Огляд Roobet Casino

Гравець зі Сполученого Королівства, за власним визнанням залежний від азартних ігор, самовиключився з Roobet Casino. Незважаючи на це, казино надіслало рекламний електронний лист, заохочуючи його зробити депозит, у результаті чого гравець створив новий обліковий запис. Скарга гравця була успішно вирішена.

Гравець з Нової Зеландії виграв 3,6 мільйона доларів США в грі Crash на Roobet.com. Казино звинуватило гравця в шахрайстві, запросило додаткову перевірку та згодом закрило рахунок. Гравець наполягає, що чітерство неможливо через заходи безпеки гри.

Гравець із Чехії зробив депозит у розмірі 150 доларів, оскільки отримав рекламний електронний лист із повідомленням, що він отримає безкоштовні обертання на суму 150 доларів. Однак казино зарахувало йому лише 30 доларів обертань, визнавши, що зробили помилку. Оскільки гравець використав безкоштовні обертання в розмірі 30 доларів США, виграв гроші та успішно зняв гроші, він, по суті, прийняв положення та умови казино та не мав права на додаткові обертання. Тому ми відхилили скаргу.

Рахунок гравця з Кувейту заблоковано в казино через проблеми з азартними іграми. Ми не змогли виконати прохання гравця попросити казино знову відкрити його рахунок, і ми були змушені закрити скаргу як необґрунтовану.

Рахунок гравця з Німеччини був закритий через проблеми з азартними іграми. Після цього він зміг відкрити новий рахунок і внести кошти. Справу було успішно вирішено. Гравець попросив нас зробити всі повідомлення приватними, і ми поважали його прохання.

Гравець з Австрії попросив про самовідсторонення, але його активували не відразу. На жаль, гравець не надіслав запит на правильну електронну адресу. Оскільки це не було помилкою казино, а його рахунок пізніше було закрито на основі іншого запиту, ми відхилили скаргу.

Гравець із Монголії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів після того, як він отримав доступ до рахунку казино з комп’ютера свого брата. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравцеві з Канади було відмовлено у виведенні коштів і заблоковано обліковий запис через звинувачення у використанні VPN. Казино відповіло та заявило, що навіть якщо гравець порушив умови, вони повернуть йому баланс як жест доброї волі. Таким чином, скаргу було вирішено.

Гравець з Іспанії помітив, що в його акаунті з'явився запит на зняття коштів. Гравець не запитував зняття коштів, і він впевнений, що ніхто інший не мав доступу до його облікового запису. Оскільки було б майже неможливо довести, хто відповідальний за цю ситуацію і хто це зробив, ми були змушені відхилити скаргу.

Рахунок гравця було закрито 3 місяці тому без будь-яких пояснень з боку казино. Хоча здається, що цю проблему вирішено, скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання

Гравцеві з Великої Британії заблокували рахунок одразу після внесення депозиту. Причиною було те, що він зареєструвався з обмеженого регіону. Відповідно до інформації, наданої командою казино, гравець подав запит на відшкодування внесеної суми, який було виконано. Незважаючи на те, що ми припускали, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравця, який живе у Франції, звинуватили в тому, що він грає з обмеженої країни. Казино заблокувало його рахунок і конфіскувало баланс. Як жест доброї волі казино запропонувало повернути гравцеві останній депозит. Після глибшого дослідження та перегляду наявних доказів цей варіант виявився хорошим компромісом. Зрештою гравець домовився про повернення свого останнього депозиту. Питання було успішно вирішено.

Гравець зі Сполученого Королівства відчуває труднощі з виведенням виграшів, оскільки його країна стала юрисдикцією з обмеженим доступом. Казино спочатку заявило, що вони не можуть повернути гравцеві гроші, оскільки вони порушили умови, зареєструвавшись у країні з обмеженнями. Через деякий час казино заявило, що вони повернули їм баланс гравця. Гравець не вважав це задовільним рішенням і попросив повернути йому всі депозити. Оскільки гравець грав із цими депозитами за власним бажанням, і наразі жодні кошти не були конфісковані, ми не вважали достатньою причиною для повернення депозитів гравцеві, тому скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Квебеку подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше гравець підтвердив, що зміг зняти свій виграш, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Рахунок гравця з Каліфорнії було заблоковано, а баланс анульовано, оскільки вони були резидентами Сполучених Штатів, які були однією з країн, перелічених як обмежені в Умовах казино. Крім того, були звинувачення, що гравець використовував VPN, щоб замаскувати своє місцезнаходження, і що вони неправильно заповнили свій профіль гравця, оскільки вони вказали неправильну країну як країну свого проживання у своєму профілі гравця. Гравець стверджує, що ніколи не користувався VPN і вказав Німеччину як країну проживання, оскільки на момент реєстрації вони перебували в цій країні. Проте характер перебування гравця в Німеччині та відповідь на питання, чи зможе гравець пройти процес перевірки, невідомі. Ми відхилили кейс, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.

