Roobet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Я лояльний гравець і гравець у Roobet. Нещодавно я зіткнувся з проблемою, коли мій обліковий запис був заблокований без причини. Я відчуваю, що мене обманули, тому що я мав отримати щомісячний бонус, який зараз я не можу, тому що вони заблокували мій обліковий запис без причини. Я думаю, що це може бути пов’язано з країною, в якій я перебуваю, але дивлячись на країни, у яких я перебуваю легально країни, щоб грати на їхньому сайті, на якому я грав кілька місяців, і раптом вони заблокували обліковий запис? що якби у мене були гроші на цьому рахунку, я б їх більше не мав?

Шановний Ітан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив умови використання, і ось що я знайшов https://roobet.com/termsandconditions :

« Зони обмеженого доступу :

Абсолютні заборонені зони

Люди, які проживають або мають постійне або тимчасове місце проживання в будь-якій із цих країн, не мають права реєструвати обліковий запис або доступ до веб-сайту будь-яким способом:

Австралія, Кіпр, Бонайре, Гібралтар, Гернсі, Аруба, Беліз, Франція, Кюрасао, Нідерланди, Угорщина, Литва, Саба, Статія, Сент-Мартен, Велика Британія , Французька Гвіана, Швейцарія, Ізраїль, Швеція, Іран, Ефіопія, Гваделупа , Португалія, Венесуела, Куба, Мальта, Словаччина, Французька Полінезія, Джерсі, Ліхтенштейн, Люксембург, Мартиніка, Реюньон, Майотта, Данія, Сполучені Штати та всі її країни, включаючи, але не обмежуючись, Пуерто-Ріко, Гуам, Віргінські острови США , Північні Маріанські острови, Американське Самоа та околиці Сполучених Штатів, а також будь-яку іншу юрисдикцію, яку центральний уряд Кюрасао вважає азартними онлайн-іграми незаконними. Це включатиме всі названі території націй. Жителям вищезгаданих територій забороняється відкривати рахунок, використовувати або отримувати доступ до послуг або будь-яких інших послуг, які пропонує компанія.

Жителям вищезгаданих територій забороняється відкривати рахунок, використовувати або отримувати доступ до послуг або будь-яких інших послуг, які пропонує компанія.

Будь-який обліковий запис, знайдений для доступу до веб-сайту із забороненої зони через VPN або інший спосіб приховати його особу, буде заборонено на веб-сайті та в усіх службах. Будь-який Roobidos, що залишився в сейфі Roobido, буде заморожено на невизначений термін. "

Оскільки немає можливості зареєструвати обліковий запис із забороненої країни (див. знімок екрана нижче), оскільки IP-адреса блокується автоматично, не могли б ви підказати, чи використовували ви VPN (віртуальна приватна мережа), щоб змінити своє місцезнаходження під час відкриття рахунок?

Ваше підтвердження є необхідним для цієї справи, і я не прошу цього, щоб створити вам неприємності, я просто намагаюся зрозуміти, як казино використовує власні правила.

Чи правильно я розумію, що вам пообіцяли повернути внесені кошти?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Так, так дивно, навіть якщо вони кажуть, що це обмежено, ви все одно можете увійти на сайт і грати, вони в основному дозволяють витрачати гроші на "закритій зоні" і нічого не кажуть і блокують ваш обліковий запис. Я хотів би повернути свої депозити, VPN не використовувався.

Дякую, Ітане, за відповідь. Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис був підтверджений в минулому і ви отримували платежі від цього казино раніше?

Так, це правильно.

Підкажіть, будь ласка, скільки був ваш активний баланс, коли ваш обліковий запис був заблокований?

Шановний ethandragonfire,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Таймер повідомляє, що очікує на нашу відповідь, зміст повідомлень змушує нас вірити в протилежне. Будь ласка, підтвердьте, що ви чекаєте на відповідь клієнта, а не на нашу.

Мої вибачення.

Шановний ethandragonfire ,

Підкажіть, будь ласка, скільки був ваш активний баланс, коли ваш обліковий запис був заблокований?

Шановний ethandragonfire,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.