Гравець зі Сполученого Королівства відчуває труднощі з виведенням коштів через щотижневі ліміти зняття коштів. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Rolletto Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 7 975 €
Rolletto Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я граю в казино вже пару тижнів. Спочатку досягнуто ліміту зняття коштів. І повідомили, що ліміт скидається в понеділок (учора0 . казино продовжує відхиляти мої запити на виведення, кажучи, що тижневий ліміт досягнуто. Я отримав від них електронний лист із підтвердженням, що я можу вивести з понеділка (вчора)
Сьогодні в підтримці в прямому ефірі сказали, що мені потрібно почекати ще тиждень після скидання ліміту, щоб мати можливість зняти свій виграш. Це взагалі не має сенсу!!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Іване,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови та ось що знайшов ( тут ):
«Максимальна сума виведення, яка обробляється для гравця, становить 7 500 USDT або його еквівалент на тиждень і 15 000 USDT або його еквівалент на місяць, якщо інше не зазначено в умовах спеціальної акції. Винятки можуть бути зроблені для гравців з вищим VIP-рівнем, якщо такий є, на власний розсуд Компанії».
Зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що він розділив ваш виграш на кілька частин, особливо якщо ця інформація чітко зазначена в їхніх умовах. Підкажіть, будь ласка, чи вже отримали якісь виграші?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я дійсно отримав виграші. І я добре знаю, що є ліміт на тиждень. Мені повідомили, що я можу зняти свій виграш з понеділка (вчора). Тоді мої зняття були відхилені. Після повернення і четверте з живою підтримкою, а потім електронною поштою. Мені сказали, що я зможу забратися в четвер. Що бентежить. Чому мені кажуть одне, а потім інше. Також у живій підтримці сказали, що мій обліковий запис не підтверджено. Що це таке, і вони не змогли надати мені інформацію про те, що ще мені потрібно перевірити. Мені сказали, що мої зняття, про які я запитав сьогодні, «можуть бути успішними», мені просто потрібно почекати.
підтримка казино дуже некорисна і не може надати чітку інформацію.
Крім того, якщо я розмістив зняття коштів, я б хотів, щоб вони залишали їх у стані очікування до скидання ліміту, а не повертали їх на рахунок, оскільки це спокусило б більшість людей продовжувати намагатися виграти більше, і між ними вони втрачають свій виграш.
вони дуже швидко беруть депозити, не дозволяють встановити ліміт депозиту, але вони обмежують суму, яку ви можете зняти.
Очевидно, що політика казино не працює для гравців таким чином, що це може призвести до більших програшів
також дивіться додані відповіді від казино, які суперечать тому, що вони говорять. Або просто нікого не турбує фактично пошук і надання потрібної інформації
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Іване,
Я розумію ваше розчарування. Підкажіть, будь ласка, коли було отримано останнє зняття коштів?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ви можете закрити цю справу. Казино заплатило мені зараз
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Іване, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
