ГоловнаСкаргиRuby Slots Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, а виграш конфісковано.

Ruby Slots Casino - Обліковий запис гравця заблоковано, а виграш конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: A$17 000

Ruby Slots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.08.2020 | Справу закрито : 01.09.2020
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 р. тому
Переклад

Гравець з Австралії заблокував її рахунок, а виграш вилучено без додаткових пояснень.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Белінда,

Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що казино має право закривати будь-який рахунок без додаткових пояснень. Чи можете ви порадити, якщо ваш обліковий запис був перевірений в минулому? Який спосіб оплати ви використовували для внесення коштів на свій рахунок і яка сума вашого депозиту? Ви накопичували свої виграші з активним бонусом або без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам отримати повернення вашого депозиту якнайшвидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, я депозитував кошти за допомогою дебетової картки, це казино не дозволяється працювати в Австралії, як я не знаю, мене ввели в оману. Мій виграш був від депонованих коштів. Мені сказали, що мені будуть повернені відповідно до стенограми, і тепер нічого, так, мій рахунок підтверджено

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую за допомогу. Я мама-одиначка, яка підтримує моїх дітей, я просто хочу повернути свої гроші. Я пережила тривогу і стрес від усього цього, що змусило мене не працювати кілька днів, я просто хочу, щоб це закінчилося, і мої гроші повернулися

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякую, Белінда, за вашу відповідь. Ще одне, будь ласка, чи можете ви уточнити, скільки коштує запитане повернення ваших депозитів, і підтвердите, що ви чекали цього з 3 червня 2020 року?

Крім того, чому ви вважаєте, що казино в Австралії заборонено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Так, я вважаю, що це не заборонено законодавчо. 6700 доларів США здані на зберігання та підлягають поверненню

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Белінда,

Я перевірив умови для обмежених юрисдикцій, і ось що я знайшов https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf :

file

Як бачите, обмежених обмежень для гравців з Австралії немає.

Чи можете ви підтвердити, що ви чекаєте відшкодування з 3 червня 2020 року? Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт, за розмову з працівником на Rubyslots в моєму оригінальному електронному листі мені потрібно було повернути в повному обсязі, і я не отримав грошей на свій банківський рахунок

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

ось що з’являється, якщо я заходжу з австралії file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Белінда, що надали всю необхідну інформацію. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Белінда.


Я абсолютно вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою Гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вітання Петронела, Юзефа та Белінда,


Після ретельного огляду я один (без розширених інструментів відділу безпеки) зміг знайти 43 активних рахунки в Рубі (лише сотні в нашій мережі), відкриті для отримання грошових коштів на безкоштовне вітання, яке коштує тисячі доларів фішки.


Лише один рахунок на одного гравця на домогосподарство дозволений, і через надмірний характер порушення ваші привілеї як гравця були назавжди припинені.


Повернення коштів за вашими депозитами було видано, але про те, коли ваш банк вирішить повернути вам кошти, я не могла точно сказати, тільки що запит на відшкодування був виданий через моменти після призупинення вашого рахунку.


Я сподіваюся, що це допомагає.


Найкращі побажання,


Нік та Рубі Слоти

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Скільки коштує відшкодування

Змінено
Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
4 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
4 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт,


Шановні Нік та Рубі Слоти.


Дуже дякую за співпрацю. Ми вважаємо, що справа вже зрозуміла. Будь ласка, чи можете ви просто підтвердити банківські реквізити, на які ви повернули кошти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

І сума

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

На яку дату його перенесли

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Рубі Слоти


чи можу я повернути мені суму, дату цієї транзакції та ваш рахунок, який я отримав, ніж я отримаю інформацію, необхідну для продовження моєї спини, оскільки це минуло 50 днів, передбачених законом

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вітання Петронела, Юзефа та Белінда,


Загальна сума внесків повернулася на 170 доларів на карту, яка закінчилася 8023 3 червня, через наших сторонніх постачальників платежів. Зверніть увагу, що це відображатиметься на балансі залежно від вашого банку чи постачальника кредитних карток.


