Гравець з Італії зіткнувся з проблемами з казино, яке відмовилося повернути куплені токени, заявивши, що вони не підлягають поверненню. Гравець заявив про намір звернутися з цього приводу до відповідних органів. Команда розгляду скарг не змогла продовжити розгляд справи через відсутність відповіді гравця на додаткові запитання, що призвело до відхилення скарги. Команда залишалася готовою допомогти гравцеві, якщо він вирішить відновити спілкування в майбутньому.
Вони відмовляються повертати гроші за придбані мною токени, стверджуючи, що вони не підлягають відшкодуванню?? Я вже повідомив, що буду звертатися до відповідних органів. дякую
Шановний Lorenzo84,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися щодо повернення коштів за придбані токени.
Щоб краще зрозуміти ситуацію, хотілося б поставити кілька додаткових запитань:
Ваша співпраця є надзвичайно важливою для того, щоб ми продовжили розгляд цієї справи. Без вашого внеску та цих деталей ми не зможемо вжити необхідних заходів для вирішення проблеми. Якщо у вас є будь-яке відповідне повідомлення або документація, пов’язана з цим, будь ласка, надішліть їх petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємося відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.v
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