Гравцеві з Греції було відмовлено у виведенні коштів через використання VPN та введення невірної особистої інформації під час реєстрації. Зібравши всю необхідну інформацію, ми відхилили скаргу як «Необґрунтовану» на тій підставі, що ігровий обліковий запис гравця не піддається перевірці.

Гравець поскаржився на проблеми, які у нього виникли під час гри з криптовалютами. Спочатку він робив депозити за допомогою криптовалюти, але транзакції не зараховувалися на його рахунок в казино. Зрештою, він сказав, що казино усвідомило цю помилку і зарахувало йому частину коштів. Однак гравець сказав, що як тільки він почав виводити гроші, казино перестало схвалювати його транзакції. Реакцій з боку казино не було.

Гравця 'BABOTHING' заблокували за те, що він грав у країні з обмеженим доступом. Гравець стверджував це, оскільки вони вже підтвердили свою адресу, і їм дозволили продовжити гру. Посередник попросив казино надіслати їм більше доказів електронною поштою, але подальшої відповіді не було.

Гравець «SWALKE52» вважає, що їхній обліковий запис зламано та використано кимось іншим для того, щоб робити ставки на гроші гравця. Це сталося, коли гравець спілкувався зі службою підтримки чату. Казино відповіло і заявило, що не бачить потреби в розслідуванні на момент інциденту, і що за безпеку облікового запису відповідає окремий гравець, відповідно до їхніх умов. Оскільки казино не збиралося переглядати свою позицію, гравець передав цю скаргу до відповідного органу з питань азартних ігор.

Гравець з Нідерландів раніше просив закрити рахунок через проблеми з азартними іграми. Згодом рахунок був відновлений. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець просить повернути свої гроші в казино, оскільки йому заборонено грати в країні його проживання. Скаргу було відхилено, оскільки на гравця лежить відповідальність за перевірку правил азартних ігор у своїй країні проживання.

Гравець з Нідерландів вніс кошти на свій рахунок. Пізніше гравець дізнався, що казино не має приймати його через обмеження країни, і попросив повернути свої депозити. Оскільки гравець добровільно втратив усі свої депозити, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець з Уругваю просить повернути гроші на ім’я своєї неповнолітньої дитини, яка зуміла внести кошти на рахунок казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравця з Канади заблокували без додаткових пояснень. Причина блокування рахунку полягала в тому, що гравець отримав доступ до казино з обмеженої території, оскільки у нього не було залишку на рахунку, який можна було зняти, ми відхилили скаргу.

Гравцю з Аргентини було відмовлено у вилученні через звинувачення у множинних порушеннях Умов надання послуг, включаючи використання VPN та створення кількох облікових записів. Питання було передано органу ліцензування казино, який виніс рішення на користь казино. Скаргу гравця було відхилено на підставі рішення органу ліцензування.

Акаунт гравця закрито, і казино не відповідає на нього. Після тривалого розгляду цієї справи казино вдалося обґрунтувати причини та необхідні докази, чому рахунок гравця був закритий. Оскільки ці дії суворо суперечили положенням та умовам казино, а також чесній гри, ми відхилили цю скаргу як «невиправдану».

Гравця з Канади звинуватили у відкритті кількох рахунків. Слід визнати, що деякі друзі створили облікові записи з його пристрою. Скарга була закрита, оскільки казино виплатило залишок гравця з його рахунку в казино.

Обліковий запис гравця заблоковано без додаткових пояснень. Пізніше стало зрозуміло, що рахунок гравця був закритий через порушення гравцем Умов надання послуг через гру з обмеженої юрисдикції. Гравець отримав відшкодування свого останнього депозиту, проте він також оскаржив накопичений щомісячний рейкбек, який був конфіскований через порушення ToS. Оскільки ми вважали рішення казино виправданим, ми відхилили скаргу гравця як «невиправдану».

Гравець з Чилі зробив кілька депозитів, але частина внесених коштів, схоже, втрачена. Казино надало докази, які спростували деякі твердження гравця, але не вдалося довести, що всі спірні депозити були зараховані на ігровий рахунок гравця. Гравцеві порадили звернутися до ліцензійного органу казино. Пізніше нам повідомили, що влада розслідувала справу гравця і винесла рішення на користь казино. На підставі рішення органу ми закрили скаргу гравця як «Відхилено».

Гравець з Японії зазнав технічних збоїв, намагаючись зняти свій активний баланс. У підсумку ми відхилили скаргу, оскільки проблема, швидше за все, була спричинена слабким Інтернет-з’єднанням програвача.

Гравець з Нідерландів заблокував свій рахунок без додаткових пояснень. Залишок активного балансу все ще утримує казино. Гравець не відповів на наші запитання та повідомлення, і ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець попросив закрити його рахунок, але він стурбований тим, що в будь-якому випадку мав доступ до свого рахунку. Гравець не просив казино про самовиключення безпосередньо, тому ми були змушені відхилити цю справу.