Я не міг зняти гроші, тому що вони запитали офіційний документ банку з попередньої картки b4, термін дії якої закінчився.
Банк не видає такий папір для прострочених карток. Казино відмовилося продовжити ОПЛАТУ, незважаючи на те, що депозит було зроблено з іншої дійсної картки, а інші документи були перевірені (ідентифікаційний номер, рахунок, картка, місце проживання тощо).
Втратив 600 євро.
I couldn't withdraw the money cause they asked a formal paper of bank from a previous card I used b4 that had expired.
Bank doesn't issues that kind of paper for expired cards. Casino declined to proceed the PAYMENT dispite the fact that the deposit was made from another valid card and the rest papers were verified (id, account, card, residensce etc).
Lost 600€.
Шановний orestios1,
Згідно з правилами нашого казино, кожен платіжний метод, з якого здійснюється депозит, повинен бути перевірений. У разі виникнення будь-яких питань, будь ласка, зв'яжіться з фінансовим відділом перед поповненням рахунку для вирішення всіх спірних питань.
Будь ласка, якщо у вас виникнуть запитання чи труднощі, будь ласка, зв’яжіться з Live Chat 24/7 або електронною поштою support@winstoria.com
Ми завжди раді Вам допомогти.
Dear orestios1,
According to the rules of our casino, each payment method from which the deposit is made must be verified. In case of any questions, please contact the finance department before depositing your account to resolve all disputable issues.
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@winstoria.com
We are always happy to help you.