Гравка з Канади, у якої були проблеми з казино, яке заблокувало її рахунок і конфіскувало виграш у розмірі 4500 доларів через нібито порушення умов, підтвердила, що вона отримала всі свої виграші. Казино заборонило їй грати в будь-які ігри, але вона висловила полегшення, що проблема вирішена. Ми, команда розгляду скарг, високо оцінили справедливий підхід казино та їхні зусилля щодо забезпечення якнайшвидшої виплати виграшів. Потім ми позначили цю скаргу як "вирішену".
Привіт tronkong69,
Ми раді повідомити, що 5-й і 6-й виведення коштів успішно завершено.
На даний момент немає нерозглянутих запитів на зняття, призначених для вашого облікового запису.
З повагою,
Команда Ролліно
Так, вони заплатили мені останній платіж сьогодні вранці. Кошмар закінчився. Дякуємо Casino Guru за вашу допомогу.
PS Мені досі заборонено грати в ігри. Тож я думаю, що я не можу використати всі зароблені бонусні гроші, лол!!! У будь-якому випадку все закінчилося і зроблено...
Чудові новини, tronkong69. Я радий чути, що ви успішно отримали всі свої виграші. Хоча я визнаю, що ваш досвід роботи з користувачем у цьому випадку не є ідеальним, але складність ситуації вимагала певного часу для повного розуміння та вирішення. Я хотів би подякувати команді Rollino за їх справедливий підхід, і я вдячний за те, що вони знайшли час, щоб переоцінити ситуацію та забезпечити якнайшвидшу виплату ваших виграшів, навіть незважаючи на те, що термін дії методу оплати Interac E-Transfer може закінчитися через технічні причини, отримані від їхніх постачальників платежів. Це обставина поза контролем команд казино.
У будь-якому разі я радий, що ми змогли прийняти вашу скаргу до задовільного вирішення та що ви успішно отримали всі свої виграші.🙂
Оскільки скаржник підтвердив, що кошти були успішно отримані, ми вважаємо цю скаргу успішно вирішеною. Тепер ми закриємо його як "вирішено" в нашій системі. Я хотів би подякувати обом сторонам за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти вам.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Будемо дуже вдячні за чесний огляд і будь-які ваші пропозиції щодо вдосконалення процесу розгляду скарг і посередництва. Ваш відгук може виявитися корисним для інших, хто збирається зв’язатися з нами щодо будь-яких проблем, пов’язаних з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Гуру казино
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
Відключіть AdBlock