Найкраще,


Нік та Рубі Слоти

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Дякуємо, що повернулися до мене, звідки беруться дози 170 доларів? Мені сказали повне відшкодування, будь ласка, поясніть, це минуло більше ніж 50 днів. У мене більше немає цієї картки. Я просто хочу, щоб з цим усе було закінчено.


Мені сказали повне відшкодування, чому це зараз змінилося

Змінено
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

ЯК Я СЛОВУЮТЬ ЦЕ ГРОШІВ, ЩО ВИ ЗАЯВЛЯЄТЬСЯ, ВІН ВІДПОВІДАЛИ ВИНАХІД 50 ДНІВ. Я ВІДПОВІДУЮТЬ БАГАТО КОРЕСПОНДЕНЦІЇ, МОЖАЛО НЕ ВІДКЛАДИТИСЯ ЗА РУБІ ШЛИФИ, ЩО СТАЛІТТЕ ГРОШІ З МЕНЯ, АЛЕ ОПИТАННЯ ЯКІ-небудь ВІДПОВІДІВ СКЛАДНО. Я не зупинюсь, поки цей казино не поверне грошовий рахунок, і він закрив свою фразу, що ви робите людям

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

знову продовжую мої запитання

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Згідно з вашою ліцензією, Ruby Slots повинен своєчасно відповідати на скарги та запитання клієнтів. Це ніколи не було, і чомусь хотіли перетягнути це довше, ніж це теж було

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Вітання Белінда,


Будь ласка, розумійте, що повернення коштів не є платежем, це просто повернення коштів до його оригінального способу платежу. Ні казино, ні його сторонні постачальники платежів не володіють вашими коштами з 3 червня 2020 року, його повернули назад до банківського методу, спочатку використовуваного для депозиту, ваша картка закінчується 8023.


Спасибі за розуміння,


Нік та Рубі Слоти

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Белінда.


Скажіть, будь ласка, уточнити, що відбувається з карткою?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я це скасував

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Гроші були взяті з моєї картки, яку я не витратив у банк, запропонувавши її скасувати. Я дав рубінові слоти, мої банківські реквізити, щоб зробити переказ на рахунок, пов’язаний із цією карткою.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

То де будуть мої гроші ??? чи було відхилено моїм банком і повернуто

Змінено
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
4 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Привіт Белінда.


Ви повідомили казино, що його скасували?


Будь ласка, чи можете ви також надати нам підтвердження скасування картки та депозитів у цьому казино? Тому що ми отримали деякі докази, і це свідчить про те, що ваші суми депозитів на цьому рахунку становили 170 доларів і що з нього вже було повернено на карту (підтверджено процесором).


Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Я вважаю, що це казино несправне, і я маю намір повідомити про це всі юридичні установи та урядові департаменти. Я вимагаю детальної виписки про всі депозити, зроблені на мій рахунок казино в рубінових слотах

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

які часові рамки ми розглядаємо, щоб це вирішити

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Белінда.


Оскільки ви явно порушили Загальні положення та умови казино, ця скарга буде відхилена (ви підтвердили кілька рахунків). Однак ми просто хочемо переконатися, що ви повернули свої депозити.


Будь ласка, можете відреагувати на моє останнє висловлювання?


Ви повідомляли казино про те, що воно скасовано?

Будь ласка, не могли б ви також надати нам докази ануляції картки та депозитів у цьому казино? Оскільки ми отримали деякі докази, і це свідчить про те, що загальна сума ваших депозитів на цьому рахунку становила 170 доларів США, і що вона вже повернена на карту (підтверджено процесором).


Оскільки казино не бажає ділитися з вами доказами, ми зобов'язані поважати їх рішення. Белінда, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте нам конкретну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
4 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад

Шановна Белінда.


Казино надало нам відповідну документацію, яка підтверджує, що загальна сума ваших депозитів склала 170 доларів США, і що вам вже повернено кошти. Ви також підтвердили наявність кількох облікових записів


Оскільки ви не відповіли на наші запити та запитання, ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення. Тепер ми позначимо вашу скаргу як "відхилену".


З найкращими побажаннями Йозеф

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого