ГоловнаСкаргиRollino Casino - Бонус гравця не нараховано.

Rollino Casino - Бонус гравця не нараховано.

Автоматичний переклад.

Сума: 75 €

Rollino Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 26.06.2024 | Справу закрито : 08.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Греції активував бонусний код 150%, але після внесення депозиту бонус не був зарахований. Він грав з покладеними грошима і вважав, що бонус все одно потрібно зарахувати. Ми пояснили, що після розіграшу грошей на депозит технічно неможливо зарахувати бонус. Тому скаргу було закрито без подальших дій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Фальшива реклама.


Отримав email бонус (150%). Активував код. Вніс і не зарахував мені бонус. Коли я спілкувався в чаті, вони сказали мені вибачення. У мене вся розмова. filefilefilefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний orestios1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Rollino Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Ви просили казино нарахувати вам альтернативний бонус? Ви почали грати на свій депозитний баланс?
  • Не могли б ви повідомити, про яку бонусну акцію йдеться в цій скаргі?
  • Поділіться скріншотами рекламної акції та відповідними правилами тут. Якщо ви отримали рекламну акцію електронною поштою, надішліть її на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
4 міс. тому
Переклад

Ви просили казино надати вам альтернативний бонус? Ви почали грати на балансі?


Ні, я не просив ще один бонус, тому що я вже знаю їхню відповідь з досвіду свого друга. Іншими словами, персонал казино каже, що він не має повноважень зараховувати бонус, і це робиться автоматично та виключно під час депозиту, вибираючи відповідний доступний бонус зі списку.

Я вже розіграв гроші, але це не заважає нарахуванню бонусу.


Не могли б ви повідомити, про яку бонусну пропозицію стосується скарга?

Додаю скріншоти

Я видалив електронний лист, тому що я видаляю лист щодня через багато реклами. Я зробив знімок екрана, щоб спілкуватися з чатом, інакше я б цього теж не мав. Я не думав, що впаду, у мене будуть проблеми з казино через його репутацію.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую за детальне пояснення.

Оскільки ви зіграли на депозитні гроші, пов’язані з бонусом, у більшості випадків технічно неможливо зарахувати будь-який бонус.

Якщо ви не можете активувати певний тип бонусу, ймовірно, для цього є певна причина. Однак ми не досліджуємо ці причини далі й не можемо змусити казино надавати вам певні бонуси.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Якщо ви більше нічого не можете зробити, будь ласка, закрийте справу, і я щиро прошу, щоб моя скарга та моя оцінка були оприлюднені, щоб уникнути іншої потенційної жертви, як я. Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний orestios1,

Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого