Гравець з Уругваю просить повернути гроші на ім’я своєї неповнолітньої дитини, яка зуміла внести кошти на рахунок казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Доброго дня/ніч. Я пишу це повідомлення, оскільки вчора я виявив, що мій син грає з моїми грошима на своїй сторінці. Я дійсно не знав, що гроші, які він попросив у мене, були за цю гру.. але він неповнолітній (15 років), на щастя, його обліковий запис заблоковано службою підтримки, але все ж я звернувся до вас, щоб попросити відшкодування гроші, які неповнолітній використав на своїй сторінці. Інакше мені доведеться продовжувати судовий позов, оскільки мова йде про високі суми. Велике спасибі!
Шановний brunorodriguezschol,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.
Чи не могли б ви уточнити, під чиїм ім’ям створено обліковий запис і хто виявив проблему? У вас також є обліковий запис у цьому казино? Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, Петронела, дякую, що взяли мою справу.
Я надіслав вам інформацію, яка відповідає вашій електронній пошті.
Шановний brunorodriguezschol,
Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти.
Спасибі заздалегідь.