Гравець із Сполучених Штатів просив про відмову за місяць до подання скарги. Казино повідомило нас, що платіж був відправлений гравцеві через місяць. Незважаючи на те, що ми вважали, що ця проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Я просив зняти $ 100,22. Мені було підтверджено схвалення відкликання 16 листопада 2020 року. Я не отримав свій висновок, а служба підтримки чату в казино заявила, що виведення очікує на розгляд і не має жодних оновлень щодо виведення.
Шановний Cduncan369,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як це зробити, чи не могли б ви вказати, який спосіб оплати ви вибрали? Ви колись успішно виводили з цього казино якийсь виграш?
Тим часом я б запропонував переглянути наш огляд казино Royal Ace: https://casino.guru/Royal-Ace-Casino-review-1 :
„Вся група казино орієнтована переважно на США та Канаду. Через це всі казино цієї казино мають дві специфічні риси - нижчий ліміт виведення на тиждень та тривалий час очікування виплат. Ви повинні очікувати, що перше зняття займе багато часу (в деяких випадках навіть один-два місяці) ".
„З огляду на це, ми радимо всім гравцям, які розглядають можливість грати з цією групою казино, бути готовими до довших, ніж зазвичай, періодів очікування. Якщо у вас є можливість, ми рекомендуємо використовувати платежі Bitcoin або Neteller, які є більш надійними та дещо швидшими ".
Тим не менше, я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я вибрав для мого виведення кошти випуск через біткойн. Я надіслав електронною поштою адресу біткойна і був підтверджений та затверджений 16 листопада. Це мій перший вихід із казино Royal ace.
Шановний Cduncan369,
Не могли б Ви підтвердити, що Ви накопичили свої виграші за допомогою Бездепозитного / Безкоштовного бонусу? Чи використовували ви раніше будь-яку безкоштовну рекламну пропозицію? Будемо раді почути Вас.
Так, я накопичував свій виграш за рахунок безкоштовного бонусу без депозиту. Це був мій перший раз на веб-сайті, і моя перша промо / бонус. Мені потрібно було внести депозит для затвердження виведення коштів, і я зробив депозит у розмірі 30 доларів лише через пару днів, використовуючи біткойн.
Щиро дякуємо, Cduncan369, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Шановний Cduncan369,
Мені шкода почути про ваші проблеми з тривалим процесом виведення коштів. Я зроблю все можливе, щоб якнайшвидше вирішити вашу справу.
Я хотів би запросити Royal Ace Casino до цієї розмови.
Шановне казино Royal Ace,
Чи можете ви вказати поточний статус запиту на відкликання гравця?
Ми хотіли б попросити Royal Ace Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Дякуємо за допомогу у цій справі. Що було б для мене найкращим, якщо це не буде вирішено?
Привіт всім
Сподіваюся, у вас були чудові канікули. Вибачаюся за відставання на моєму кінці тут, я деякий час там був, і це божевільна гра в наздоганяння прямо зараз. Не думайте, що ви один Cduncan369, якщо щось можна зробити, я переконаюсь, що це буде зроблено для вас з цього приводу. Я подав запит на вилучення до відповідного відділу для ознайомлення. Сподіваємось, у нас незабаром буде якийсь рух. Періодично стежте за електронною поштою, хтось із моєї команди зв’яжеться з вами, якщо нам від вас щось буде потрібно.
Найкращі побажання,
Нік і Королівський туз
Дякуємо, Nick and Royal Ace Casino, за вашу відповідь. Ми будемо чекати подальших оновлень.
Привіт всім
Оплату отримали 12 січня за допомогою біткойнів, теоретично вона повинна була надійти до цього моменту.
Повідомте нам Cduncan369.
Найкраще,
Нік і Королівський туз
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
