Гравець із США заявив, що його обліковий запис було призупинено після того, як він запросив виплату в розмірі 695 доларів. Він висловив невдоволення і закликав вжити заходів проти казино. Після того як ми звернулися до гравця за додатковою інформацією, необхідною для розслідування, з боку гравця не було жодної відповіді. Тому нам довелося відхилити скаргу через відсутність співпраці з боку гравця, що завадило подальшому дослідженню проблеми.
Ці хлопці шахраї, вони зараз отримали мене за 695,00 доларів, які я виграв, і попросили вивести готівку, і мій обліковий запис було призупинено, коли я попросив виплату, і я навіть зробив депозит за допомогою біткойнів, це низька ціна роботи. Я рекомендую вам грайте в цьому казино, є набагато кращі, як і всі інші казино на ринку. Це найгірше, і я думаю, що дочірні компанії такі ж погані, будь ласка, закрийте їх або зателефонуйте в ігрову комісію та заберіть їх з мережі Інтернет, ці люди вкрали мої гроші, і я впевнений, що інші сказали те саме. Тому я прошу інтернет-провайдерів не дозволяти цим власникам казино для королівських тузів робити це з працьовитими американцями. І якщо вони не закриють їх, то ви так само винні, як і шахраї, як і вони. І тоді вашу компанію будуть розглядати, а також співпрацювати з ними.
Шановний ammarketing919!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
