Шановний Keoni19!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):
„3. Політика обмежених країн та їхніх територій
3.1. Ви не можете використовувати Rocketpot, якщо ви є резидентом Сполучених Штатів та їх територій, Великобританії, Австралії, Об’єднаних Арабських Еміратів, Королівства Бахрейн, Республіки Кіпр, Королівства Іспанії, Республіки Молдова, Султанат Оман, Республіка Польща, Держава Катар, Королівство Саудівська Аравія, Україна, Республіка Ємен, Білорусь, Кот-Д'Івуар, Куба, Чеська Республіка, Ірак, Ізраїль, Корейська Народно-Демократична Республіка, Ліберія , Литва, Мальта, Нідерланди, Нідерландські Антильські острови, Словаччина, Судан, Зімбабве або інші країни, в яких закони та правила забороняють азартні ігри онлайн».
Німеччина все ще не входить до списку обмежених країн , і жодна IP-адреса не блокується, коли я намагаюся отримати доступ до веб-сайту казино за допомогою німецької VPN.
Ми зв’яжемося з казино та попросимо їхньої допомоги, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на petronela.k@casino.guru ?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Dear Keoni19,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the general terms and conditions, and this is what I found (here):
„3. Restricted Countries and their Territories Policy
3.1. You may not use Rocketpot if you are a resident of The United States and its territories, The United Kingdom, Australia, The United Arab Emirates, The Kingdom of Bahrain, The Republic of Cyprus, The Kingdom of Spain, The Republic of Moldova, The Sultanate of Oman, The Republic of Poland, The State of Qatar, The Kingdom of Saudi Arabia, Ukraine, The Republic of Yemen, Belarus, Côte D'ivoire, Cuba, Czech Republic, Iraq, Israel, Democratic People's Republic of Korea, Liberia, Lithuania, Malta, Netherlands, Netherlands Antilles, Slovakia, Sudan, Zimbabwe or other countries in which laws and regulations forbid online gambling."
Germany is still not listed as a restricted country and there is no IP blocked when I try to access the casino website using a German VPN.
We will contact the casino and ask for their assistance, but, before we’ll do so could you please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматичний переклад.