докази, і це свідчить про те, що ваші суми депозитів на цьому рахунку становили 170 доларів і що з нього вже було повернено на карту (підтверджено процесором).
Я вважаю, що це казино несправне, і я маю намір повідомити про це всі юридичні установи та урядові департаменти. Я вимагаю детальної виписки про всі депозити, зроблені на мій рахунок казино в рубінових слотах
Шановна Белінда.
Оскільки ви явно порушили Загальні положення та умови казино, ця скарга буде відхилена (ви підтвердили кілька рахунків). Однак ми просто хочемо переконатися, що ви повернули свої депозити.
Будь ласка, можете відреагувати на моє останнє висловлювання?
Ви повідомляли казино про те, що воно скасовано?
Будь ласка, не могли б ви також надати нам докази ануляції картки та депозитів у цьому казино? Оскільки ми отримали деякі докази, і це свідчить про те, що загальна сума ваших депозитів на цьому рахунку становила 170 доларів США, і що вона вже повернена на карту (підтверджено процесором).
Оскільки казино не бажає ділитися з вами доказами, ми зобов'язані поважати їх рішення. Белінда, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте нам конкретну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу
Шановна Белінда.
Казино надало нам відповідну документацію, яка підтверджує, що загальна сума ваших депозитів склала 170 доларів США, і що вам вже повернено кошти. Ви також підтвердили наявність кількох облікових записів
Оскільки ви не відповіли на наші запити та запитання, ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення. Тепер ми позначимо вашу скаргу як "відхилену".
З найкращими побажаннями Йозеф
Казино.Гуру