ГоловнаСкаргиRolletto Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Rolletto Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Rolletto Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.08.2022 | Вирішено : 16.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скарга гравця була успішно вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Сподіваюся, хтось може мені допомогти, я вже давно граю в онлайн-казино, і виявилося, що мені порекомендували казино rolletto, і воно мені сподобалося..... Але тепер виявилося, що спочатку перевірка зайняла 3 дні мій обліковий запис, особливо моя адреса, і, по-друге, після перевірки, коли знімають мої гроші, вони відхиляють їх і просять зробити селфі..... Я вже надіслав йому селфі, але досі не маю відповіді, чи могли б ви допомогти мені в моїй ситуації, будь ласка, Спасибі заздалегідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Juanlu89,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не можуть дозволити собі фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи правильно я розумію, що перевірка вашого селфі є єдиною перешкодою, яка стоїть між вами та вашим виграшем? Чи могли б ви повідомити, скільки днів тому ви подали запит на зняття коштів і почали перевірку облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,

Ми просимо вибачення за незручності.

Ми ретельно вивчили це питання і його вже вирішено.

Будь ласка, увійдіть в обліковий запис yolur, і ви зможете зняти гроші.

Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

вибачте??? Що було виправлено? Тепер я брешу, коли я знімаю гроші, вони просять у мене відео після того, як я надіслав усі підтвердження селфі, включаючи відео, і я все ще не міг зняти свої гроші, вони не припиняють скасовувати це, на жаль, чи можете ви мені допомогти, будь ласка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,

Як ми перевірили, ви не провели відеоверифікацію.

Будь ласка, зробіть відеоверифікацію, тільки після цього ви зможете зняти гроші.

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, я вже надіслав те, що вони просять перевірити, і дозвольте мені зняти свої гроші, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Juanlu89,

Дотримуйтесь інструкцій казино. Здається, відеоверифікація є останньою перешкодою, що стоїть між вами та вашим виграшем. З нетерпінням чекаю на вашу думку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Що ж, сьогодні я отримав своє відкликання, велике спасибі за допомогу мені та rolletto, вибачте за спричинені незручності, окрім того, що я суворо перебуваю в верифікації, для решти це здається мені дуже хорошим казино, і я планую продовжувати грати в rolletto, вітаю і ще раз дуже всім дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Juanlu89, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого