ГоловнаСкаргиRollino Casino - Відкликання гравця затримується.

Rollino Casino - Відкликання гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Rollino Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.12.2023 | Вирішено : 11.12.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії подав запит на зняття коштів, але, незважаючи на три дні очікування, гроші не надійшли на його рахунок. Спілкування з казино залишалося марним, і казино завжди заявляло, що зняття коштів все ще обробляється. Казино запросило додаткову перевірку у вигляді фотографії картки, яку гравець спочатку відмовився надати, посилаючись на конфіденційність. Однак після виконання запиту казино підтвердило отримання необхідної інформації та схвалило виведення коштів. Відтоді гравець підтвердив отримання свого виграшу, і тепер проблему вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я три дні чекав, поки казино зарахує гроші, які я виграв в іграх. Я зняв гроші, але вони ще не внесли гроші. Крім того, коли я приєднуюся до чату, відповідь завжди однакова – що він ще обробляється.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Thata2507,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Гаразд, вони надіслали мені відповідь і хочуть, щоб я надіслав їм фотографію своєї картки для перевірки. Я не надсилаю фото своєї листівки. Моя картка – це щось особисте. Я вже надіслав право власності на свій обліковий запис. Підтвердження платежу, яке я зробив для їхнього облікового запису та всіх інших. , потрібно фото терміну дії картки, номер все на фото

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я граю в іншому казино, і ніколи не мав з ними такої проблеми. Я вперше в цьому казино. Я зробив перевірку, і все пройшло добре. Я не знаю, що ви хочете зняти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Thata2507,


Нам прикро чути, що у вас виникли труднощі під час останнього запиту на зняття коштів.

Слід зазначити, що ви вже знімали більші суми в минулому.

Згадана затримка сталася, оскільки вас попросили надати певну інформацію, пов’язану з вашим методом депозиту. Сьогодні ви успішно виконали цей запит, і ми хочемо підтвердити, що наша інформація була добре сприйнята.


Запит на зняття схвалено для виконання, і ви повинні очікувати його отримання завтра.

Ви також отримаєте сповіщення від нашого фінансового відділу після завершення виведення коштів.


Не соромтеся оновити тут, щойно ви отримаєте відкликання, і цю скаргу можна буде позначити як вирішену.


Надалі ми хочемо побажати вам тільки позитивних вражень від гри в Rollino Casino.


З найкращими побажаннями,

Команда Ролліно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

🙌🏽🙌🏽🙌🏽🙌🏽 Я чекав до завтра, щоб побачити, чи це вже було прийнято, і якщо це вже було прийнято, я приходжу сюди і, звичайно, я видалю скаргу та поставлю її як вирішену, дякую гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Відмінна новина. Дякуємо, обидві сторони, за оновлення.


Шановний Thata2507 ,

Будь ласка, повідомте мене, коли отримаєте свій виграш. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Зараз справу вирішено, вони вже виплатили мені прибуток, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Thata2507, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого