ГоловнаСкаргиRuby Slots Casino - Гравець стикається з проблемами із затримкою виведення коштів.

Ruby Slots Casino - Гравець стикається з проблемами із затримкою виведення коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 700 $

Ruby Slots Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.11.2023 | Справу закрито : 26.12.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець із США намагався зняти свій виграш у розмірі 3700 доларів через постійні проблеми з підтвердженням рахунку. Незважаючи на те, що надіслали кілька електронних листів, додаючи свій ідентифікатор до різних наданих URL-адрес, казино все одно наполягало на додатковій перевірці. Гравець стверджував, що комунікація казино була неефективною, а обіцянки щодо ескалації не були виконані. Після нашого втручання казино запевнило, що перший платіж виплачено, а другий незабаром буде оброблено. Однак без підтвердження гравцем отримання ми були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я грав через бонус і виграв 3700 доларів. Я перевірив реєстрацію, і вони все ще обробили це. Я надіслав їм біткойн-адресу та надіслав кілька електронних листів із моїм ідентифікатором, прикріпленим до різних URL-адрес, які вони надіслали, і все ще кажуть, що мені потрібно перевірити, а перевірка веб-сайту дуже збійна. Я витратив гроші тут і хочу заплатити, вони швидко забрали мої гроші, але отримати гроші важко. Це було з 28 жовтня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний alv71992!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?
  • Чи можете ви підказати, який саме бонус ви активували та грали?
  • Будь ласка, це був безкоштовний бонус чи бонус на депозит?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаємо, alv71992,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Зараз мене перевірили, минуло 20 днів, і вони продовжують говорити, що ми посилюємо, щоб це зробити, але цього не зробили. Це було сказано 3 рази, між Ruby Slots і співробітниками немає зв’язку. Вони продовжують говорити протягом наступних 48 годин, що було сказано 6 разів. Вони постійно запитують мою інформацію, як-от адреси біткойнів тощо, ніколи не дають мені своїх. Вони грубі та неефективні у своїй роботі. Команда підтримки або казино не має номеру для дзвінків лише через електронну пошту та пряме повідомлення. Це кошмар, кожна відповідь виригується bs Я хочу свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, alv71992, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка допоможе вам. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт alv71992,

Я розглянув ваш випадок і вибачте, що ви зіткнулися з такою проблемою в Ruby Slots. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити цю проблему, зв’язавшись з казино, і ми побачимо, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне казино Ruby Slots, я хотів би запросити вас взяти участь у вирішенні цієї скарги. Чи можете ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Не могли б ви уточнити, який поточний статус запиту гравця на зняття коштів? Коли гравець може очікувати його обробки?

Якщо у вас є будь-які підтверджуючі докази, що стосуються справи, надішліть їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З нетерпінням чекаю на вашу думку!

З найкращими побажаннями,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я надав вам всю інформацію, яку вони досі не заплатили мені, і тепер вони порушують свої умови обслуговування. Вони винні мені 3700,00 доларів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я розглянув ситуацію та побачу, що можна зробити, щоб допомогти.


Найкращі побажання,


Слоти Nick and Ruby

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановне казино Ruby Slots, не могли б ви поділитися новинами?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Наталя,


Перший платіж було здійснено через біткойни 28 листопада, другий має вийти найближчим часом, після чого гравець отримає повну виплату. Будь ласка, повідомте нам, коли це надійде в alv71992!


Найкращі побажання,


Слоти Nick and Ruby

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Нік.


Шановний alv71992, будь ласка, повідомте нам, якщо ви вже отримали перший платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, alv71992,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого